天天快资讯丨OPPO抖音短视频内容翻车用户:我又招谁惹谁了?

2022-09-07 22:35:18    来源:商业百科新媒    

日前 , OPPO 抖音官方账号 因 发布 的一条短视频内容带有侮辱用户的字眼而被 网友热议。

事件起因是 9月4号 下午 , 抖音账号 “OPPO官方直播间”发布了一条名为“第135集”的 旗下手机宣传视频 。

与众多电子产品开箱测评类似 , 该条视频主要围绕 OPPO Reno8手机 进行 展示 。 不过 , 在展示的过程中 , 细心的网友发现介绍手机使用的版本为内部试用版 , 演示机名称则为“买 OPPO 的都是 XX ” 。


【资料图】

这一发现可谓一石激起千层浪 。 我把自己当家人,你却拿我们当“ XX ”?全球2亿用户的脸,一下子被OPPO官方扇的哗哗响。

评论区里 , 不少用户破防 :

对于这一问题 , 有网友认为该演示机是直接从实体店拿来的样机,可能被其他消费者恶搞。但也有人表示,这就是直接拆封的新机,并不存在被其他消费者恶搞改名的可能。 目前, 在官方账号下 9 月 4 日发布的视频 已经不见,疑似被官方主动删除。 同时 , 相关媒体报道称 , OPPO官方客服回应 表示 ,确实存在不当言论,正积极处理。

事实上 , 因“言论”不当而翻车的互联网企业不在少数 。

小米高管、小米清河大学副校长王嵋 在一场演讲中表示:我们小米认为,未来的天下,得屌丝者得天下,一定是年轻人者的天下,当然以后年轻人不屌丝了,因为我们要做高端手机了。

“ 屌丝”这样带有贬义的词汇 , 被小米高管堂而皇之的拿来在公众场合标注自己的用户 , 言辞之中还表示要通过 这个标签的变化, 来 迭代自己的手机产品。 这样看似开玩笑实则傲慢无礼的嘲笑发言将 雷军和小米送上了舆论的火堆 , 最终以 王嵋请辞小米官方发声致歉 收场 。

同样 , IQOO手机B站运营小编在 某 UP主评论区 看似抖机灵 发布低俗言论 博关注的操作 引发诸多网友 纷纷 吐槽 “官方这种评论是否合适 ? ”最终也是官方亲自发声道歉 。

除了这些之外 , 还有 虾米音乐“穷 X VIP” 的用户备注 ,屈臣氏主播大骂用户“疯狗” 的发言等等离谱行为 , 最终结果也都是品牌遭受质疑 , 相关人员或公司道歉 。

回到 OPPO 此次事件 , 虽然 背后缘由 还未明晰 , 但对品牌来说 , 最快挽回局面的办法就是 即刻道歉, 摆正态度 。 需要明确的是 , 事件发生前 , 它当然是人的问题,但发生之后, 最亟待解决的问题就变成了 OPPO品牌和用户的直接关系了。

不过 , 有网友表示事件发生后 , OPPO品牌 疑似在涉事账号评论区 展开了控评行为,将网友的负面评论全部删除。

如果是真的 , 那这个操作真的有点看不懂了 。 这种把控舆论的方式太过直白甚至“暴力” , 不但不会起到扭转的作用 , 甚至可能引发网友更多的反感 。

对于相关事件 , 虽然官方客服表示正在积极处理 , 但也有网友怀疑是品牌自导自演 的营销 , 属于一波逆向思维的操作 。 也有网友表示 这完全就是员工的个人行为, 借此来发泄 对工作 的 不满 , 而原因可能源自于 OPPO 内部负面情绪的堆积 。

去年 在社交平台上热传“ O PPO裁员20% ” , “ 主动离职的给N,被动离职的给N+1 ” 的政策引发了 员工 的大量 吐槽。 还有 OPPO前员工匿名 表示 OPPO是自己待过的公司中,唯一希望赶快倒闭的公司。

种种发言足以说明了 OPPO 内部 存在的众多问题 , 或许 正是因为这些内部问题, 以及 OPPO的管理 制度的缺陷让 内部矛盾 积压重重 , 迫使员工在工作中发泄情绪 。

但话又说回来 , 再如何情绪不好也不能带到工作中 , 毕竟用户没必要为负面情绪买单 。

品牌提升口碑非常不容易 , 但品牌口碑下滑或许只需要两个字 , 珍惜羽毛才是王道 。

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