世界讯息：强冷空气南下！广州多条24小时救助热线接受求助

日前，据气象部门预报，广州市区日最高气温将从16℃（12月16日）降至11℃（12月18日），日最低气温从12℃（12月16日）降至3℃（12月18日），相比此前11月底冷空气降温过程，极端最低温更低，低温范围更广。

面对强冷空气南下，需要添衣保暖或临时安置的街头露宿人员及社区困难群众如何寻求帮助？日前，广州市民政局相关负责人告诉记者，为做好低温冰冻天气服务保障，广州市民政局已通过多项举措积极落实对生活无着露宿街头人员和困难群众的救助。

为方便有需要的市民求助或转介求助信息，记者梳理了以下相关求助和咨询渠道。

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全市救助管理站的救助热线，24小时接线！

记者从广州市民政局获悉，目前，市民政部门已联合多部门组建13支救助小分队，每日常态化开展街面巡查救助，指引护送流浪滞留人员进站受助，为不愿进站受助的人员提供棉被、棉衣棉裤、热汤热粥、口罩、消毒液等防寒防疫物资。12月12~15日，共出动人员818人次，救助服务123人次，派发御寒物资120件（套），防疫物资421件。全市各个救助管理机构实施24小时值班值守，救助热线24小时畅通，应急力量全时待命，在做好疫情防控的前提下做到“应救尽救”。

广州市民政局相关负责人表示，目前广州亦已成立市、区流浪滞留人员服务管理指挥中心，在街（镇）设立临时安置点，妥善安置滞留人员，分类采取劝导受助、协助返乡、协调务工等措施进行帮助。有志愿者及社会工作者告诉记者，市民如在市区内遇到亟需帮助的街头露宿者，可指引其前往广州市救助管理站市区分站（天河区水荫四横路41号）求助或咨询，此外，亦可拨打其救助热线（114 /020-37246415/020-37280416）进行联系。而黄埔、番禺、花都、增城、从化等地街头露宿者可联系在地救助管理站进行求助或咨询。

“红棉守护”热线遍布各街，可提供社区服务

记者了解到，入冬以来，广州市民政局已派出1158个工作组为特殊困难对象发放各类御寒物资4.37万人次，与此同时，目前各镇街亦积极开放部分具备条件的社工站，提供临时庇护服务。在求助回应方面，安装了“平安通”的街坊在紧急情况发生时，可通过平安通立即寻求支援，保障人身财产安全。此外，社区街坊邻里还可以拨打“红棉守护”热线。

截至目前，全市社会工作服务机构已开设216个“红棉守护”热线，分布在全市各个街道社工站或其他服务点，并针对台风、暴雨、洪水、寒潮等特殊情况开启24小时应急处置“红棉守护”热线，主要为市民提供役灾防控咨询、心理减压、困难救助等线上援助服务。广大市民可拨打各街道“红棉守护”热线或应急热线，就近寻求服务支持。

“红棉守护”热线联系方式

文/广州日报·新花城记者：苏赞 通讯员：李国全、严煦广州日报·新花城编辑：马俊贤