1.前段时间，茶颜悦色和茶百道相继被“骂”上了热搜。
2.茶颜悦色因为在开业首日不到一小时就售罄了所有茶品，黄牛更是卖出了200元/杯的高价奶茶。
3.茶百道则因为代言人“丑”被网友吐槽上了热搜。
(资料图片仅供参考)
4. 表面看，茶颜悦色和茶百道都有了“污点”。
5. 但其实，不存在的。
6. 只有赢麻。
7.为什么会偷着乐？茶颜悦色和茶百道到底赢在了哪里？
8.在回答这些问题之前，我们先来聊聊什么是舆论。
9. 所谓舆论，简单说，就是公众的议论。
10.正如，世上本没有路，走的人多了也便成了路。 舆论也是同样的道理：世上本没有舆论，说的人多了也便成了舆论。
11.而如何获取更多人的关注，如何让更多人参与讨论，也就成了舆论最重要的关键。
12. 想获得更多关注，最重要的是提供情绪价值。
13.舆论世界和现实世界有相似的地方，也有相反的地方。
14. 相似的地方在于，舆论世界中只有情绪化的信息、空洞的信息、表面的信息才能传播开，形成舆论现象。 比如，热点新闻。比如，充满悲观情绪的故事。现实世界中也只有轻的东西、空的东西才能飘上天，飘到更远的远方。比如，羽毛。比如，塑料袋。比如，花粉。
15.那么，相反的地方在哪里？ 现实世界的强者会成为舆论世界的弱者，现实世界中的弱者会成为舆论世界的强者。
16.为什么会出现这样的情况？因为舆论现象源于个体的关注，得到一个人的关注，与得到成千上万人的关注，会形成不同的效应。舆论，与个体品性无关，与个体社会地位无关，只与个体数量有关。现实世界身处金字塔顶端的人毕竟是少数，到了舆论世界，会对外发表言论的人更是少之又少。
17. 同时，舆论世界也是一个避重就轻的世界。 也就是说，在现实世界中非常重要的，在舆论世界未必是重要的；在现实世界中不怎么重要的，却可能是舆论世界中非常注重的。
18.但是，诚恳认错，在哪都是一样的。
19. 品牌做错了事，诚恳认错是唯一的解决之道。 因为这会让舆论的聚集者意识到品牌是“在乎”他们的，从而逆转整体的舆论趋势。
20. 逆转舆论背后的核心是争取朋友、争取认同，是争取大多数人的力量，而不是站在大多数人的对立面。 因为舆论世界的真相在于，它不会按照正确的人的想法运转，而是按照那些能够说服别人的人或获取别人认同的人的想法在运转。
21.所以，我们回过头回答开头的问题：为什么说茶颜悦色和茶百道在被人“骂”上热搜之后，反而赢麻了？
22. 因为能够得以“善终”的舆论战，不仅能够平息舆论，品牌方还能够获得比以往更盛的品牌势能，被更多人所熟知，被更多人所关注。
23.获得更多关注后，茶颜悦色和茶百道自然会有更多意向加盟的潜在加盟商，门店也自然会有更多自然流量和复购，企业整体也会往更好的方向发展。
24.这样的结果，不管是品牌方自身，还是品牌方背后的投资人、供应商，都是喜闻乐见的事情。
热门
营业执照公示信息