9月14日,2022年(第六届)飞翔油您汽车服务技能大赛第三站在武汉启动,24名来自当地的选手在激烈交锋中获得了技能的提升。
(资料图)
本届赛事由全球润滑专家——福斯润滑油特约冠名、汽车服务世界主办,世达工具(上海)有限公司、马勒贸易(上海)有限公司特别赞助,同时得到了上海古猗园经济城发展有限公司的鼎力支持。
一、赛事升级,重新定义门店服务能力
推动汽车服务优秀技师选拔,帮助行业树立标准,是福斯搭建这一赛事平台的初心,为更好地践行这份初心,第六届“飞翔油您”赛事在之前的基础上对选手选拔方式和赛事周期、呈现形式进行了全方位创新升级。
随着门店经营从“技能为王”到“服务为王”的转变,赛事形式由原双人技师的技能比赛,变为单技师技能比赛+SA (服务顾问)待客比赛,在强调专业维修保养技术服务的传统之上,增加了对客户专业接待流程的考核。这是福斯对门店服务能力的重新定义——解决“车的问题”,也要解决“人的问题”。
自8月下旬起,武汉站的赛前线上训练营和海选预热互动环节便如火如荼地展开。
8月25日晚7点,“线上训练营(武汉站)”开课,北京路俊达管理咨询有限公司CEO于昊就为何要做好保养接待和保养接待流程解析两方面对学员进行了理论培训。
北京路俊达管理咨询有限公司 CEO 于昊
9月1日,12组选手从为期一周的“线上海选(武汉站)”中脱颖而出,于9月14日齐聚一堂、在竞技中大显身手。
二、巅峰对决,展现专业&钻研
上午9点,福斯中国汽车后市场事业部销售副总裁高雪梅女士上台致辞;比赛主裁判陈飞先生上台介绍了比赛规则。
福斯中国汽车后市场事业部销售副总裁高雪梅女士致辞
比赛主裁判陈飞先生介绍比赛规则
随后,比赛拉开了序幕。
比赛分为技术组和接待组,每一轮有4名技师、4名SA人员分开进行比赛。
这边技师们沉着应对、有条不紊,30项检测、更换机油、现场故障排除答辩……每一个环节都展现着技师组的专业程度。
那边SA们热情接待、耐心沟通,从进店接待、了解需求、到产品和服务介绍、疑义处理、送别关怀等所有标准化接待流程,评委们看到了SA组对服务流程的钻研精神。
三、排名出炉,赛事落幕
精彩对决后,12组选手共同聆听来自福斯润滑油的专家、业内知名的汽车维修专家、汽车维修培训学院讲师、国内维修行业的代表等组成的专家顾问团的专业点评。
秉持着严谨、公平原则,评委们选拔出了武汉站的前三名,分别是:
冠军——威鹏汽修的李姝娟、付明星
亚军——车捷汇汽修的卢顺、胡圆圆
季军——中慧汽车的魏伟、万平
冠军、亚军、季军队伍合影
至此,本届飞翔油您赛事武汉站已圆满结束。
10月,我们期待着杭州站的精彩赛事。
精彩花絮
热门