5月1日，南航在白云机场二号航站楼到达大厅的国内首个行李服务礼宾区正式启用，礼宾区同时具备旅客答疑、行李查询、异常行李处置、高端旅客行李服务等功能，助力提升旅客行李运输服务体验，为旅客提供更加亲和精细的服务品质。
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南航工作人员介绍：“此次是首创‘行李服务礼宾区’概念，现场融合了海洋、山川与森林三种主要设计元素，用造景、意境、艺术鉴赏三种表现手法，昭示着人、科技与自然和谐共进、生生不息的美好未来。同时，我们融入现代中式的设计风格，营造出极具中国传统文化内涵的空间感受，也让我们的服务区域变成旅客新的‘打卡点’和值得流连忘返的‘艺术馆’，为旅客提供更加愉悦的出行环境。”
礼宾区开业当天，首位体验的旅客李先生说道：“我曾经多次体验南航创新服务，这次是我第一次在行李区域感受门店式服务，环境舒适，工作人员热情专业，南航的服务模式真的越来越完善了。”
礼宾区还设置了展示专区，便于旅客了解南航特色行李服务，有效的延伸旅客出行服务链条。
接下来，南航将进一步推进行李优享服务，实现旅客轻松乘机、“箱”伴无忧，从“心”定义旅客的高品质、个性化出行。
文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：南宣广州日报·新花城编辑：李凤荷
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