【世界独家】扬帆“高”歌的姐姐 ㊹|江秾汇市场服务管理有限公司副总经理赵智:拒绝敷衍 做到最好

2023-04-24 07:36:56    来源:广州日报客户端    

对话广州女企业家


(资料图)

扬帆“高”歌的姐姐赵智

入行18年来,在紧张工作之余,赵智始终保持着学习、运动的习惯。她说:“坚持学习让我的视野更加开阔,不断激发创新灵感;保持运动是保持精力的秘诀,能让我以清醒的头脑、充沛的体能、放松的心态更好地投入工作。”

“从一个简陋的交易大棚,发展为全国规模最大、知名度最高的进口水果一级批发交易平台,我最大的感受是:细节决定成败,要做就做到最好,拒绝敷衍!”广州市江秾汇市场服务管理有限公司副总经理赵智表示,持续升级数字化管理,做好每个细节,不断提升服务质量,赋能场内商户的成长壮大,是广州市江秾汇水果批发市场(以下简称“江秾汇市场”)连续多年位居全国水果批发市场十强之首的“秘诀”之一。

秾汇市场服务管理有限公司副总经理赵智

以技术手段提高管理效率

日前的一个上午,位于白云区松洲街增槎路的江秾汇市场内,人声鼎沸,瓜果飘香,前来挑货采购的客商络绎不绝。作为集集散、配送、冷链、进出口于一体的大型专业水果批发市场,每年,全国约60%的进口果品在通关后首站抵达该市场,再分销至国内二、三级批发市场。

“我的长辈是广州最早一批从事进口水果贸易生意的先锋者,积累了很好的人脉资源和行业口碑。后来,因为各种原因,市场需要搬迁,长辈们便重新选址,再次组建水果批发市场。”2005年,江秾汇市场成立,赵智入职公司,进入水果批发行业。

“当时,这里就是一个简单的交易大棚,那时候工作人员都是背着黑色尼龙袋,一档挨一档地逐一手写收费、撕收据……”赵智回忆道,当时市场环境杂乱,管理粗放,效率低下。在十年时间里,她轮遍了公司七大业务部门,整理了工作流程,熟悉水果进出口的每一个环节,这为她坚定打造数字化管理系统奠定基础。

做跨境水果贸易服务平台,需要对接全世界各地的优质供货商、采购商、商协会,就需要有与业务相匹配的标准化、科学化、规范化的管理方式。2009年,赵智率先在收费部开启数字化管理探索,设置固定岗亭收费系统,取代传统的人工手写单收费,大大减少了人力成本,堵塞了收费管理漏洞。

随后,公司的货物数据库、冷链温控、仓储、行政管理、现场安保等所有模块(部门)都实现了数字化管理。赵智表示,每个模块的系统都通过端口连接,实现数据汇总,管理方能清晰了解市场每天的销售数据、交易趋势等。

通过数字化赋能,江秾汇市场由“大”变“小”,平台交易量则由“小”变“大”。该市场占地面积约22万平方米,目前场内经营水果商户逾千户,场外仍有许多商户希望进驻。作为省市农业龙头企业,广州市“果盘子”保供企业,江秾汇市场目前进口全世界20多个国家共50多个品种的水果,销售业绩每年保持稳定增长,已成为广州最大的国内外水果批发市场,也是中国乃至东南亚地区最大的水果集散地之一。

工作中保持积极状态

事无巨细亲力亲为的“拼命三娘”

“一个人的精力很有限,时间也很短暂,要尽量利用好每一分钟。”工作中,赵智雷厉风行、追求卓越,内心强大,她认为“要做就做到最好,不要敷衍”。她告诉记者:“别人看着可能觉得很辛苦,我很享受这个过程,能一点点实现自己的想法,很开心。”

赵智“很认同‘细节决定成败’,在这方面女企业家有着绝对优势。因为女性具有敏锐的洞察力,在处理细节问题和人际上会更加细腻,在情感方面更懂得感同身受”。赵智带着团队事无巨细处处亲自跟进,不断提高服务质量,让商户、经营户、供应商和企业共同成长与发展。

在采访过程中,赵智言语间一直流露出强烈的忧患意识。“与时俱进的最好方法就是持续学习与实践。”入行18年来,赵智一直利用周末非工作时段,报考MBA课程研修班、硕士班课程,不断进修、自我增值。赵智说,当初企业谋划数字化管理系统建设,便是源于在中山大学一位老师课堂上的启发。

近两年,在政府部门的引导帮扶下,江秾汇市场大力动员场内商户“个转企”升级转型。赵智向记者透露,预计从江秾汇市场孵化的企业可达500家,培优“四上”企业达50家。

重视商户需求

有姿有味

服务行业更需要坚持

才能不断提升服务质量

“职业女性要想在职场上站得更稳,就必须比别人付出得更多,在工作、学习、生活的时间分配上的规划要更严谨,才能提升工作效率及业绩。”

“贵在坚持,坚持是很难得的;服务行业本身没有很高的技术含量,更需要持之以恒地坚持,要坚持信念,坚持细心,这样才能不断提升服务质量,把工作做好。”

文/广州日报·新花城记者 汤南图/广州日报·新花城记者 庄小龙(部分为受访者供图)视频/广州日报·新花城记者 庄小龙、汤南剪辑/广州日报·新花城记者 高凯珅 实习生 熊毅本期统筹:王晓云、章虹广州日报·新花城编辑 李琳

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