铁路旅客“搞乌龙”拿错行李怎么办?广铁快速行动解旅客之忧

2023-04-21 11:29:46    来源:广州日报客户端    

4月19日,在广州客运段高铁动四车队担当的D1851次列车上,列车长王风辉正在巡视车厢,旅客小陆迎面跑来,看到车长连忙拽住他的手说:“车长,我的包找不到了,里面有很重要的东西,怎么办啊?”

“你先别急,我们去你座位上看看。”王风辉跟着小陆一路小跑赶到现场。

“我就坐在这里,包放在行李架上,突然不见了。”小陆不停地翻找着行李架上的包。


(资料图片仅供参考)

“黄英,你快去把乘警叫来3号车厢。”王风辉用对讲机呼叫。

与此同时,在3车厢行李架处,乘务人员发现了一个无人认领的黑色背包。

“这个包是哪位旅客的呀?”王风辉举起一个黑色背包,一个一个地询问着旅客,无人应答。

王风辉打开“巡视仪”,与乘警一道进行检查、清点,发现背包内有上万元现金、各类证件和一部手机。

经核对证件,背包的主人陈先生已在重庆西站下车。

“你好,请问是陈先生的家属吗?我是D1851次的车长,您刚才下车匆忙,包是不是拿错了?”王风辉通过包内的手机联系上了陈先生的家人。

“我刚刚在车站接到我爸爸,难怪我打不通他电话,我现在马上叫他看一下。”陈先生的女儿接通电话。

经过各方的联系,确认是陈先生拿错了小陆的背包。

“太感谢您了车长,我的笔记本电脑、平板、银行卡等证件都在包里,要是找不到,这就麻烦了。”小陆感激地握着王风辉的手说道。

“陆先生您以后一定要注意了,贵重物品还是要仔细保管。”王风辉认真地说。

14时30分,列车驶入贵阳东站台。王风辉将黑色背包交给站台工作人员,转运回陈先生的手里。

“陆先生,您的包协商好了吗?”王风辉问道。

“我们已经沟通好了,他把包邮寄给我,还是要谢谢您,你们的办事效率真高啊!”小陆再次致谢。

文、图/广州日报·新花城记者:黄庆 通讯员:李格格广州日报·新花城编辑:叶碧君

[责任编辑:h001]
关键词:

相关新闻

联系邮箱:99 25 83 5@qq.com

备案号:豫ICP备2020035338号-4 营业执照公示信息

产经时报 版权所有