企业越是往前走，越要懂得“回头看”

企业越是往前走，越要懂得“回头看”。

为什么这么说？

今天，我们就来聊聊这个话题。

增长，以组织能力为盾

先给大家讲个故事：

前几年，酵母曾经服务过一个客户，它是行业内的龙头企业，拥有1000多家门店，中后台上千人，一年交易额近百亿元，年利润数亿元，发展势头非常的迅猛。

但是，就是这样一个优秀的企业，在找到我们之前的两年里，也出现了业务连续下滑、年净利润下降了50%的状况。

这家企业出现了什么问题？

通过诊断，我们发现这家企业的组织、管理都存在着很大的问题，即公司的组织能力，完全跟不上业务增长的速度。

当时，该企业从上到下，从老板到管理层，再到基层员工，从一线业务人员再到中后台服务人员，几乎都处于一种抱怨状态。

老板抱怨管理层呆板、思维僵化，没有创造力，每年投入那么多钱，利润分红几个亿，但公司业绩不增反降；管理层抱怨团队精神涣散，工作气氛消极，员工没活力，不自驱，拿不到业务结果；而员工抱怨公司氛围太压抑，活太多，事太杂，每个人就像是流水线的工人，一刻也不能得闲。

组织的问题，最终直接影响到业务层面上。

一家企业的问题，永远一半是业务，一半是组织。

组织能力跟不上，业务增长也会出现问题。

一些快速发展的公司，老板们的注意力往往只集中在如何做增长层面，比如怎么来制定增长策略，怎么来拆解目标，怎么来制定流程，让员工实现目标，等等，而忽略了组织能力的提升，忽略了去做组织创新，去发展隐性的增长曲线。

企业要想实现不断增长，必须以组织能力为盾。当你的组织能力跟不上时，增长也是不可持续的，企业也终究会走向衰落，乃至死亡，

所以，企业越是往前走，越要懂得“回头看”。

看什么呢？

看你的组织，是否跟得上业务的发展。

组织，激活个体是核心

最坚固的堡垒，往往是从内部攻破的。

很多大公司的倒下，并不是被对手所击垮，而是因为自身组织出现了问题，譬如，组织缺乏活力、封闭、懈怠，人员效能下降等，这些问题的出现，导致组织无法应对急遽的外界变化。

德国人克劳修斯曾经提出一个“熵增”的概念，大致是说：一个孤立系统的总混乱度（即“熵”）不会减小，只能保持不变或者是增加。

什么意思呢？

举个例子，如果一个房间不打扫，就会越来越乱，如果没有任何外界的干扰，房间是不可能自动变整齐，要变整齐就必须你动手去整理。

在企业发展的过程中，如果组织不主动去对抗“熵增”，那么组织会逐渐变得臃肿，会变得官僚化，整体效率和创新能力也会下降，组织越来越没有活力，最终也将不可避免地走向死亡。

如何对抗“熵增”？关键在于你要激活组织，激活个体。

我说过，两个人以上的就叫组织，组织是一个载体，大到一个国家，一个民族，小到一个企业，一个团队，都叫做组织。

组织是由人组成的，要激活组织，首先你要激活人。因为，组织缺乏活力，很多时候往往是组织中的人缺乏活力。

为什么组织中的个体会缺乏活力？因为，大多数组织只强调了奉献，忽视了个体成长，把人当成“工作人”而非“自然人”。

德国社会学家马克斯·韦伯提出了一个“现代的铁笼”（theironcage）的概念，意指现代社会在追求效率和稳定的过程中，呈现出机器的属性，人被“非人化”，被看作是机器的零件，忽略掉了人丰富多彩的一面。

如果企业只是把人看做完成目标的工具，用繁琐的流程约束他，用苛刻的指标考核他，而不重视他的成长和发展，那这样的组织是不会有未来的。

要激活组织的活力，组织必须赋能组织中的每一个人，帮助他们找到工作的意义，激发他们的想象力、创造力，提升他们的幸福感。

如何赋能个体，激活组织？

那么，如何赋能个体，激活组织，让组织更有力量？

我认为，重要的有四点：

第一个，做正确的事

就是你的方向要对。

企业经营者只有走在正确的道路上，知道自己该做什么，不做什么，有清晰的战略，有远大的使命和愿景，才能凝聚组织，力出一孔。

对于组织而言，做正确的事是尤为重要的，唯有如此，才能激发大家强烈的使命感，更好地驱动自己去做事情。

如果方向是错的，大家就算再怎么拼命，再怎么努力，也没有用。这种无效的努力，最终也会深深地打击到组织中的每个人。

有句话叫做：相信相信的力量。相信的前提，是你要做正确的事情。

第二个，正确的做事

“做正确的事”指的是方向，“正确的做事”指的是方法。你的方法对了，过程才会有效，结果才会产生。

这就要求经营者在企业经营过程中，一定要从全局出发，要经常性地复盘方法，提炼经验，持续不断地优化流程。

很多时候，当企业快速增长，人员迅速增加，就会出现组织臃肿的情况。管理者为了提升效能，会通过繁琐的、细致的流程去管控员工。

但是，如果流程做的不好，往往对员工精力耗费很大，对员工积极性打击很大，直接会影响组织活力。

管理者要帮助员工拿到绩效，所以要“正确的做事”，不断对流程进行梳理，进行优化，以此保证员工不会重复干一些无用功。

第三个，创造开放包容的文化

一个组织如果自我封闭，就一定会出现“熵增”的情况。要对抗“熵增”，保持组织的活力，就一定要创造开放、包容的文化。

很多企业过分地追求“统一性”，用一个模子去套所有人，但这样会让组织变得僵化，缺乏活力。

正所谓“和而不同”，在一个组织里，一定要有多元文化，要容忍“异类”的出现。因为，这种差异性，恰恰是组织的活力之源。

经验，是创新最大的阻力，各种新思想的碰撞，新知识的交流，才能更好地激发员工的想象力，创造力。

第四个，建立完善的激励机制

激励也是非常重要的。在利益分配体系上，要敢于打破陈规陋习，做到向奋斗者倾斜，不让“雷锋”吃亏。

在企业经营中，我们一定要明确一点，我们绝对不可能对得起每一个人。

如果你想对得起每一个人，那么只有吃大锅饭，大锅饭看似每一个人拿的钱都一样，是非常公平的。但实际上是最大的不公平，因为干得好的人，没有得到奖励，而干得差的人占了便宜。

要建立完善的激励机制，大力奖赏做得好的人，对不起不好的人。奖优罚劣，可以激励所有的人，激发组织的活力。

最后，总结一下，如何赋能个体，激活组织，让组织更有力量？做到以下四点很重要：在战略上，做正确的事，确保大家的方向没有偏差；在执行上，教会员工正确的做事，帮助员工拿到绩效；在文化上，创造开放包容、积极有趣的氛围；而在激励上，要奖优罚劣，对得起好的人，对不起不好的人。