广州火车站：确保旅客进站时间不超过15分钟

1月7日零时50分，满载旅客的K4562/3次列车从广州站开出，这是粤港澳大湾区2023年春运开出的首趟旅客列车，标志着为期40天的春运正式拉开序幕。

站台寒气渐浓，车厢里温暖如春，归心似箭的旅客放好行李，开心地踏上了归家的旅途。

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“我们两口子在广州的服装厂工作，快两年没回家，对爸妈思念得紧，今天总算可以回去了。”家在四川达州的旅客刘先生说。

“家里老人孩子知道我今天晚上回去，高兴得不得了，一直问我上车没。”在广州务工的曹先生把广式糕点和玩具车小心地放在行李架上，长舒了一口气，安顿下来。

列车驶出站台，担任乘务工作的广州客运段乘务员为旅客送上了对联、福字，旅客的脸上都洋溢着幸福的笑容。

“为让旅客出行更畅通、更安心，我们在广场前增设临时棚2000平方米，对站内电梯、显示屏、自动售（取）票机、闸机、安检仪等设备进行了全面整修。广州站挖掘潜力，开设进站通道56条、安检通道10条，在地铁C口设立免安检通道，确保旅客进站时间不超过15分钟，并设置了急客通道，引导开车在30分钟内的旅客快速进站。”广州站客运车间主任余云介绍。

广州站还设置了全功能开放式广铁U彩服务中心，将自助、重点旅客服务、退改签、服务台、失物招领等功能进行全面整合，为旅客提供快捷高效服务。

为减少旅客扎堆办理退改签、遗失物品查找等业务，广州站分区域设置了相应的服务台，方便旅客及时咨询及求助。

为了给旅客们防疫提供便利，广州站、广州东站等车站设置免费口罩机共21台，便于有需求的旅客免费领取口罩。

同时，广州站与地铁、公交系统，建立沟通协调机制，共同打通旅客出行“最后一公里”，实施“兜底”疏运保障。客流高峰期将延长地铁公交运营时间，保证公共交通运营时间，满足铁路首末车旅客出行、交通接驳需求。

铁路部门温馨提示：春运期间，客流增大，请各位旅客提前出门，预留足够的进站候车时间。乘车期间请全程正确佩戴口罩，保持社交距离，做好必要防护。

文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：胡靖、吴天龙图/广州日报·新花城记者：苏俊杰广州日报·新花城编辑：龙成柳