高速服务区开通绿色通道， 为民服务暖人心

1月5日，广州交投北环高速沙贝服务区为一名突然身体不适的孕妇开启绿色通道，在高速出口安排专人引导救护车从绿色通道进入服务区，为孕妇构筑了一个“生命通道”，仅用时15分钟，救护车便赶到指定位置，比正常通行节省了20多分钟。 

记者了解到，考虑到之前曾发生过有紧急情况需要救助但医护人员却堵塞在高速上的情况，因此2019年广州交投北环高速对沙贝服务区进行升级改造时，在连接地方路段处开辟了一条绿色通道，当司乘人员发生紧急情况时，医护人员可绕行地方路段经通道快速进入服务区，使伤员可在第一时间得到救治。同时，这条绿色通道在新冠疫情期间，还“兼顾”了防疫的功能。如服务区出现“红黄码”人员，当地疾控部门、“三人小组”成员可经绿色通道快速进入服务区并将“红黄码”人员带离，有效避免了过往司乘接触交叉感染，最大限度地保障了群众的生命财产安全。 

为老人、小孩设“无健康码”通道，开辟人性关怀的绿色通道 

不仅如此，广州在高速服务区还开通“无健康码”的绿色通道。去年国庆假期，一辆载着“夕阳旅行团”的大巴停在新安服务区，大巴车上很多老人不知道怎么出示健康码，新安服务区的工作人员指引老人们走绿色通道，并协助老人们一位位登记测温，进入服务区。 

记者了解到，广州交投集团服务区严格落实体温检测、佩戴口罩以及查验健康码“3个100%”；并在新安、河洞、南香山、广氮、沙贝服务区专为老年人和小孩开通了“无健康码”绿色通道，如遇老年人、小孩或特殊旅客等不会操作智能手机、无法提供健康码或特殊情况的，由专人协助登记核实身份信息和行动轨迹，经人工审核通过后，可以走绿色专用通道进入。服务楼的入口通道处还设置了智能测温设备。如出现体温异常，设备则会发出语音警示。 

“有的老人不会用智能手机，服务区这样管理，老人和小孩就便捷了许多。”有市民表示。同时，为助力服务区的防疫服务工作，广州交投集团积极组织志愿者支援服务，志愿者通过专业培训合格后上岗，变身劝导员进行巡逻检查，负责提醒司乘正确佩戴口罩，并配合落实交通疏导、厕所革命、垃圾分类等工作。

司机之家投入运营，开辟便民贴心的服务通道 

随着司机之家的投入运营，货车司机们也有了歇脚的地方。记者了解到，北三环高速新安服务区、花莞高速南香山服务区两座高速公路服务区“司机之家”于2021年正式投入运营，为广大长途货车司机提供了一个休息、淋浴的便民“安心家”。

北三环高速、花莞高速是广东地区长途货车行驶的主干线之一，其中货车占比超过20%，货车流量较大。为使长途货车司机能在舒适的环境下得到充分的休整，广州交投集团分别在新安、南香山服务区建设“司机之家”。“司机之家”内设空调、电视机、书籍、洗衣机、沙发躺椅、淋浴间等基础设施，均提供24小时志愿服务。在服务区经常会听到“刚洗了个热水澡，真舒服！”“现在的休息条件比以前好太多了，休息环境很舒适，对于我们这些经常跑长途的货车司机又添了一个休息好去处。”等等货车司机的感叹。

新安、南香山服务区“司机之家”的投入运营，将改善行驶在北三环高速、花莞高速的长途货车司机休息条件，让他们可以放心地停下来“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。自2021年1月以来，这些“司机之家”已服务司机超1000人次。

对粤港澳跨境车辆专项管理，开辟高效快捷的防疫通道

受疫情影响，广州交投集团管辖的新安服务区和广氮服务区被指定为广州市跨境运输车辆停放定点专区。特别是新安服务区，承担了广州市60%以上跨境车辆途经停靠。根据相关文件要求，服务区设立了跨境运输车辆专用停车区、独立卫生间、隔离区和休息区。对于跨境运输车辆设置了跨境专员岗位、跨境专员宿舍，并要求跨境专员做到“两点一线”的工作环境和每周2次的核酸检测，同时建立跨境专员接待车辆和核酸检测报告信息台账。

对于进入服务区的粤港澳跨境车辆，广州交投集团采取标准化和高效化措施，在跨境车辆停靠前做好专班专员个人防护后再进行对接工作，车辆进场后对司机人员进行详细的信息登记并上报运营指挥所，车辆离开后立即对现场进行消毒消杀处理，形成高效快捷、通畅无阻的防疫处理通道，为过往跨境车辆提供“一站式”防疫服务。 

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：江梓健、祖立阳图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员：江梓健、祖立阳 广州日报·新花城编辑：赵小满