中国零售企业迅速走向线上 裴亮：零售商要向增值服务价值转变

2020年中国零售业在全球可谓一枝独秀。2020年我国商品零售额达到35.2万亿元，其中实物商品网上零售额占社会零售总额比重接近1/4，使用电子支付的成人比例超过八成，全国快递业务量达800多亿件。在过去的一年，面对新冠肺炎疫情，中国零售企业迅速走向线上，做了很多创新和努力，取得了明显的成效。接下来，我国零售业应该怎么走?零售创新又面临着怎样的挑战?

“从全球视角看，中国的经济发展包括零售业的发展‘风景这边独好’。但从高质量、可持续发展的视角看，我国的零售业依然存在诸多的压力和挑战。”在5月24日召开的中国国际零售创新大会上，中国连锁经营协会会长裴亮表示，近年来，通过零售创新，企业发展中面临的一些痛点和难点得到了有效解决。但同时，数字化应用在很多方面还没有创造出显著的价值。数字化创新走到今天，如果不能有效解决模式和企业管理机制问题，再往前走将会面临更多困难和挑战。因此，不仅要提创新，还要提改革。

中国连锁经营协会通过市场调研发现，通过模式的创新，企业能够有效应对竞争，真正实现创新发展。例如，一些区域零售企业通过对模式进行积极变革，从原来跟社区团购等新模式的对抗转化为合作，发挥区域零售企业的本土化优势、物流优势、门店优势、商品优势，与社区团购共同实现更高效的履约。在合作中，不仅提升了企业的竞争能力，也获得了很好的收益。

“创新的目的是创造新价值，零售合作模式创新的核心是利益分配的制度。零售商要从过去提供渠道价值向增值服务价值转变。”裴亮表示，有了数字化工具，公司和员工之间的分配制度也能更好地实现共创共享。积极变革传统、落后的经营模式，将会为企业的创新打开一个新的广阔天地。(记者 张涛)