12月29日晚，花都区新华街金联小区、紫荆苑正式解封。历时14天的居家生活，封控区的居民只能在家中不能外出，唯一能接触到的，只有每天重复着上楼下楼的“大白”们。这群“大白”来自广电城市服务集团，每天配送物资、运输垃圾、消毒工作……“大白”用细致的服务，为寒冬中居家隔离的居民带来许多温暖。
“大白”传递暖心服务，居民也以暖意回赠。在小区业主群里，有居民为坚守一线的“志愿者”、“大白”们写诗、写信加油点赞，有居民呼吁“大家非必需不添麻烦！”“大米改买5斤，矿泉水单瓶买”……给予了防疫工作极大的理解和包容。
疫情防控工作的顺利进行，离不开居民与志愿者互相温暖、互相扶持，让这个寒冬下的封控经历变得更加珍贵。“很珍惜这次的经历，让我获得难得的成长机会。也很感谢居民的配合，让我们顺利完成这次志愿服务。”广电“大白”巨晨阳说道。
一日三餐全靠“大白”
12月21日，两幅漫画在封控区微信群中传开。漫画中，“大白”身上背满了装着食物的袋子，气喘吁吁地爬上楼梯，挨家挨户配送物资，检测核酸。画作的作者是封控区的居民邓洁雯。“我是利用空闲时间画的，本来想贴到门上的，后来觉得传到网上，让志愿者们都能看到这幅作品，也表达我们的感谢。”邓洁雯说道。
漫画中的“大白”们，都来自广电城市服务集团。此次支援花都防疫工作的广电城市服务团队负责人李金伟介绍，12月19日，在接到紧急驰援任务后，广电城市服务从荔湾战疫先锋队队伍和公司骨干中严格筛选，组建一支45人的战疫先锋队前往花都区金联社区，为封控区内400余户居民提供物资配送、秩序维护、垃圾运输及消毒等服务，打通居民生活的“最后一米”。
在志愿服务过程中，漫画里的场景时有出现。“有时候将企业捐赠的物资分发给居民，或者配送生活物资，经常要一次性背很多袋子。”李金伟介绍，志愿者们每天帮居民配送至少有200多次，经常要扛桶装水、煤气罐、四五十斤大米上楼，“我们有些同事之前是仪仗队的成员，身体素质很好，都能坚持下来。”
除了不顾辛苦为居民配送物资，在日常工作中，广电“大白”还用热情感染着居民。邓洁雯回忆道，有一天志愿者来测核酸，一开口就用粤语跟她打招呼，“女孩子心情很开心，跟我们说‘在煮饭呀’，简单的一句话，让我们感觉是朋友来串门的，我们的心情也好了很多。”
在14天的居家生活中，邓洁雯表示，一日三餐全靠“大白”，“外面的世界都是‘大白’。”除了画下志愿者的忙碌身影，邓洁雯还为志愿者的日常工作带来特别的“插曲”。某天，当看见志愿者们在楼下工作时，邓洁雯拿起自己的竖笛，吹奏《我和我的祖国》《感恩的心》等曲子，“不知道他们能不能听见，但希望给他们吹几首曲子，通过这样的方式表达我们的感谢。”
在封控区的生活，“大白”们为居民带来细致贴心的服务，居民也为“大白”们带来的暖心。在居民微信群中，大家纷纷表示要制作锦旗表达感谢，还有不少居民手写感谢信发到群里，字里行间流露出对志愿者真情实意的感激之情。“我们收到了十几封居民的表扬信，还有很多锦旗。”李金伟说，这次的志愿服务工作过程中业主零投诉，就是对志愿者们最大的肯定。
封控区的考研生
“我是今年的考研生，但是我还在封控区怎么办？”金联社区封控之后，今年准备考研的杨敏着急地联系相关部门。在相关部门的安排下，杨敏得以在白云区进行考试，花都区教育局安排了专车接送杨敏到考场。
为了保证送考过程的安全，广电“大白”巨晨阳每天早晨6点半到达封控区接送杨敏下楼，在封控区入口处，“大白”做好台账登记，并经过“一脱”“二脱”两道专业的消毒流程，再把杨敏送到出租车上。
考试第二天，约好7点准时出发的杨敏差点睡过头，巨晨阳连忙打电话叫醒她，索性当天考试没有迟到。“当时天气特别冷，还下起小雨，他们每天准时叫我起床接送我，真的十分感动！”杨敏说道。
“一想到有这么一群人为我保驾护航，还有什么害怕的呢？”在社区工作人员和志愿者的帮助下，杨敏顺利地完成了此次考试。她说，“我自己是一名党员，接下来如果有机会的话，我也一定要参加这样的志愿活动。”
“我是一名共产党员，时刻谨记着发挥党员的先锋模范作用。”今年9月份到广电城市服务集团工作的巨晨阳刚满22周岁，对于这次经历，他表示，10几天来的工作虽然比较累，但感觉留下的汗水都是值得的，“每次配送物品上门时，听到居民对我们说‘谢谢’，感觉特别温暖。”
“虽然不知道你们的名字，看不清你们口罩下的脸庞，但我知道，你们都是了不起的人。”考试结束之后，杨敏为志愿者们写下了感谢信。在解封仪式当晚，杨敏见到了接送她的志愿者巨晨阳，当面表达了感谢，并合影留念。
文/广州日报·新花城记者：张晓宜图片由受访者提供视频/广州日报·新花城记者：张晓宜广州日报·新花城编辑：林传凌
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