天河法院新诉讼服务中心启用！“一站式”诉讼服务便利当事人

今后，街坊们去广州市天河区打官司将更加方便了！记者今日了解到，广州市天河区人民法院新诉讼服务中心已正式启用。

升级改造后的新诉讼服务中心位于广州市天河区人民法院大门东侧，集安检、立案、信访、档案查阅、诉调对接、自助服务等功能于一体，为当事人提供高效便利的“一站式”诉讼服务。

新诉讼服务中心以蓝色、白色为主色调，并以独特人文标识融合其中，以时尚、简约、独特的设计语言，传达了“从当事人体验出发”的诉讼服务理念。

一次进门、一次安检、全部办妥

在安检区，自动测温和人脸识别比对同时进行，安检通道智能研判危险品，搭配3D导航引导系统，精确还原法院实景，让群众只进一次门、只过一次安检，即可进入法院办理所有诉讼事务。

在材料收转区，当事人既可提交材料、办理上诉登记、进行咨询和诉讼引导，也可通过登陆智能云柜自助办理诉讼材料转交。

值得一提的是，新诉讼服务中心还打造了24小时自助立案区。一年365天，一天24小时，市民群众刷有效证件进入后，即可通过自助立案机、智能云柜等设备，办理自助立案和材料提交等事项，真正实现诉讼服务“全年无休不打烊”。

功能分区合理，人工Or自助“想点就点”

进入新诉讼服务中心二楼服务区，导诉台、立案大厅、自主立案区及便民服务区4个区域，让诉讼服务更智能、更便捷。

其中，导诉台负责诉讼引导、立案取号、现场或电话咨询、自助立案区域指引等业务。

立案大厅共配置12个窗口。其中，1号窗为诉前联调专窗；2号窗为绿色服务窗口，负责执行立案、跨域立案、律师调查令、其他法院的移送案件审查等；3号、4号窗为现场立案、预约立案窗口；5号、6号、7号、8号窗为网上立案专窗；9号、10号窗为过程化扫描、录入窗口；11号、12号窗为银行缴费窗口。

在自助立案区域，配备多台智能设备，在这里，诉讼风险查询、自助立案、文书智能送达“一条龙”搞定！其中，诉讼风险查询机包含风险评估、诉讼百科等功能，多维度进行诉讼风险评估，并生成诉讼风险评估报告，为当事人算好风险账。自助立案机具有配置OCR识别功能，识别率高，当事人将纸质材料投入扫描，设备可将材料内关键字自动提取回填。通过智能文书送达一体机，当事人凭身份证登陆后，系统自动匹配审判系统内身份信息，罗列当事人可领取文书，只需3-4分钟，即可现场签收、打印和装订法律文书。智能文书填写终端则支持各类文书的线上模板查看、在线填写，同时提供文书打印、扫描。在便民服务区，配置了自助取款机、自动售货机、饮水机等便民设施，休息座位上配备手机充电插口，群众累了歇一歇、喝口水，心情更放松。

一站式多元解纷，调解速裁随心选

新诉讼服务还配有中心律师调解室、家事调解室、劳动争议调解室……搭配特邀律师调解、家事纠纷“三员”化解、工会诉前调解、司法确认等多项非诉解纷机制，高效化解纠纷。

文、图/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：天法宣视频/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：天法宣广州日报·新花城编辑：龙成柳