全球观速讯丨春运期间长春站预计发送旅客181万人次，日均4.5万人次

1月13日，长春市政府新闻办召开2023年“迎新春”系列新闻发布会第三场：做好群众出行保障。长春站党委副书记孙海峰介绍：春运期间长春站预计发送旅客181万人次，日均4.5万人次。节前高峰日为1月20日（农历腊月二十九），预计发送旅客5.5万人次；节后高峰日为1月27日（农历新年正月初六），预计发送旅客7.5万人次。

长春站全面统筹运输和安全，聚焦服务旅客推出多项便民利民举措，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。

科学安排运力供给，满足旅客出行需求。根据节前客流主要以省内探亲流、节后以北京、上海、广州和三亚等进关长途客流为主的实际情况，长春站精准研判客流变化，坚持“一日一图”，目前日均开行旅客列车349列，制定“春运临时旅客列车开行方案”，计划加开北京、哈尔滨、佳木斯、牡丹江等方向临时旅客列车71列，其中开往北京方向的始发临客9列，上海虹桥、白城、珲春等方向动车组重联运行，全面做好运力准备，确保高峰时段运能运力充足。

(资料图片仅供参考)

切实做好疫情防控，保障旅客安全出行。认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集。做好站车通风消毒等防疫工作，加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒。开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩。坚持疫情处置属地原则，加强路地联防联控，对新冠重症协调救治。规范配备应急备品药械，有序开展站车疫情应急处置，最大限度保障广大旅客和职工健康。

努力提升服务品质，推出十项便民举措。春运期间，铁路推出十大便民举措。

一是在12306APP上设立出行服务专区，整合铁路出行服务资讯，方便旅客便捷地了解天气情况以及列车开行情况等信息。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。

二是取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。

三是完善铁路 12306消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息。

四是进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。

五是推行“铁路畅行”扫码服务。扫码即可看到所乘列车的车次、日期、始发终到站名、正晚点信息、列车行驶轨迹等信息。

六是大力拓展互联网订餐站点，进一步丰富旅客在途饮品食品选购品类。

七是12306网站优化推荐便捷换乘方案，旅客可在12306网站查询相关便捷换乘车站信息。

八是扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，对北京、哈尔滨等重点方向客座率低于50%的部分图定、临客列车，按照高铁最低 5.5 折、普速最低2折的原则实行票价折扣优惠。取消到站补票和列车补票办理手续费。全面实施重点旅客12306APP和电话预约接送站服务。

九是按年龄实行儿童优惠票。

十是完善商务座引导标识和服务设施，对商务座旅客实施“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”服务。

拓展服务项目，体现人文关怀救助。在原有重点照顾、军人优先、应急改签、便捷换乘、增开售票窗口等便民利民的服务基础上，为更好地解决“老幼病残孕”等重点旅客出行难题，长春站完善帮扶救助措施，针对不同群体制定“个性化”出行方案。针对有陪护出行的重点旅客，长春站、长春西站、龙嘉站在进站口处设置“爱心卡”，需要接送站的旅客可凭身份证免费领取“爱心卡”陪同进站；针对借助辅助设备无陪同出行的旅客，车站“春之约”爱心服务团队与机场、站前换乘中心、轨道交通、出租车、公交公司开展品牌联建，为重点旅客进出站上下车开展无缝对接服务；针对进京就医的病患旅客，“春之约”爱心服务团队与列车、北京站共同推出“送你一朵小红花”助医服务，提供预约接送站、了解异地就医路线等服务；针对到南方过冬的老年人，推出“候鸟驿站”服务，预约接送站、预订接站车辆等服务；针对因故无钱购票回家的人群，长春站售票车间与救助站开展品牌联建，帮助旅客购票顺利回家；针对突发疾病的旅客，长春站与吉林大学中日联谊医院联合开展“关爱生命 救在身边”活动，促进院前急救与院内急救更好衔接，“春之约”服务团队工作人员还与吉林大学中日联谊医院急诊科医生建立联系，遇有突发疾病旅客及时视频连线，专业指导现场工作人员进行处置，确保第一时间采取强有力的手段做好急救，为抢救病人生命赢得时间；针对旅客在出行中遇到的常见问题，长春站着力给予解决，如定制5000个“便民服务袋”，为有需要的旅客免费提供，解决旅客在出行中包裹散落的问题，旅客可以到长春站、长春西站、龙嘉站“春之约”爱心服务台领取，车站还在爱心服务室、服务台设置了应急免费电话、针线包、应急药箱、免洗消毒凝胶、应急口罩等物品供旅客免费使用，为旅客顺利出行提供便利条件。