“谢谢你们，备齐药了，我就安心了。”广州市云城街封控区内的住户何伯感激地说。3月12日，何伯向防疫工作人员求助，称其不舒服需看医生，因想要使用公费医疗，其坚持要外出看病拿药。工作人员劝阻未果，只能谎称疫情期间“用药免费”，才得以让何伯交出所需药品清单，工作人员几经辗转多家药店，才将其所需药品购齐并送至家中。
据了解，今年75岁的何伯同时患有高血压、冠心病等多种慢性疾病，需常年服用药物。萧岗联社值班干部颜瑞涧在了解情况后，多次对何伯进行耐心劝导，但何伯为使用公费医疗，依然坚持要外出看病买药。无奈之下，颜瑞涧只能“连哄带骗”，谎称疫情期间“用药免费”，才得以让何伯愿意交出所需药品清单。
“何伯的药很难买，我们奔走了周边好多家药店，都被告知是处方药，需医生开处方单，所以我又安排了医生给何伯在线问诊、开药。”颜瑞涧说，何伯不懂操作智能手机，她又帮其进行网上挂号、联系医生，开出处方后，再次奔走了3家药店后，终于为何伯买齐处方笺上的9种药物。
“谢谢你们，备齐药了，我就安心了。”收到药品的何伯感激地说。得知何伯的反馈后，颜瑞涧也舒心一笑，能为群众解决问题，她自己也很开心。
“疫情防控期间，特殊人群的日常生活问题不免让人担忧。”参与云城街封控区管理工作的云城市政所负责人、萧岗联社党委书记付正山说，封控区的大多数老年住户都没有智能手机，就连看似最简单的健康码扫描等，在这里施行起来都很困难。连日来，云城街疫情防控专班工作人员将工作重心放在老人、孕妇等特殊人群身上，积极帮他们验码、联系药店购药、安排专人上门送饭，确保他们的日常生活不受影响。
云城街专班工作人员介绍，为了满足居民多样化的用药需求，大家经常从早跑到晚，遇到一些难买到的药，还得一家家药店去询问，经常饭都来不及吃。“虽然只是跑腿的工作，但有些药对居民来说是‘救命药’，我们必须争分夺秒去买。”该名工作人员说，社区居民买高血压、糖尿病等慢性病的药物比较多，有的隔几天就需要再买一次。最多的时候，他们一天要买二三十种药品，光排队就要一个小时。
志愿者的辛苦付出，居民都看在眼里。“刚开始时一些居民不放心让我们购药，但看到那些买药的居民不仅拿到了急需的药，钱也一分不少，现在大家都放心写下医保卡密码，交给我们去购药。”上述工作人员说。
“在封控区，生活物资只能由工作人员代购、代送，一些住户购买米粮或其他日用品，要求每个品类具体到不同品牌不同尺寸，我们在尽量满足的同时，只能耐心劝对方‘讲大局，讲政策’，安抚他们情绪，力求居民理解，积极配合。”付正山说。
“疫情来得突然，但是我们并不畏惧，经过长期的宣传和多次的演练，大家都掌握一定的防范措施，也具备相当的安全意识。只要大家积极配合，主动报备，及时做好核酸检测，相信我们一定可以打赢这场疫情防控阻击战。”云城街相关负责人说。
文/广州日报·新花城记者：汤南图/广州日报·新花城记者：汤南通讯员：张楚琪、区倩怡广州日报·新花城编辑：张映武
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