被借调到番禺区疾控中心半个多月，李雨昂对流调工作已基本上手。随时待命，“白加黑”不分班地连续作战；每一天最少要打七八十个电话，最多的一百多两百个……支援一线令他和其他支援干部深有感触：“以前也有吃苦耐劳的觉悟，但下沉一线后，体验才如此真切，对责任感和团队精神理解更为深刻。”
一天最多打近200个流调电话
4月5日，广州市番禺区税务局信息中心的李雨昂作为支援干部，到达番禺区疾病预防控制中心。因为情况紧急，经过快速的培训，他摸索着开始流调工作。他的工作内容是根据多部门调查得出的名单，逐个打电话调查密切接触者等风险人群的相关情况，以助相关部门更好地调查分析疫情传播特征和传播链。
这份工作看似简单，但工作量极大。他和其他支援干部共二十来人，分成两个班，白班从上午8：00到晚上10：00，晚班从晚上10：00到第二天8：00，只要任务一来，就要马上打电话，不管是不是半夜三四点。“支援干部们都很有责任心，为了快速筛查，就算群众有可能不理解，为了抢时间，半夜也要硬着头皮打电话过去。” 李雨昂说，“多解释，多倾听，请他们理解我们的工作。”
但看似容易的一通电话，有时也会碰钉子。偶尔遇到个别不理解的受访者，他也学着静下心来，站在他们的角度，去劝导和沟通。但其实绝大多数群众都是非常配合和理解的，这令他十分感动：“群众眼里的‘大白"很辛苦，‘大白"眼中的群众也是通情达理、积极配合的好群众。共同面对困难的时候，大家愿意互相体谅，更多考虑公共利益，是一个令人欣慰的现象。”
每一天，他最少要打七八十个电话，最多的一百多两百个。李雨昂告诉记者，因为必须调查清楚所有来龙去脉，比如有没有隔离，有没有做好防控措施，社区的人有没有上门做核酸，有没有装门禁监控等等，一个电话一打就是十多分钟是非常正常的事。
在支援现场看到支援干部的价值
到疾控中心的第二周是任务最繁重的一周。通宵了一晚的李雨昂回到家不久，就接到紧急电话，需要立即赶回中心加班，又“直落”到晚上。通宵一晚后准备大睡一天，结果中午又被电话召唤回去加班……这种情况足足持续了一周。因为没休息好，4月11日，他因为胃痛就医，发现是胆囊炎。“医生说没大碍，就是一点轻微的毛病。” 李雨昂乐呵呵说，现在上白班的话，晚上10点就可以正常下班了，不辛苦。
他说“不辛苦”，是因为来之前就做好了要吃苦的准备，是因为知道看似简单的流调工作其实关系重大：“这只是疫情防控工作中的一环，其他单位还在等着我们采集的信息去做进一步处理。”更重要的是，对比疫控中心工作人员的工作强度，他觉得自己做的根本就是“小菜一碟”：“我们偶尔连续通宵作战就受不了，他们却已经长时间持续这种状态，他们是为了群众负重前行的真正‘逆行者’。”
作为一名“技术直男”，李雨昂以往埋头于技术工作，但不太擅长沟通，对于外界的关注相对比较少。当番禺区税务局向所有干部召集下沉一线支援基层的时候，他选择了最长期限3个月的支援岗位：“我就觉得，能为疫情防控出点力，那就尽量多做点。”与他同时前往各个基层的还有5名同事，均被分派往疾控中心、卫健局等单位，支援的时间至少为1个月。
记者了解到，截至4月21日，番禺区税务部门共派出支援各镇街核酸检测尖刀班335人次，派出下沉报到社区疫情防控一线党员213人次，主动参加社区疫情防控志愿服务党员113人次，累计服务时长达9200小时。
在支援现场，李雨昂切身体会到一线工作人员的服务精神，也看到支援干部的价值。“支援的干部来自不同单位，在这里从不认识到相互帮助，并且建立起深厚友谊。”他说，遇到困难，或者任务太多无法完成时，大家都会主动补位，即使已经很累，也会互相帮忙。“我想，等我们回到本职工作岗位上，也会带回这种奉献、团结和互助的精神，这应该是我在支援工作中最大的收获。”
文/广州日报·新花城记者：林琳图片由受访者提供广州日报·新花城编辑：林静
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