今天，住建部发布关于加快住房公积金数字化发展的指导意见（以下简称《意见》）。《意见》提出了主要目标，到2025年，住房公积金数字化发展新模式基本确立，数据资源体系和平台支撑体系更加健全，数字化管理新机制、服务新模式、监管新局面、安全新防线等初步形成，数字化管理服务能力和水平显著提升，智慧住房公积金发展取得新突破，服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，住房公积金事业高质量发展取得明显成效。
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探索建设电子住房公积金卡
根据《意见》，将健全共享利用的数据资源体系，全面加强数据治理。住房公积金管理中心要落实数据管理主体责任，提高新产生数据的质量，到2025年底前完成存量数据质量提升工作。《意见》要求实现数据高效共享，建立标准统一、动态管理的全国住房公积金政务数据目录，实现数据资源清单化管理。加强数据共享授权管理，鼓励有条件的地方推进数据共享“可用不可见”。
《意见》提出要健全整体协同的平台支撑体系，搭建统分结合、集约高效的全国住房公积金数字化发展总体框架，推动各地住房公积金信息系统通过综合枢纽实现互联互通、协同联动。按照构建全国一体化政务云平台体系要求，建设全国住房公积金云平台，稳步推进各地住房公积金信息系统“上云”，鼓励优先选用通过云计算服务安全评估的云平台，包含敏感个人信息的信息系统不得采用公有云部署。利用国家政务服务平台电子证照、电子印章等共性应用，丰富住房公积金领域应用场景，逐步建成统一身份认证、异地业务协同、转移接续、出具个人缴存使用证明等全国统一的住房公积金共性应用。探索建设电子住房公积金卡，为各地业务办理和相关服务提供支撑。
《意见》指，住房公积金管理中心要运用数字技术，实现业务审核准确高效、资金结算快速安全。以数据共享驱动业务办理方式创新，扩大住房公积金制度覆盖面，拓展资金使用受益面。同时，提升风险防控水平，加强与公安、民政、不动产登记、房产管理、人民银行、商业银行、担保等部门和机构的数据对接，实行贷款风险分类管理，动态监测抵押物状态等，掌握贷款风险状况。
实现“一看就能懂、一点就能办”
《意见》提出，推进服务标准化规范化便利化。推动同一服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素全国统一。优化综合服务平台功能，推动更多服务事项全程网办，推广“7×24”小时线上办事服务。根据群众的办事需求和使用习惯，优化页面设计，简化办事操作，实现“一看就能懂、一点就能办”。
此外，要推动服务跨地域、跨部门协同，优化异地业务办理流程，压缩办理时限，切实提高“跨省通办”协同效率。推进跨部门服务事项“一件事一次办”，主动将住房公积金的缴存、提取等业务与企业开办、员工录用、职工退休等多个相关联事项集成办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。
《意见》提到，住房公积金管理中心要利用多源数据为缴存人和缴存单位精准“画像”，主动发现服务对象需求，智能推送政策和服务。利用智能移动设备打破渠道壁垒，将服务主动送达缴存人身边。在网上营业厅、12329住房公积金热线等线上服务渠道，推广应用智能应答、智能外呼等智能服务。深入分析“好差评”、政策咨询、业务办理等数据，及时发现群众办事的堵点难点。
《意见》要求筑牢稳定可靠的数字化安全新防线，住房公积金业务系统升级改造优先采用通用系统解决方案，规范人工智能、生物识别等新信息技术应用。住房公积金信息系统的基础设施、应用系统、安全防护等建设内容，不得由同一企业全部承建。
文、图/广州日报·新花城记者：李天研广州日报·新花城编辑：吴一钒
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