社保部门走进社区解答港澳居民在粤参保热点问题

1月11日记者从广州市人社局获悉，广东省社会保险基金管理局联合广州市社会保险基金管理中心、广州市番禺区社会保险基金管理办公室近日走进祈福新邨，开展“港澳居民在粤参保”现场宣传会，为社区居民解答各项社保政策、经办问题。据悉，祈福新邨是番禺区政府着力打造的粤港澳大湾区人居环境示范区，社区聚集了众多港澳人才居住。

30项社保高频业务已实现全市通办

咨询会现场，社区居民纷纷向社保经办机构工作人员咨询港澳居民如何参保、如何领取养老待遇、失业了是否有失业保障等等问题，工作人员均一一解答，并且就如何使用“粤省事”小程序办理港澳居民社保业务进行了演示，社保志愿者还在现场派发了宣传折页。

据统计，截至2021年12月底，港澳居民在穗参加基本养老保险的（含按月领取养老保险待遇人员）有15957人，参加失业保险的有8897人，参加工伤保险的有8751人。广州市社会保险基金管理中心为方便港澳居民在内地参保、办理社保业务，推出了一系列优质便利服务。

其中，广州市社会保险基金管理中心将67项区（县）社保公共服务事项纳入业务下沉范围，目前全市下沉至街镇办理的事项平均为57项，30项社保高频业务已实现全市通办。港澳参保群众可根据自身便利，在广州市任意176个街镇办理个人权益记录查询打印、养老待遇申领、养老待遇资格认证等社保业务，在南沙的港澳居民还可以在南沙村居办理，真正实现了“家门口”社保服务。

尝试在银行网点开设社保业务便捷通道

市社保部门还利用社保银行服务网点数量众多、遍布各镇街的优势，探索构建“政企联动、四层辐射、立体多维、便民快捷”的政银联动合作体系，即在社保经办机构三级经办的基础上，加入银行网点力量丰富第四级服务体系。尝试在银行网点开设社保业务便捷通道，设置社保经办服务专柜、专窗，为港澳参保群众提供“一对一”咨询解答，社保经办导览等服务。目前，农业银行广州人民北支行已建设成为社保特色服务银行，广州市社会保险基金管理中心结合重点工作，定期对银行内的社保宣传品进行更新，比如现在港澳居民可在银行内获取参保宣传折页、观看港澳居民在粤参保宣传片等，体验到宾至如归的服务。此外广州市社会保险基金管理中心已与建设银行、农商银行2家银行开展合作，在53个银行网点提供咨询打印类社保服务。

在社保业务跨境办理方面，目前广州市已与省内各地市及澳门实现了养老待遇资格异地协查认证，在当前疫情常态化防控背景下，内地及澳门居民通关来往不便，广州市各级社保经办机构业务经办人员可通过全民参保系统查询参保人资格认证、待遇领取等情况，为在内地居住的澳门居民提供跨境在生证明协办。

此外，在广州市领取养老待遇的港澳居民可以通过“粤省事”微信小程序、“广东人社”APP及国家社会保险公共服务平台等方式进行远程待遇资格认证，保证待遇发放不受影响。

文、图/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：穗人社宣广州日报·新花城编辑：黄紫玮