邓卫先是广铁集团广九客运段贵广动车队的一名列车长，今年是她值乘的第18个春运。同事们觉得她特爱唠叨，她每次都笑着回应：“多一次唠叨就多一份放心。”
“开车前多准备10分钟，多唠叨几句话，可以为值乘期间减少很多不必要的麻烦。”这是邓卫先经常挂在嘴边的话。
面对新转岗的列车员，邓卫先总是不厌其烦地将作业标准和方法讲解透彻，还时常强调，遇事不要慌张，考虑周全，才能更好地服务旅客。
平时生活中邓卫先和蔼可亲，和她聊天可以像朋友一样打趣。但在工作中她却换了一副面孔，经常抽问列车员应急预案、注意事项和作业流程。因为她的“唠叨”，整个车班的业务能力得到了很大提升。
1月15日晚，家在湖南的儿子陈思笔跟她视频通话：“妈妈，为什么总见不到你，你是不是不要我了？”“妈妈有很重要的工作要做呀。”“现在正迎战春运，车班有很多事要做。”“总有一天，你一定会理解妈妈的。”“因为妈妈是一名列车长……”看见孩子眼睛红红的，邓卫先像连珠炮一样不停地唠叨着。
儿子不情愿地挂掉了视频通话，邓为先心头一颤，努力平复复杂的心情，可是不争气的眼泪还是流了下来。
次日凌晨，她整理着装、请领票款、开出乘会、检查证件后，带领班组进入站台等候接G2926次列车。
“春运期间，大家一定要打起十二分精神，注意看行李架连接处，防止行李滑落砸伤旅客。现在疫情形势严峻，巡视车厢要提醒旅客佩戴好口罩，尽量减少旅客们密集用餐。”刚刚上车的邓卫先又开始了唠叨。
列车刚刚驶出广州南站，邓卫先正巡视车2号车厢，突然一个焦急的声音从对讲机中传来：“车长，有两名老人忘记下车了，他们很着急。”“不要慌乱，先把他们扶到餐车这边来。”邓卫先赶忙回答。
当从列车员口中得知，老两口本应该在广州南站下车，但是错过了，而下一个停站是4个多小时后的贵阳北站了。邓卫先深知老人们有可能无法接受这个结果，于是不断安抚道：“您有什么紧急的事情吗？您有联程车票吗？您子女的电话是多少？”
当得知老人是要从广州南站下车去往白云机场赶飞机时，邓卫先立即通知老人家属并叮嘱改签机票，随后与贵阳北折返站最早回程的D213次列车工作人员取得联系。打了几通电话，她终于妥善安排了老人们的后续行程。
“多亏了这位‘爱唠叨’的车长负责任，给这两位老人吃了一颗定心丸。”看了全过程的旅客小张称赞道。
由于每趟车都要不停地唠叨注意事项，邓卫先的嗓子经常沙哑，有时下班之后腿肿，需要扶着墙走路。18年里，邓卫先安全值乘列车3285趟，运输人数累计上百万人，帮助旅客做好事上千件。
文、图/广州日报·新花城记者：黄庆、苏俊杰 通讯员：郭静广州日报·新花城编辑：马俊贤
热门
营业执照公示信息