约9453万元！广州市网上中介服务超市成交金额连续三年实现增长

记者从市政务服务数据管理局获悉，2021年广州市网上中介服务超市业务量持续增长，全年成交项目达1851个，同比增长133%；项目成交金额约9453万元，同比增长30%；竞价类项目资金节约率达到28.42%。

据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，中介超市是近年来我省为进一步清理规范中介服务，打破“红顶中介”垄断，降低制度性交易成本推出的改革举措。广州市以省的平台体系为依托，通过创新制度、优化服务等措施，推动广州中介超市成交金额实现“三连涨”。

“宽进严管”促发展

2021年起，凡是符合准入条件的中介机构均可“零跑动、零门槛”在线申请入驻中介超市，市场主体发展活力、竞争活力得到有效激发。以“节能技术服务”中介服务为例，相关机构申请入驻，只要上传两年内两个同类项目业绩证明即可，不再需要提供企业资质（资格）等材料。截至2021年12月31日，已有36家“节能技术服务”中介机构成功入驻广州中介超市。

在降低机构入驻门槛的同时，针对可能出现的失信行为，市政务服务数据管理局通过强化中介机构信用管理，构建以信用监管为核心的监管体系，形成中介机构的“信用脸谱”。其中，严重失信的中介机构将被清退且两年内不得再次申请入驻，一般失信的中介机构将被暂停3个月承接中介超市业务的资格，形成“守信处处畅通、失信全省受限”的局面。截至2021年底，广州中介超市共认定严重失信2起，一般失信4起，失信预警4起，为失信企业戴上了“紧箍咒”。

“管运分离”优服务

2021年7月，市政务服务数据管理局出台意见，建立中介超市“管运分离”模式，市、区政务服务数据管理部门将工作重心转移到制度建设和日常监管上，中介超市日常运营则交由广州公共资源交易中心负责。

“遇到问题比较多的机构入驻办件、项目发布申请，我们要求运营工作人员主动联系企业和项目单位，一次性告知修改意见，前面指引做到位了，后面对方就省掉了重复提交的麻烦。”广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，转型后的中介超市运营团队“轻装上阵”，将更多精力投入到提升业务能力、优化服务质量上，通过主动、贴心服务，提高了企业的满意度。2021年，广州中介超市综合办件取得了评价5分（满分为5分）、“零投诉”“零超时办结”的优异成绩。

“清单规范”强管理

据介绍，自2021年9月以来，我市网上中介服务事项清单由各级各部门分头制定调整为统一制定，并实现在线动态更新。清理后的中介服务事项清单包含38种、涉及175项中介服务，较原来更精简更规范。通过建立统一中介服务事项清单，规范了各单位“应进必进”中介超市项目，有助于进一步破除中介服务垄断，优化市场环境。与此同时，为更大限度满足项目业主的采购需求，中介超市为不在事项清单内的中介服务项目保留了采购渠道，项目业主可自主选择通过中介超市采购。

文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：穗政数宣图/广州日报·新花城记者：苏俊杰广州日报·新花城编辑：黄紫玮