3月24日，一名男乘客在广州地铁十四号线快车车厢内突然晕倒，此时距离前方最近的快车停靠站——新和站还有比较长的行驶距离，是否要等到正常停站再施救？在这个关键时刻，司机果断选择在最近的非快车停靠站钟落潭站临时停车一分钟，为默契配合的车站工作人员争分夺秒开展救助。最终在没有影响后续行车的情况下协助乘客恢复意识，转危为安。
“钟落潭站，东风方向快车第四节车厢有乘客晕倒了！快车将在中途站钟落潭停车开门，车站做好乘客服务。”当天19:28，钟落潭站车控室值班员郑冰旋突然接到行调电话，得知列车内发生紧急情况，便立刻通知当班值班站长敖杰慧和站台岗廖楚平到场协助。收到信息的敖杰慧一路加紧跑到东风方向站台对应车厢处等候，并让车控室通知辅警到场，准备好应急药箱及相关物资。
19:30，当快车列车进站停稳后，敖杰慧和廖楚平第一时间上车查看，辅警陈毅华在车门外接应。“是那位男士不舒服。”看到工作人员上车后，车厢内的乘客纷纷让出通道，并指出昏迷乘客所在位置。只见他脸色苍白、双眼紧闭，为了尽快实施救助和避免影响列车运行，三人合力将乘客搀扶下车，并移送到站台的空调候车室。从随同下车的乘客口中得知，这名男乘客在快车行驶过程中突然晕倒，车厢内的热心乘客随即按压了紧急求助按钮通知司机，并将昏迷乘客扶到了座椅上。
经初步观察，男乘客有呼吸和脉搏，但处于昏迷状态。廖楚平采用轻拍肩膀、轻声呼喊等方式尝试唤醒乘客意识。不久，男乘客渐渐清醒过来，但身体仍虚弱无力。敖杰慧细致询问了乘客的身体状况，乘客表示下午工作较忙没有吃东西，可能低血糖导致晕倒了，需要在候车室休息一下。细心的廖楚平想到近期天气降雨降温，便端来了一杯热水让男乘客暖暖身子。20分钟后，男乘客表示自己身体已无大碍，可以继续搭乘地铁。考虑到男乘客独自一人无亲友陪同，敖杰慧便让车控室通知后续车站与乘客目的地站点的工作人员多加留意。“非常感谢你们的帮忙，幸亏有你们的热心帮助。”被工作人员悉心照料着，男乘客很是感动，上车前对工作人员由衷地感谢道。
广州地铁提醒，搭乘地铁的过程中如遇紧急突发情况，可第一时间通过按压车厢内的紧急求助按钮向列车司机求助，在车站里可及时联系车站工作人员，以便及时为您提供帮助。
文/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：谢家欣图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：敖杰慧广州日报·新花城编辑：苏琬茜
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