3月1日，广州市城管部门召开2023年广州市花城社区“绣花”行动和“门前三包”全民行动暨城市容貌品质高质量发展工作部署会，总结讲评2022年全市社区容貌品质全域提升工作、“门前三包”全民行动、户外广告和招牌设置管理与安全风险防控等主要工作，研究部署新年度重点任务，为广州实现城市管理高质量发展增添新动力。
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社区容貌品质持续提升
30个社区获评市级容貌品质社区
社区容貌品质全域提升行动，是广州市城管部门在2021年首创的一项系统改善社区人居环境的民生工程。2022年，全市参与社区容貌品质全域提升行动的社区共计1662个，其中培育提升社区51个，巩固提升社区180个，常态提升社区1431个。通过此项工作，各级各部门实施改造、提升项目634个，解决各类城市管理问题7862宗，惠及市民群众56万余人。受访市民对社区培育提升工作满意度达99.38%，较2021年增长近8个百分点。
其中，广州市城管部门对各区择优选取的40个申报社区进行验收，同步委托第三方专业机构深入51个培育提升社区独立开展群众满意度调查。综合年度总体工作情况和年终验收评价结果，评定了30个2022年度广州市容貌品质社区。
荔湾区昌华街泮塘社区
广州市城管部门有关负责人表示，在社区容貌品质提升过程中，一批社区坚持全过程汇集民意，重视规划，关注细节，持续提升建设实效。如越秀区珠光街文明路社区创新开展“三问于民”，建立每月民意收集、调处、反馈制度；海珠区龙凤街梅园南、从化区街口街新城社区大力解决困扰居民的化粪池堵塞、污水横流，水浸街等问题；天河区员村街绢麻、黄埔区南岗街广海社区彻底解决群众急切期待改善的停车难、人车分流难问题；白云区金沙街沙贝、海珠区沙园街广重社区将社区记忆元素通过建筑语言巧妙融入大门、围墙和花园小品等各个角落；从化区街口街新城社区用极具代表性的老照片，精心设计打造时光穿梭长廊，深度镌刻“城市记忆”；南沙区南沙街金隆社区针对社区大量信宜乔迁居民，通过老物件展柜、家书墙绘、大门浮雕，迁移导入信宜“旧乡愁”，让居民在“异乡”找到“故乡”。
海珠区草芳围动漫城楼宇外立面
“一年多来，我亲身参与了社区的提升工作，见证了社区容貌的巨大变化。”提及社区容貌品质提升工作，荔湾区南源街道电业社区居民周斌曜感慨万千。据她介绍，一年来，社区挨家挨户征求居民对提升工作的意见，不断提升社区硬件设施，美化社区容貌，全力保护社区的文化符号。不仅对陆贾广场进行了重新规划设计，还新建了陆贾历史文化长廊和发电厂文化长廊。“大家都觉得社区的这些举措非常用心、也很暖心，让电业的记忆活了起来，生活在这里有很强的归属感。”
海珠区滨江街草芳社区的共建企业代表龙金莲表示：“现在，我们每天都在享受着社区提升后带来的实惠和红利，幸福感大大增强。”龙金莲认为，得益于社区卫生整治与建筑翻新，公司经营环境焕然一新。同时，靓丽舒适的社区环境让公司不少合作伙伴连连称赞，企业形象大幅提升。
“门前三包”全民参与
一地一策让“老制度”迸发新能量
据介绍，“门前三包”制度自广州首创后，已推行39年。广州市城管部门坚持守正创新，让“老制度”持续焕发勃勃生机。特别是2021年以来，通过开展全民行动，坚持样本引领、常态督治、全域覆盖，商铺落实越来越自觉，市民参与越来越主动，涌现出了“天河沙河”“番禺新造”等新模式，全市共同参与、齐抓共管的氛围日益浓厚。2022年以来，全市成功打造“门前三包”样本镇（街）11个，惠及市民群众280万人。市城管部门建立“门前三包”样本镇（街）摘牌重塑工作机制，细化7类21项长效落实工作标准。举办专题宣传活动3000余场次，派发宣传资料36万余份，入铺进店宣传告知33万余人次，签订告知书25.5万份。市民知晓率达93.84%、认可度达99.30%。
据悉，“门前三包”在实施过程中坚持“一区一镇（街）一策”，各区、镇（街）因地制宜探索新思路、新举措：天河区积极探索推广“1张工作网+2个结合+3个机制”工作模式；番禺区初步形成“政府+社区+市民”多元共建共治共享体系；增城区紧盯居民自建房多、租房需求大，主动设计、规范、布局租房信息牌，疏堵结合引导规范张贴行为；白云区创新开展现场检查执法云直播，既答疑普法，又展示执法力度与温度，在线观看达10万人次。在镇街层面，黄埔区鱼珠街、番禺区新造镇、增城区永宁街探索建立“互相监督、商家自治”管理模式，广泛开展“星级商铺”评定、“商铺自拍打卡”活动，一地一策让“老制度”迸发新能量。
天河区沙河街商户朱燕琼已在该街道生活了23年，亲眼见证了“门前三包”对街道环境卫生的巨大改变。“去年打造‘门前三包’样本街以来，我明显地感觉到，整条街更干净整洁了，商品摆放更规范了，街面更宽敞有序了，走路、做生意感觉更舒服了。”据她介绍，为了发动商户参与“门前三包”工作，街道专门为每个商铺制作了“四宫图”，以图片的形式把每个商铺落实前和落实后的情况直观展示出来。定期开展“星级商铺”评选，给获奖店铺发放证书和奖品。同时成立由市场工作人员与商户组成的“督导队”，及时纠正破坏市容市貌行为。让商户从旁观者变成参与者、受益者，共同维护好周边市容环境卫生。
2022年度广州市容貌品质社区名单
金隆社区（南沙区南沙街）、沙贝社区（白云区金沙街）、广重社区（海珠区沙园街）、电业社区（荔湾区南源街）、清湖北社区（白云区均禾街）、广海社区（黄埔区南岗街）、大朗南社区（白云区白云湖街）、新城社区（从化区街口街）、怡乐社区（番禺区市桥街）、培英社区（花都区新华街）、园中园社区（荔湾区彩虹街）、丽江社区（黄埔区夏港街）、瓦壶岗社区（黄埔区鱼珠街）、龙武里社区（海珠区南华西街）、庙贝社区（南沙区横沥镇）、吕田社区（从化区吕田镇）、梅园南社区（海珠区龙凤街）、海关西社区（花都区新华街）、草芳社区（海珠区滨江街）、庆丰社区（白云区石井街）、荔景社区（增城区荔城街）、绢麻社区（天河区员村街）、三江社区（增城区石滩镇）、泮塘社区（荔湾区昌华街）、黄船社区（黄埔区长洲街）、东成社区（天河区天园街）、启明社区（越秀区大东街）、育龙社区（天河区龙洞街）、广碧社区（番禺区洛浦街）、文明路社区（越秀区珠光街）
2022年度“门前三包”样本镇（街）评定结果
（一）A档（3个）：天河区沙河街、花都区秀全街、黄埔区九佛街。
（二）B档（5个）：增城区永宁街、番禺区钟村街、越秀区大塘街、海珠区龙凤街、天河区黄村街。
（三）C档（3个）：白云区石井街、荔湾区华林街、南沙区南沙街。
文、图/广州日报·新花城记者：全杰 通讯员：成广聚、肖舒彤广州日报·新花城编辑：李凤荷
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