年廿九下午，距离年夜饭还不到3小时，冯丽依然稳坐在对外窗口的座位上，等待前来办理出口业务的企业。作为广州白云机场海关查验二处科长，她主动选择了在这一天值班：“广州海关一直都有这样的‘习俗’，每逢重要节点，关领导一定会在一线挂帅，处长、科长也决不‘落后’。”对她和其他伙伴来说，在除夕上岗并不是“加班加点”，而是“常态”，无论是“五一”“十一”长假还是周末，他们的工作全年无休、“7×24”。“海关的职责除了监管，还有服务。”冯丽说，“只要企业有需要，我们就要坚守岗位。”
“只要我们有需要，他们一直都在”
刚刚为一个出口电商企业的工作人员办理完当日的出口手续，冯丽才能停下手边的工作，与记者聊几句：“今天下午他们的服饰产品要在国际一号货站出口，虽然我们过年，但他们的生意还是要继续的。”随后来到的一个货运公司的工作人员，交上了一叠单据，冯丽解释，他们提前做了春节期间的出货安排，现在提早来报备，使得后面的工作可以更顺畅推进。
在广州白云机场综合保税区快件中心的仓库外，广州日报全媒体记者看到，曾经停满货车的广场空荡荡，人烟稀少，与2021年12月31日走访时所见的热闹场景完全不同。“其实我们刚刚迎接完年前一波小高潮，货几乎清完了，今天算是喘口气了。” 冯丽笑着说，眼睛温柔地弯着。
仓库内的查验室，两名关员正有条不紊地忙着：“这票清单需要核对一次”“这个包裹需要数一数数量”……仓库的工作人员配合着他们的要求，把被抽检的包裹打开来进行现场查验。其中一名关员解释道，他们正在查验被系统布控命中的包裹，主要工作是核对出口电商的商品是否“货不对板”，包括货物的品名、规格、数量等是否与申报单据一致，以及是否夹藏了其他物品，比如防疫用品，或者涉及侵犯知识产权的物品等。
“过年期间我们都在不间断出口，做好服务工作。”仓储的工作人员告诉记者，“海关的关员也是跟我们一样‘共同进退’的，只要我们有需要，他们一直都在。”
据了解，2021年，广州白云机场空港口岸跨境电商进出口交易额突破1000亿元人民币，成为全国首个跨境电商业务超1000亿元的空港口岸。全国每进口100件直购进口商品，就约有50件从白云机场口岸发出。
“我们的学习，也应该‘全年无休’”
冯丽的主要工作是监管进出口快件、电商。临近春节，广州白云机场海关跨境电商直购进口业务日渐增长，日均业务量相比平时增长约30%，跨境电商出口业务也迎来小高峰。平板电脑、时尚服装、厨房用品……通过海关的监管后搭乘货机飞抵海外千家万户。
她的工作并不仅仅只是在现场对查验进行统筹和安排，而是要提前“备战”——安全检查、系统测试、强化与企业的沟通、检查设备……“每个工作环节都像一个小齿轮，只有让它们环环相接，才能确保跨境电商监管通关顺畅，更好地服务群众生活。”冯丽幽默说道，“忙就是海关业务现场的正确打开方式。”在过去的一周里，她和团队的伙伴连续加班，被大家笑称“已经到了沉迷工作，废寝忘食的地步”。
她所说的“喘口气”，只是不需要像前几天一样在几个工作点来回地跑。那几天，跨境电商出口货物时不时到达货站，天气又突然变冷，机场的风刮得特别凶，温度比市区要低几度，她一接到消息就风风火火起身往外跑，门一晃、人不见了，大家笑称她“刮得比机场的风急”。听到这个“传闻”，她乐呵呵解释：“不能让企业等我们，一旦错过预订的飞机，航班的空舱费、重新预定航班的费用、理货仓储费、后续交接货问题等等，企业压力就会增加。我们多跑两步，企业就能少跑很多步。”
忙了那么多天，除夕还要不见人，冯丽有点不好意思地说：“孩子习惯了，还挺理解的。”说完，她又开起玩笑：“机场海关关员的孩子大概都习惯了父母这种‘神龙见首不见尾’。”
“海关的工作，一是要强化监管，二是要优化服务。”讲起监管工作，冯丽严肃起来，“工作‘全年无休’不算什么，更重要的是随着业务的融合，监管的内容是扩展的，我们要掌握的业务知识也是扩展的，这给我们提出了更高的要求，我们的学习，也应该‘全年无休’。”
文、图/广州日报·新花城记者：林琳广州日报·新花城编辑：林传凌
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