“我们顺利到家了！”
“感谢广州市救助管理站，感谢社工、志愿者，让我们找到了离家11年的弟弟，一家人终于团聚。”
12月30日上午，福建的林大姐在寻亲交流群里表达深深的谢意，她和妈妈、弟弟林小健（化名）经过十几个小时的车程，安全返回家乡，离家11年的弟弟终于回到家人的怀抱。这是自12月初，广州市救助管理站联合社工、志愿者开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，又一个寻亲成功的案例。
寒冬送暖，关怀角落里的人
12月26日晚，广州气温骤降，按照广州市民政局统一部署，广州市救助管理站联合鼎和社工、让爱回家志愿服务队开展“寒冬送温暖”专项救助行动。在城中村角落里，废弃的房屋前，一辆自行车和车上大大小小的垃圾袋引起工作人员的注意。经过反复寻找，工作人员在二楼废弃的房间里发现躺在简易沙发上的林小健。林小健外貌约三十岁左右，衣着单薄。工作小组送上棉衣、棉被和姜茶，了解情况，劝导他到救助站救助。对于陌生人的到来，林小健比较抗拒，不愿过多交流，不愿讲述个人信息，拒绝进站救助。本着自愿救助的原则，市救助站工作人员留下了救助卡片，叮嘱他遇到困难，可以来站求助。同时，工作人员意识到，三十岁左右的青年人本应该朝气蓬勃，而他却睡在废弃房屋内，一定是遇到了困难或者挫折。救助站工作人员、鼎和社工、让爱回家志愿者马上成立联合寻亲专案小组，尝试为他找到回家的路。
政社合力，温暖回家的路
之后的几天里，市救助站工作人员和社工、志愿者每天都会去探访他，了解他背后的故事。慢慢地建立起信任关系，他敞开了心扉。原来，因为家庭矛盾和误解，他离家出走11年，漂泊在外，身份证件遗失，又不愿意回家补办，偶尔打打散工，长期处于流浪、露宿状态，于几个月前来到广州。
了解到他的零星信息后，市救助站和社工、志愿者即刻核查详实信息、联系家人。让爱回家广州志愿服务队队长刘富旺表示：“经过各方努力，在市救助站的大力支持下，核查到他的疑似信息，我们发动福建的让爱回家志愿者进行实地走访，经过照片和视频比对，找到他的姐姐。”刘队长从事流浪救助工作多年，已经帮助五十多名流浪者回归家庭。
“小健，你还认识妈妈吗？”12月29日晚，面对“从天而降”的妈妈和姐姐，林小健一开始有些手足无措，后来紧紧拉住妈妈的手，为妈妈反复擦拭泪水，一家人紧紧拥抱在一起。
林大姐讲述了弟弟离家的缘由，11年前，他刚刚大学毕业，暂住在姐姐家，因为对于未来的工作没有长期规划，每天喜欢打打游戏、不愿意外出工作，姐姐开导了他几句，他赌气离家出走，11年来，亲属都认为是姐姐赶走弟弟，才导致弟弟长期离家出走、音信全无。“11年啦，我的手机没有换过号码，我的家也不敢搬迁，就盼着弟弟能打我的电话，做梦都想者有一天弟弟能再次敲响我的家门，这回好啦，我悬着11年的心终于可以放下了。”林大姐紧紧握住救助站工作人员的手，如释重负。一家人连夜坐车，顺利返回家乡。
“救助一人，幸福一个家庭，家庭是社会的细胞，家庭更是流浪人员亲情的港湾，回归家庭才能让流浪人员真正的重新站起来，摆脱困境，早日自强自立，回归正常的生活轨迹。”
温暖和信任，助他们回归社会
广州市救助管理站负责人表示，目前，在市民政局统筹指导下，尚丙辉社会工作服务中心、暖加公益促进会、鼎和社会工作服务中心牵头建立的社会力量参与救助服务联动机制已广泛联动41家单位常态化开展服务，以流浪露宿人员聚集地、“职业”乞讨人员暂住地为重点，结对每一位流浪露宿人员，构建“综合建档、分流疏解、寻亲返乡、就业推荐、源头治理”精准救助综合服务网络，并探索更完善的流浪露宿人员服务方法，助力更多社会组织和志愿者团体给更多受助群体带来更多改变。
记者观察发现，无论是寒冬还是酷暑，每个星期都有社会组织汇聚社会关爱，走上街头，向街头的朋友伸一把手。“送上物资和热粥只是最简单的一个工作，我们希望街头的他们感受到这座城市的温暖，也知道还有人关心和爱着他们，回家才是最好的。”
尚丙辉社会工作服务中心负责人尚丙辉告诉记者，“因为十年如一日地和他们打交道，这些街头朋友相信我们，我们除了派发物资，动用了很多办法帮助他们寻亲和回家。”他说，仅刚刚过去的冬至那一周已成功帮助5名流浪乞讨人员寻亲，“几乎每天都能看到失散多年的家人团聚的场景，很多时候只是没人帮一把，推一把，所以才在寒冷的冬夜里流落在街头”。
同样在推动流浪露宿人员重新融入社会的，还有广州青年志愿者协会启智服务总队关怀露宿者分队。在刚刚过去的冬至夜，他们征集了来自社会各界的志愿者一同准备了200份饺子，走到街头，和街头的露宿者们共度节日。
“他们或许是这座城市里，最早感觉到寒意的人，我们希望通过坐下来，和他们谈心，用善意打开街头朋友内心深处的心结。”一位资深骨干说道，最近几天，“我们也一直在跟进部分街友的回家和工作意向，他们都是信任我们，所以愿意和我们走出这个寒冷的街头。”
文/广州日报·新花城记者：苏赞、杨欣图/广州日报·新花城记者：莫伟浓广州日报·新花城编辑：彭文强
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