1月2日，前往广州火车站赶火车的闫女士在广州地铁五号线员村站遭遇了“惊魂一刻”——约2岁的儿子在茫茫人海中走丢，不知去向，情急之下还报了警。所幸的是，当天中午11时55分，在热心乘客、站台岗员工、行车值班员、当值辅警帮助下，闫女士成功找到了小男孩。找回儿子的闫女士说：“如果不是车站人员及时发现，后果可能不堪设想，感谢地铁工作人员和辅警尽心尽责、热心为民。”
广州地铁相关负责人表示，“岁末年初，出行携带行李物品较多，也容易导致“丢娃”事件发生，父母要照看好自己的孩子，同时，可以在小孩身上放置写有家人联系电话的字条，如不慎出现走散请及时与车站工作人员联系。”
赶火车路上，孩子不见了
时间回到1月2日上午，闫女士自己一人带着孩子去广州火车站赶火车，因为行李较多，便用婴儿车放置行李，让孩子跟着走，没想到在员村站换乘五号线时，自己顾着确认列车的行进方向，一不留神，小孩就跑开了，确认完要搭乘的列车方向，猛然发现孩子不在身边，便着急地在站台寻找。
闫女士在站台当下没找到，怕小孩跟着客流出了站，又赶忙跑上站厅找，转了一圈也没找到，情急之下便报了警。等稍微冷静下来后，闫女士再次回到站台，继续寻找孩子。与此同时，11时40分，一位热心乘客向员村站站台岗陈海杰反映，站台中部有一名2岁左右的小男孩独自一人在玩耍，身边无大人照看。正在接发列车的陈海杰立即前往确认，由于男孩年龄太小，沟通表达能力有限，面对陌生人的询问，他一脸茫然，不知所措。
陈海杰环顾四周，发现没有大人为男孩驻足，猜测其应该与家人走失了，便弯腰牵起他的手，尝试在站台附近寻找其家人。一番询问后无果，陈海杰便报告给车控室，请求广播寻人。行车值班员周国维接报后，第一时间播放全站广播，并通知当值辅警协助处理。与此同时，值班站长杨健也携带上糖果零食，迅速从车控室赶到站台，接替陈海杰照看小男孩。
为了及早联系上家人，杨健与辅警一边耐心安抚男孩，一边继续尝试从其口中问到一些跟家人有关的可用信息，同时将情况与行车值班员周国维对接，确认发布车站寻人广播无果后，通知周国维继续通过地铁线网内部工作群发布寻人信息。正当杨健与辅警商量着如何找寻男孩家长时，一名女士急匆匆地跑到杨健和辅警跟前，焦急又欣喜地对着他们和小孩喊道。小孩见到这位女士，稚嫩地喊了一声“妈妈！”杨健和辅警一听，连忙向眼前的这位女士询问孩子的年龄、姓名等信息情况，并查看其身份证、小孩出生证等证件信息。经仔细核实，杨健和辅警确认这位姓闫的女士正是男孩的母亲。
广州地铁告诉记者，岁末年初，出行携带行李物品较多，也容易导致“丢娃”事件发生，希望父母出门照看好自己的孩子，同时，可以在小孩身上放置写有家人联系电话的字条，如不慎出现走散请及时与车站工作人员联系。
文/广州日报·新花城记者 苏赞 通讯员 周冰莹图/受访者提供广州日报·新花城编辑 王典
热门
营业执照公示信息