“呜，呜……大宝、二宝，妈妈在这里，你们去哪了？”
2月9日15时45分，在广州火车站的第三候车室内，一位年轻女士坐在地上嚎啕大哭。
“您别急，我先扶您起来。”正在候车室巡视的客运员彭东红急忙上前扶起旅客。
“我就接了一个电话，他们就不见了。”旅客哭着说。
经询问，这名女士姓粟，她带着一个3岁和一个1岁半的孩子，准备从广州站乘坐K511次列车前往湛江西站，与孩子父亲团聚。在候车室内，粟女士一时没留意，贪玩的孩子们就不见了。
彭东红了解情况后，立即带着旅客来到“038”服务台，帮助旅客报警，并使用车站广播帮助寻找孩子。粟女士手里紧紧捏着一只二宝的鞋子，眼泪止不住地往下掉。
彭东红看在眼里急在心里，她与同事张帆从一楼到二楼挨个候车区域寻找孩子，一直不见孩子的身影。正打算到出站口寻找，路过第五候车室时，彭东红突然看到有两个小孩在最里侧的检票口玩耍，其中一个孩子只穿了一只鞋子。彭东红想都没想，撒腿就向两个小孩跑去。
“小朋友，你爸爸妈妈在哪里呀？”彭东红牵着孩子问道，随后又向四周的旅客大声询问：“这是谁家的小朋友，父母在吗？”
四周的旅客频频摇头，表示不是自家的小孩。彭东红拿出对讲机呼叫道：“038服务台，我找到了两个小孩，需要粟女士确认是不是她家的孩子，我们这就过来。”彭东红和张帆一人抱起一个孩子，向着“038”服务台走去。
“大宝，二宝，你们跑哪去了？急死妈妈了！”粟女士看到孩子，一边哭着说，一边从彭东红和张帆手中接过孩子。
彭东红为粟女士和孩子们倒了热水，微笑着跟孩子母亲说：“车站人流多，你独自带着两个孩子坐车，一定要看好他们。”
“谢谢，太感谢你们了，要不是有你们帮忙，我都不知道该怎么办了。快，宝贝们赶紧跟阿姨说谢谢。”粟女士说。
“谢谢阿姨，我们以后不乱跑了。”大宝奶声奶气地说道，二宝则害羞地把头钻进妈妈怀里。
17时8分，K551次列车到站，彭东红将粟女士一家送上了车。离别之际，大宝和二宝挥动着稚嫩的小手，向彭东红道别。
文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：胡靖、赵飞宇图/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：胡靖、赵飞宇广州日报·新花城编辑：李凤荷
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