5月16日，广州市社会组织管理局组织开展第二期“行业协会商会服务高质量发展”媒体调研活动，走进广州旅游协会、广州地区酒店行业协会等社会组织，了解旅游领域行业协会商会服务高质量发展故事。据介绍，广州旅游行业社会组织紧抓春季、五一等旅游旺季，积极搭建旅游服务平台、组织文化旅游活动、整合文化旅游资源、打造文化旅游品牌，为促进旅游市场高质量发展作出积极贡献。
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打造特色活动项目，助力提升文化旅游热
广州集聚了一大批文化旅游景点和文化旅游企业，而广州旅游行业社会组织在行业内积极发挥桥梁纽带作用。这些社会组织深入参与社会组织“搭平台促高质量发展”活动，积极搭建旅游服务平台、组织文化旅游活动、整合文化旅游资源、打造文化旅游品牌。
广州旅游协会充分发挥桥梁纽带作用，与20余个省市旅游协会签订战略合作协议；承办推出的“粤旅惠”小程序，累计上线产品对应景区、企业约150个，累计销售总金额超2000万元，惠民让利资金与直接拉动销售金额比例约为1：5.3。
2023年，广州旅游协会开展“广州超级文旅嘉年华/文旅市集”、广州超级文旅达人培养计划等一系列具有持续性影响力的活动和项目。据介绍，“广州文旅市集”全年计划完成200-300场，自3月份启动以来已经成功举办了24个场次，覆盖了越秀、天河、荔湾、番禺、黄埔五个区六大商圈，客流量超过230万人次，为经济复苏提供了消费新场景。“我们下一步将会加大对露营、乡村游、亲子游等新业态的培育和引导，为市民游客提供更加丰富的旅游优质产品。”广州市旅游协会秘书长肖立斌告诉记者。
打造优质行业服务，持续激活市场主体活力
旅行社、酒店等是旅游行业的重要主体部分。广州地区旅行社行业协会协助福建龙岩，贵州安顺、毕节、黔南州，西藏林芝，黑龙江齐齐哈尔等对口帮扶、对口合作地区在广州举办多场文旅宣传、文旅合作推介会，持续开展“千团万人游贵州”“广游梅州”“广州情•巫山行”“老广游林芝”“寒来暑往·广结齐缘”等旅游帮扶活动。
“广州目前注册的旅行社有1100多家，目前部分旅行社正在恢复当中。”广州地区旅行社行业协会秘书长辜明德介绍。近年来，游客出行习惯也有所改变，从传统的观光游转向休闲旅游，年轻人喜欢的徒步、攀岩、漂流等特色产品也增加了。辜明德建议，游客在挑选旅行产品时，不仅只看价格，还有比较价格背后的服务和质量，比如航班类型、酒店位置等，考量服务内容和自己的出行需求是否匹配。
打造交流合作平台，共建良好旅游生态
广州地区酒店行业协会开展行业服务服务质量培训，举办市级行业技能竞赛，统筹组织广州市优秀行业技能人员参加省级及国家行业技能竞赛，全面提升从业人员服务技能的能力。“行业人员服务水平关乎游客体验，我们通过不断增强一线服务人员和管理人员的服务意识和业务专业知识，巩固提升酒店服务水平，以优质的住店体验提升游客来穗旅游体验。”广州地区酒店行业协会负责人表示。
广州地区酒店行业协会负责人表示，该协会注重加强文旅融合，鼓励广州市文化主题酒店和星级酒店积极打造新型公共文化空间，合理利用文化旅游资源，将图书馆、文化馆、艺术表演等相关元素及内容引入旅游酒店行业，推进旅游产品供给侧结构性改革，不断提升旅游服务质量。
举办3场“社会组织搭平台促高质量发展”对接会
据悉，旅游行业社会组织是广州社会组织服务经济社会高质量发展的一个缩影。今年以来，广州市社会组织管理局组织社会组织通过“走百家访千社”、主题教育专题调研等多种形式，引导行业协会商会等社会组织聚焦“经济社会发展所需、社会组织所能”，积极为现代化产业建设、“百县千镇万村高质量发展工程”等贡献力量。
例如，成功举办3场“社会组织搭平台促高质量发展”对接会，促成企业签约合作金额达52亿元。同时，广州社会组织持续深化“组团式、定项目”帮扶形式，集聚“人物财智”开展清远市连南瑶族自治县三排镇对口合作，推动10个援建项目落地，自2021年以来累计支持款物约809万元。
文、图/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：李国全广州日报·新花城编辑 李琳
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