“感谢政府和社区，在这种特殊时刻，对我们关怀备至！” “左女士，请你放心，有需要随时联系我。”这是不久前黄埔区文冲街道瑞东花园社区居民左女士和网格员的一段对话。3月4日，怀孕35周的左女士从外地返穗，居家隔离期间需要产检。网格员接到需求电话后立即上报社区，同时向街道三人小组反馈情况，积极联系相关部门。次日，黄埔区妇幼医院妇产科医生穿上防护服，带着专业的胎心监护仪器、血压器等产检设备，上门为左女士完成了产检。
做好老人、孕产妇等特殊群体的服务保障工作，是疫情常态化防控下基层社区的一道必答题。广州市黄埔区文冲街道积极加强网格党组织建设，激活社区内部特色服务团队，发挥基层党组织和居住地党员模范带头作用，做精做细做实重点人群服务。
据悉，街道通过上门走访、电话联系、微信群上报等途径，不定期更新辖内孕产妇、肾透析患者、肿瘤化疗患者、残疾或卧床老人、高血压活糖尿病等慢性病患者和其他需按时就医患者等六类台账，将实际居住地、定点医院、住院需求、人群特征、三人小组对点联系方式等信息一一对应，及时获取服务诉求、实时掌握居民需求，制定疫情防控应急处突可行方案，确保“有人在、随时呼、方便用”。
瑞东花园社区是广州市大型保障性住房生活小区。东花园社区党支部书记、居委会主任许美娟介绍，目前小区住户有8600余人，社区成立了13个网格党支部和10支党群服务队，发动400余人提供特殊人群关心关爱、垃圾分类、宠美家园、应急处置等个性化服务。自2021年9月网格党组织建设以来，瑞东花园社区累计报到252名党员。“超过40%的居住地党员踊跃参与各项社区志愿服务，各项志愿服务报名热情持续高涨。”许美娟说，“我们还拓宽资源，将附近航海学院的师生等志愿者吸纳进党群服务队伍中，支部共建，积极打造‘共建共治共享’的基层社会治理格局。”
“按照‘一图一册一表’，我们做好辖区内医护、警务、专干、法务等力量摸查，组建以驻地居民为主体的维稳、物资配送、医护服务、核酸检测等4类共228个小组，额外储备12名核酸采样后备力量，联动科室提前落实应急处突部署。”文冲街道公共服务办公室主任刘志宇说，街道定期组织培训，进一步完善基础工作台账，并为上述人员配备1人1套防控应急包，内有防护服和N95口罩等防护装备。
“在网格化管理中，我们将数据用活用好，动态管理各类数据，不断健全信息报送反馈渠道。”刘志宇表示，文冲街道通过网格包干，每周更新13本人口底册，重点建立“特殊人群服务双名单制”，安排双报到党员就近包干服务对应的特殊人群，确保一旦启动封控管理，特殊人群需求有回应，服务有保障。
党群服务队开展社区健康讲座及义诊活动，提升居民健康知识，助力防疫。
文/广州日报·新花城记者：何瑞琪图/广州日报·新花城记者：何瑞琪通讯员：周翼、范敏玲广州日报·新花城编辑：张映武
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