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5月31日，记者从广州市白云区市场监管部门获悉，为了规范医疗美容服务行为，维护消费者合法权益，市场监管总局制定发布了《医疗美容消费服务合同（示范文本）》（以下简称示范文本），让医疗美容消费服务合同签订有据可依、有据可查。其中，针对一些严重违法行为《示范文本》设定了惩罚性赔偿条款。
白云区市场监管部门介绍，《示范文本》由使用说明、特别提示、合同正文和附件等部分组成。其中使用说明部分是当事人使用示范文本的注意事项；特别提示主要是从规范经营行为、预防消费纠纷角度对美容医疗机构和消费者进行提示；合同正文对医疗美容服务项目名称、效果、费用和双方的权利义务责任等予以明确；包括了《医疗美容服务项目单》《医疗美容服务项目变更单》，由双方对具体服务内容进行约定。
据悉，《示范文本》从行业特性和现有经营模式出发，以督促美容医疗机构规范经营、减少消费纠纷为切入点，对合同双方权利义务进行了明确。通过督促机构主动公开相关资质、医师执业资格、相关药械等信息，并明示查证溯源渠道，引导消费者到正规机构接受医疗美容服务。
针对医疗美容行业存在的问题，《示范文本》特别强调了法律法规的有关规定，引导机构规范经营；同时针对一些严重违法行为设定了惩罚性赔偿条款，机构实施违法行为将可能承担高额的惩罚性赔偿责任。
《示范文本》专门提示消费者应增强对医疗美容服务风险的了解和认知，并规定了消费冷静期，赋予消费者在冷静期内解除合同并要求全额退款的权利。此外，《示范文本》还设立了争议解决条款，倡导消费者依法维权，不得干扰正常医疗秩序、侵害医务人员合法权益。
据介绍，广州市白云区医美专班自开展医疗美容行业突出问题专项治理工作以来，有力整顿了行业乱象、扭转了行业风气，专项工作取得阶段性成效。截至今年以来，共出动2200余人次，检查美容行业经营主体1300余家次，累计查处各类涉医美违法行为行政案件22宗，罚没金额61.7万元；破获涉医美刑事犯罪案件1宗，捣毁制售假药窝点9个，破获生产、包装、中转、仓储、分销团伙6个，抓获嫌疑人38名，刑事拘留13名。
白云区市场监管局表示，下一步将加大《示范文本》宣传推行力度，引导广大美容医疗机构与消费者积极使用示范文本签约、诚信履约，推动医疗美容服务市场有序运行。
温馨提示：消费者可登录市场监管总局官网进入“合同示范文本库”下载查阅示范文本电子版。
文/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：乐智明 昌蒙广州日报·新花城编辑：彭文强
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