“春节是我们公交人最忙碌的日子”“我们是公交的‘大脑’，春节意味着责任”“客流高峰下，安检车间守好安全关”……每一年春节，对广州市民而言都是阖家团圆的日子，对周宁、温汝宏等人而言，春节有着另一层的含义——在每一个人回家的路上，公共交通连接了始发地和目的地，顺畅的公共交通意味着每个回家的人准点到家，吃上团圆饭，共享天伦乐。
此前，广州公交集团预估，今年春运期间，地面公交客运量约1.26亿人次。也因此，作为投身公共交通的工作人员，每一年春节假期往往是周宁、温汝宏等人一年当中最忙碌，也最紧张的日子。
恰逢除夕，记者走近这群城市里“熟悉的陌生人”，记录下他们的付出与快乐。
“公交车只要还在跑，调度员必须时刻坚守”
1月31日，清晨5时20分。一汽巴士三分公司调度员周宁已经出现在了调度室里，开始一天的工作，被行业内人士称之为“公交的大脑”。在“公交的大脑”内，一台电脑、一部电话便是周宁的“战斗装备”。原来，在周宁要对照前一天制定好的计划开始安排当天的出车，确保首末班车准点以及线路车辆的正常运行。“但这个做起来一点都不简单，很多时候调度员都难以预料各种突发因素，天气情况、路面状况、车辆故障，甚至车长们个人的特殊原因，都可能导致车辆不能准时发班。”他说，“这需要我们调度员在最短的时间里，把问题解决好，使影响降到最低。”
只要周宁出现在调控室，大家心里都有底。据悉，这将是周宁在公交岗位上度过的第二个春节。他是一名退伍军人，带领调度员团队的周宁一直以军人一丝不苟的精神精准落实调度措施，肩起“公交大脑”的责任担当。另一方面，作为调度员，他也是维护公交防疫安全的第一道关口，每位车长上车前，周宁都为他们逐一进行体温、酒精和血压检测，询问他们的身体状况，并做好详细记录，还不断叮嘱他们做好每趟车的开窗通风。他说：公交车只要一天还在马路上跑，调度员就必须时刻坚守。
如果说调度员是“大脑”的指挥员，那公交路线线长就是扎根一线的守护者。温汝宏是一汽三分公司的14路线线长，参与春运工作已经25年，每年几乎都在自己的工作岗位上度过新春佳节。他说，线路上每一辆车出车前的消毒、对当班司机的安全提醒、营运过程中的注意事项，自己都要亲自去落实。多年来的线路工作，让他对线路上每一台车、每一个职工都了如指掌，线路上的职工们对他来说就跟家人一样亲切。1月31日是农历年大除夕。“大家辛苦了！我带年糕和糖果来了，预祝大家新年快乐！”当天，温汝宏带着自己煎好年糕回到赤沙总站，与坚守在线路一线的职工一同分享。他说：“过年是中国人的大事，对于我们公交人来说也不例外，工作的责任让我们放弃了与家人的团圆，那我们就在线路上与同事们共度春节！”
131路公交车作为三分公司的一条珠江两岸循环线，每天接送大量的往返珠江沿岸的大量乘客。在大除夕这一天，线路职工都如常在自己的岗位上为准备过节的乘客提供营运服务。而131路线长冯伟开对线路上的公交车及所在站场防疫同样一刻也不敢松懈。节日临近，车厢内的通风消毒，营运时的测温验码，线路站室的定时清洁，线路职工防疫二维码的报备，他都要每日叮嘱一遍。
与此同时，一汽三分公司赤岗131路车总站内挥春与挂饰已经在站务室贴好，年桔和年花也在总站摆起，浓浓的年味充满整个站场。冯伟开也给大家带来了贺年的年糕，给坚守在春运一线的职工们拜个早年。职工们在工作的空隙，与同事一起为新年的到来相互道喜。冯伟开说：“春节，是团聚，是陪伴。这样一群人，他们不能同家人团聚。他们的坚守，为了万家团圆，为了更多人能够幸福平安。”
春运开展“幸福春运一路同心”帮扶活动
值得关注的是，除了地面公交工作人员仍在坚守一线，据悉，公交集团春运客流预计客运站旅客发送量108万人次。1月31日，公交集团天河客运站迎来了又一波返乡客流，前广场上、大堂前、候车室里，落客区到处可见左手提着行李箱、右手拉着小孩的旅客。天河客运站现场一线部门服务人员一大早就忙开了，在车站里里外外开展“一站式”帮扶服务，用实际行动践行“幸福春运一路同行”的春运主题。
相关负责人告诉记者，2022年春运首日起，天河客运站便全面开展“幸福春运一路同心”主题帮扶活动，据统计，至目前，开展帮扶活动的超过100人次，帮扶服务、拾金不昧的事件超过200宗，得到了广大旅客的赞许，为广大群众出行提供良好的出行体验，畅通旅客购票、进站及乘车等各个环节。
而在广州公交集团长运省汽车客运站，省站全体党员、团员佩戴党徽、团徽下现场，亮身份，送服务，开展“党旗在省站飘扬”党员志愿服务，为广大旅客送上温馨、贴心、安心的服务，据不完全统计，1月27日以来，近100名党员、团员在售票厅、候车室为旅客送上近5000次及时的帮扶。1月31日除夕夜，公交集团长运省站为坚守岗位的职工送上温馨年夜饭，对他们坚守工作岗位表示感谢。值守职工们开心地吃起来，其中职工梁小浩说：“跟同事们一起吃年夜饭，很开心！感谢省站给我们提供了温馨的年夜饭，我们会坚守好岗位，迎接新的一年！”
文/广州日报·新花城记者：苏赞、卢梦谦图/受访者提供广州日报·新花城编辑：马俊贤
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