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1月7日，由长春客运段动车四队担当乘务工作的北京朝阳至吉林G3649次列车长春西站到站前，列车长顾佳接到15车列车员对讲机报告， 15车一名旅客晕倒了。
接到报告后顾佳立即广播寻找医生，并携带药箱火速赶往现场。此时，晕倒旅客已被列车员妥善安置在15车最后一排坐席上。
为保证周围空气能够流通，顾佳立即疏散周围围观旅客，并上前查看旅客情况。发现呼叫、拍打，旅客均无反应。询问同行人得知两人此次从北京朝阳回珲春老家，患病旅客有低血糖病史，以前也曾发病过，但没有这么严重。
情况危急，顾佳立即对旅客展开急救，便用拇指按压患病旅客人中穴，与同行人一同为旅客按摩四肢，患病旅客慢慢恢复意识。看到旅客能对问询做简单回应后，列车长顾佳马上让餐车服务员准备了饮料及甜食为旅客补充糖份，缓解症状。
经与同行人沟通后，两名旅客决定提前在长春站下车治疗。顾佳联系长春站为旅客开通绿色快速出站通道。长春站到站后，两人顺利就医。
图片由长春客运段提供
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