销售技巧是市场营销中以具体销售执行、达到销售目标的过程为基础，逐渐提炼出的可以被学习、应用、掌握的具体工作的方法、技巧和经验。

结合子禾一位二十年销售总监朋友的总结，子禾整理分享如下：

拓展客户的技巧：勤快的去跑市场，敏锐的发现新的客户群体和市场变化客户沟通的技巧：牢记身份忘记业务的去沟通，家人一样轻松自然的沟通共情客户的技巧：肯定客户感受，平等看待人心人性，给客户正能量引导赢得信任的技巧：设身处地的为客户着想，先给予好处价值不求客户回报需求挖掘的技巧：用请教问题的方式，引导客户自己一步步说出更多需求发现痛点的技巧：用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点成交客户的技巧：让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动和你成交一生合作的技巧：用持续的服务和客户做朋友，成交之后的关心尤为珍贵

拓展客户的技巧：

勤快的去跑市场，敏锐的发现新的客户群体和市场变化

拓展客户发展新客户，是销售的日常工作，在拓展客户上，有以下几个技巧：

(资料图片)

敏锐的发现新的客户群体，比如新成立的协会、联盟、会议等等实时的了解市场变化，了解最新市场行情、热点事件、客户心态勤快的去跑市场不能迟疑一点，尤其是自己的领地、自己的战场拓新不必追求第一次谈得多么深入，体现尊重、自己的素养即可

客户沟通的技巧：

牢记身份忘记业务的去沟通，家人一样轻松自然的沟通

客户沟通是销售工作最多的内容，在客户沟通上，有以下几个技巧：

避免太过专业化的语气、语调、专业用语，正常交流和自然沟通在沟通场景中，尽量让客户在最舒服的位置，避免客户焦躁不安以客户为中心去沟通，换位思考的处心积虑为客户着想解决方案忘记业务去沟通，但要牢记自己的身份，才是沟通中最佳的定位

共情客户的技巧：

肯定客户感受，平等看待人心人性，给客户正能量引导

和客户在情感上共鸣，是促进客户关系的重点，在共情客户上，有以下几个技巧：

自信观察客户的面色、体态，感受客户的语气、语调，发现情绪引导客户说不自己情绪上的不快、不舒服，埋藏很深的情绪死结多倾听、设身处地的认可客户的情绪反应，和客户同呼吸共感受让客户发泄完情绪，给予正能量的引导，让客户发现正确的方向

赢得信任的技巧：

设身处地的为客户着想，先给予好处价值不求客户回报

赢得信任是销售工作的里程碑，没信任就没后续，在赢得信任上，有以下几个技巧：

确保自己在沟通中的职业素养和操守，懂得说，不懂的绝不乱说保持一致性的着装、情绪，稳定的心态，要先让自己值得被信任和客户的交往细节，及时闭环、确保有问题、有约定必定有回应设身处地为客户着想，先给予客户好处和价值，且不求客户回报

需求挖掘的技巧：

用请教问题的方式，引导客户自己一步步说出更多需求

客户的需求是成交的基础，挖掘客户需求，有以下几个技巧：

对客户每一次的需求表达，都做详细的记录，确保没有任何遗漏用请教的方式，让客户讲述需求一直没有得到满足的原因和想法用疑问的方式，让客户讲述目前问题的现状，和暂时解决的代价引导客户自己一步步说出更多的不得已、苦衷、以及解决的愿望

发现痛点的技巧：

用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点

发现客户痛点，是成交客户之前的关键，在发现痛点上，有以下几个技巧：

透过现象看本质，找到客户现状和表达之间的矛盾，但不要说破用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点，和真相在假设性的语境下，客户会放松心情、同时也会放松戒备和防御达到让客户不再遮掩、开始情绪化表达，这内容里面就是痛点了

成交客户的技巧：

让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动和你成交

成交客户是销售工作的目标，在成交客户上，有以下几个技巧：

成交客户的核心技巧是让客户自己成交自己，销售人员不要推动让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动找你成交才是关键明知道成交之后的价值但还犹豫，那就让客户去想不成交的损失让客户往前看是解决问题的好处，往后看是无法面对的问题痛处

一生合作的技巧：

用持续的服务和客户做朋友，成交之后的关心尤为珍贵

成交客户只是销售的开始，成交之后把客户变成朋友，销售工作才能越来越轻松。

和客户能一生合作的技巧：

销售就是卖产品卖价值，这样想的销售，积累不下靠客户，只能不断的到处找新的客户销售就是卖需求卖满足，这样想的销售，看谁都像是客户，做得越久身边的恶朋友越少销售就是卖自己卖感觉，这样想的销售，看谁都像是朋友，让自己值得做朋友，成交之后的关心尤为珍贵，用持续的服务和客户成为朋友，一生合作，真诚无敌才是最大的销售技巧！

凯迪号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，做企业家幕后的辅佐者