“我大哥平时翻身都困难，但是洗澡的时候却能够配合护理员坐起来，我觉得他很享受这个过程”，“他六年多没好好洗过澡了，平时都是擦身，现在总算能让他像正常人一样保持整洁舒适”……说起今年以来给自己大哥找到的助浴服务，朱姨颇感欣慰。
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随着广州进入炎炎夏季，上门为老人助浴的需求也日渐增多。记者在近日全程跟拍采访中发现，上门助浴并非洗个澡这么简单，尽管老人真正洗澡时间只有15到20分钟，但工作人员各种专业、细心的步骤加起来要2个小时。而对于老人来说，尽管羞于表达，尽管难于开口，但从他们的表情中仍然可以感觉到由内到外的舒适和发自内心的愉悦。
过程：老人不用离床就可以完成
5月25日下午两点，助浴师廖汝莲和江小兰带着整套专业设备，准时来到了朱叔的家里。他们都是养老机构的护理人员，日常工作就是照顾老人。在此之前廖汝莲多次上门来为老人洗浴，老人和朱姨都已经非常熟悉她。
在进门和朱姨、朱叔寒暄，并按照规定与朱姨签订了一份协议之后，两位助浴师开始了紧凑而忙碌的工作。她们先是评估身体状况，在确认朱叔血压正常之后开始为他洗浴。
由于朱叔长期需要吸氧，不方便移动，因此助浴的设备也进行了升级换代，老人只需要躺在自家床上就可以完成洗浴。助浴师用气泵把洗浴床护栏吹起、安置在床的四周，再把底层沐浴布和护栏固定好，一张沐浴床就原地而起。
接着，他们一方面为朱叔脱去衣服，细心地为他盖上浴巾，一方面从洗手间接温水倒入沐浴桶里，开动电源进行保温，并安装好各种管子，洗浴工作才算是正式开始。
只见两位助浴师分工合作，一位手持花洒和毛巾为老人擦洗，一位在旁协助。俩人动作紧凑却有条不紊，麻利却不失温柔。躺在“水床”上的朱叔则微闭双眼，没有一丝的紧张，当护理员柔声地问他：“阿叔，感觉怎么样”时，老人家点点头表示认可……
记者在跟拍中发现，洗浴的时间一般严格控制在15到20分钟以内，这是老人清洁与身体健康的综合考量。但从助浴师上门到结束操作，整个助浴过程大约需两个小时，各种准备工作以及沐浴过程中的细致步骤，一步都不能缺，非常考验助浴师的耐心和体力。
且不说安装沐浴床、接水需要一定的体力，单单是连续地低头弯腰为老人翻身和洗浴，就不是一般人能做到的。“我们已经习惯了，不觉得累”，平常人觉得不容易坚持的工作，两位护理员出身的助浴师做起来却非常淡定和熟练。
在洗浴完毕之后，助浴师除了拆除装备、为老人穿好衣服之外，还会为老人拍打后背和按摩手臂，帮助老人补充水分，直至老人舒服地躺好休息。
上门助浴给老人带来尊严和体面
广州日报随后在采访中了解到，朱叔今年69岁，家住广州荔湾区，因患肺梗阻常年卧床和吸氧。在此之前，如何洗澡成了他妹妹朱姨以及家人的心病。上门助浴服务的出现，让这一切开始有了转机。
“我记得卧床第一年他就跟我妈妈说，自己一年没洗澡了”“六年多来我们只能给他擦身，没办法给他痛痛快快洗一次澡”，无论是今年已经年逾60的朱姨，还是日夜忙碌的其他家人，在给朱叔洗澡这件事情上显然都力不从心。
设备和流程都在不断优化和改进
朱姨告诉记者，今年4月，躺在床上只能靠看手机打发时间的朱叔从网上看到助浴服务的介绍，马上和妹妹说自己想好好洗一次澡。“他主动跟我说想试一试，我当然是随他心愿”。
今年4月13日，朱叔第一次尝试上门助浴服务。当40度的温水在朱叔身体四周平缓流动，老人的皮肤微微泛红，脸上流露出舒适的愉悦表情……朱姨知道，他们的选择没有错。
在感受了深度洗澡的舒适后，如今每隔两三天朱叔就会请助浴师上门为他擦身，每过一个月左右就会请助浴师上门为他洗澡。“除了需要提前准备好我大哥的换洗衣物和换洗床单外，其他所有的洗澡相关事项，助浴团队都安排得明明白白，从量血压、搭设备、调水温到计时洗浴，不仅老人洗得干净，我们也很省心。”
朱姨表示，身边朋友知道上门助浴服务的还是少数，不过他们觉得需求很大。“我们这一代人的父母基本上都进入高龄，如果长期卧床的话，的确很需要这种服务”。
而提供服务的企业有关负责人告诉记者，这个业务去年年底启动，技术标准和设备应用都在不断优化和改进。
“现在我们采用的设备最大的优点就是老人可以在自己床上洗浴，避免了身体被搬动的不适以及风险”“对于75岁以上失能半失能老人，我们会以公益方式为他们免费提供上门助浴的体验。如果老人和家庭满意并且有后续需求，我们会和他们签订长期的洗浴订单”。
像廖汝莲和江小兰这样的助浴师，尽管已经是华邦美好家园养老集团的资深护理人员，但也必须在正式上岗前经历10—20天的专业培训，包括洗浴前为老人做身体评估、洗浴时的具体操作等等，甚至会亲自体验助浴过程，以确保老人的舒适体验。在正式上岗时，会由老员工带领新员工进行操作。
广州日报全媒体记者了解到，尽管这个服务在广州属于起步阶段，但已经受到不少街坊的关注。很多老人虽然失能了，但思维还很清晰，他们非常希望自己能够干净体面地度过余生，不愿被人嫌弃。
在广州，目前上门助浴的途径有很多，有通过长护险申请居家上门服务的，有社区与养老机构合作为困难家庭服务的，有公益机构提供服务的，也有家属自行购买的。
助浴服务的出现，为失能老人带去了体面，以及生存的尊严。“老人毕竟是恋家，始终是喜欢在家里养老，所以还是希望能有越来越多专业、到位的助老服务能送上门”，这是许许多多高龄老人家庭的心声。
文/广州日报·新花城记者：杨欣图/广州日报·新花城记者：莫伟浓视频/广州日报·新花城记者：杨欣广州日报·新花城编辑：彭文强
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