在新冠肺炎疫情的监测、防控体系中，发热门诊、发热诊室起着“哨点”的作用。海珠区妇幼保健院发热诊室是一家24小时全天候开放应诊的发热诊室。
近期，该院发热诊室从硬件到服务都进行了“升级”，进一步确保了发热患者闭环管理的同时，也提高了就诊各环节的效率。发热诊室24小时开诊，意味着从医护到实验室检测人员都需要24小时轮班。医护人员们说：“我们记得的，是身上的职责。我们不记得的是多少个万家团圆的日子，我们在岗位上度过。”
发热门诊患者100%测核酸
改善流程 确保闭环 方便患者
海珠区妇幼保健院门急诊主任黄鸣剑介绍，和市内其他发热门诊、发热诊室一样，到该院发热诊室就诊的患者，首先要经过一次预检分诊，由医护人员进行“三必查一询问”：为就诊者和陪同者测量体温、检查是否规范佩戴口罩、查验健康码以及询问流行病学史。
2月26日起，广东全面启用了新版预检分诊健康申报卡和电子陪护证系统，集成了粤康码、国家防疫健康码、通信行程卡、粤核酸等信息，“虽然查验健康申报卡能看到近期有没有到过中高风险地点等信息，但是我们依然会每人必问流行病学史，确保没有漏报、误报。”目前该院的发热诊室主要为没去过中高风险地区的发热等新冠肺炎“十大症状”的14岁以下儿童服务，对于有相关流行病学史的发热者，会安排负压救护车闭环转运至发热门诊就诊。
据了解，去年下半年，该院发热诊室从硬件到服务都进行了“升级”：克服业务用房紧张的困难，对发热诊室进行改造，看病、验血、取核酸、拿药、缴费统统“一站式”搞定，减少了发热患者的走动，进一步确保了发热患者闭环管理的同时，也提高了就诊各环节的效率，让家长不再需要带着生病的孩子来回跑，进而缩短了就诊流程。
根据疫情常态化防控要求，目前广州的医院对发热患者实行“应检尽检”，所有发热患者都需要在发热门诊或发热诊室就诊并接受新冠病毒核酸检测，待核酸结果出来并显示为阴性才能离开。
为了解决等待核酸检测结果时间较长的这个“痛点”，该院根据发热诊室的需求，新采购了快速核酸检测设备，报告出具的时间缩短至1至2小时。“为了方便患者，我们也改善了就诊流程，经过排查没有流行病学史的发热患者进来以后，先进行核酸检测，同步排队候诊，有需要的话进一步接受验血等检查。有时候看完医生了，核酸检测结果也就出来了。”黄鸣剑介绍。
医护、检测人员24小时轮班
“有没有病人都会守着”
发热诊室24小时开诊，意味着从医护到实验室检测人员都需要24小时轮班。黄鸣剑说，换季时发烧患儿多，最高峰时发热诊室全天要接诊八九十个患儿，该院儿科门急诊共有10名医生，除了要排24小时发热诊室的班，还要负责急诊和白天的普通门诊，日常只能轮休，“包括高年资医生在内，周末肯定要上一个或两个班次，基本和双休日‘无缘’。如果遇上需要外出进行核酸采样等其他疫情防控任务，就只能取消休息了。”这个周日下午，黄鸣剑就是在接诊的间隙接受了记者的采访。
她说，发热诊室一天分为4个班次，值下半夜的医生从晚上9：30上到次日早上8时，一般后半夜患儿人数会少一些，大约五六个，“但无论有没有病人，我们都会守着”。
即使是节假日期间，该院的发热诊室也是24小时接诊。
今年过年，该院的护士江灵丹坚守岗位的其中一人。因为条件所限，她的一双儿女一直在广西老家跟着爷爷奶奶生活，这也是她第三年因为疫情防控工作没有回家和一双儿女一起过年了。当她在电话里问起儿子过年想要什么礼物，儿子答道：“妈妈，我想买救护车（玩具），各种颜色的救护车。”江灵丹笑着回答：“傻孩子，救护车只有白色的呀。”后来她才从女儿处得知，其实儿子原本中意的是五颜六色的工程车，但又想到妈妈在医院工作，如果自己能有个救护车玩具，就能想到妈妈在上面工作的样子了。这个“真相”让她内心又甜又酸。
她说，虽然自己是广西人，但广州也是自己的家，能为守护广州承担起自己的一份责任，感觉非常地自豪。
文/广州日报·新花城记者：伍仞 通讯员：李玉红图片由医院提供广州日报·新花城编辑：陈婷婷
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