1月10日11时58分，满载1521名川籍务工旅客的K811次列车驶出广州站，将于次日抵达四川达州，这是今年春运广东地区开行的首趟“共青团号”列车。
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“知道值乘共青团号列车时，我们车班乘务员都感到十分荣幸，我们将提供暖心服务，让旅客温馨出行。”广州客运段列车长杨伟介绍。
据了解，该趟列车乘务工作由广州客运段和肇庆信号水电段联合担当，列车乘务员是清一色的95后、00后青年，平均年龄在26.2岁。其中有20余名青年志愿者，从幕后铁路设备维护工作岗位转变身份投身春运服务一线，担任旅客服务工作，为旅客出行保驾护航。
“以前都是跟设备打交道，今天是我第一次以乘务员的身份接触旅客，肩负着为旅客服务的责任和使命，心里感觉既激动又兴奋！”来自肇庆信号水电段的青年志愿者黄伟文说。
列车始发前，青年志愿者们提前对列车进行全面清扫，重点对车厢内部洗漱台、卫生间、车门扶手等旅客常用区域进行清洁消毒，为旅客营造良好健康的出行环境。
车厢内，青年志愿者们在车上开展送热水、重点旅客帮扶服务，向旅客宣传安全乘车小知识，得到了旅客的一致好评。
“乘务员们都好年轻，个个都好热情，还帮我找座位、提行李，服务可贴心了。”在广州从事保洁工作的王女士告诉记者。3年没回家的王女士，带了两大箱的行李乘车，多亏列车员帮忙，一路护送到座位上。
自2016年以来，广铁集团已连续7年开行“共青团号”列车，数万名在粤务工人员和学生旅客随着温暖前行的列车踏上了返乡之旅。
文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：刘军霖、梁海珍、郭静广州日报·新花城编辑：龙成柳
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