天下网商 章航英

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编辑 吴羚玮

寒潮突袭，人们已经开始抢被子了。

在南通家纺产业带叠石桥，打包工人们陷在堆积如山的包裹中，扫描快递单号的“滴滴声”萦绕在耳边。降温伴随着天猫双11的临近，让这个三线小城的空气中多了紧张而热烈的气味。

包裹成批从工厂运出来填满仓库，老板们却“喜中带愁”——货是满了，缺人。缺仓库打包工人，缺客服，缺运营。叠石桥家纺产业园的街道上，到处贴满了招聘广告。如果你驻足一会儿，马上有人上前问，“找工作吗？”

天猫南极人杜尚旗舰店今年双11缺不少人手，“急了只能到处发招聘”，该店店长说。天猫黛圣婕旗舰店则开出月薪3万元招运营，店里做得最好的运营最高的一月拿了10万元。

大量招募的电商人手，体现了南通家纺产业带如今的发展方向——这个中国最大的家纺生产基地，2021年的市场交易额达到2300亿，相当于全国过半的体量。电商发展还在让这个数字持续增长。以下是当地几个“店长”在双11前夕的故事。

备货80万件，95后天猫店店长：今年要把大促“玩起来”

打包的工作人员隐没在“包裹山”中，不断地将扫描完的包裹扔上来。

这家工厂平时一天的吞吐量在8万多单，前两天寒潮来袭，吞吐量更是接近10万。“那时候就是车等货，货装满就开走。”这家工厂主要供货的南极人杜尚专卖店运营主管许宗胜说，去年双11最忙的两天发了40万票货。

2017年开始，南极人杜尚专卖店分析人群特点后，专做细分市场，避开红海竞争，做到目前年产出10亿的体量。

1995年出生的陈维款目前负责这家店铺的运营。他今年双11的目标大幅增长，如今他每天都会和负责生产的许宗胜沟通仓储和备货情况。9月中旬，两人已经开始规划双11产品，10月份联合10个加工厂开动。

今年双11，南极人杜尚旗舰店备货近80万件货，供应商也会协同储备，整体备货在百万量级。

其中，一款月销量十万的爆款床垫备了6万件。另外，工厂还准备了大量辅料，随时准备补货。

“去年有个款，平时只有几单，双11干了4000多单。每年都会有新品不经意间突然爆发，我很期待。”虽然做电商已经六七年，但陈维款仍难掩兴奋。

平时更注重日销的南极人杜尚旗舰店打算在今年双11做出新尝试：譬如在直播间预热，放出福利款让粉丝“抢起来”，也会重点挑选10个左右爆款大幅度让利，酝酿一波爆发。

陈维款说，店铺如今“不缺供应链，缺的是运营”。电商运营在当地是稀缺人才，往往需要大学生顶上，自己培训。

临近双11，打包工人也在被争抢。他只能到处张贴招聘广告纳新，“急了只能到处发招聘”。

“必须未雨绸缪，”陈维款说，“去年暖冬，10月份有人还在穿短袖。今年冷得早。如果一直寒冬，销量就会一直上涨。”

从“广铺”到“精打”，一个冷门产品的爆发

王帅锋的厂房位于江苏南通家纺产业园内，但他卖的却是当地十分冷门的品：沙发套。一个品两个款，薄款和厚款。

“庆幸做了这个。”最初，王帅锋做的也是当地积累深厚的类目四件套，但竞争太激烈了，越做越累。于是，王帅锋在2016年及时转向，目前为止开了4家天猫店，今年预计可以做到1.5亿元，相比去年增长50%。

其中卖得最好是“康居家居旗舰店”，几个月前开始起势，从原先每天5万元的销售额增长到20多万元。这主要在于王帅锋及时转换了运营思路。

这个十年电商人一直采取店群铺货模式，泛而不精，但现在开始“精打”。临近双11，深感“现在天猫的搜索越来越精准了”，他把没用的链接都砍掉，用几个款精准打爆。

最近几天，气温下降，流量上升。店铺内一个商品流量峰值暴涨，王帅锋很开心，“要是基础爆品没起来，整个双11都白干。现在可以期待下了”。

本来单打独斗的王帅锋在今年也开始招募团队，整体投入翻倍，整体的销售额也已经实现成倍增长。店铺的五层厂房，每一层都塞满了备货，他为双11备下近30万件货，是去年的两倍。

天猫运营紧俏，遭年薪百万抢人

2009年，戴敏回了一趟南通，得知一个同学通过开淘宝店日入千元，坐不住了，“我不比他差，也比他努力，他可以我一定也可以”。于是，他辞掉工作，开始创业。

说是创业，不过是注册了个名为“黛圣婕”的家纺淘宝店，有人下单，就在家门口的工厂拿货。过了两年，他干脆自己建了工厂。

戴敏说，创业开始的十年，他的内心其实是“惶恐”的。店铺快速长大，在于选对了品。一开始是记忆枕，利润比四件套高，也打了“错位竞争”。记忆枕变成红海后，2015年，他快速切换到乳胶系列，又迎来一波新的增长。

2018年，戴敏将乡下的厂房和办公区搬到更中心地带。搬迁后成本上涨，每年物业费就要十几万。但戴敏觉得值，因为“人更好招了，就能挑人”。如今员工面试还需要做考研题，“过五关斩六将”，戴敏称，“在这边淘汰的客服，可以去其他公司做客服主管。”

为了招到优秀的天猫运营，他开出月薪3万的条件，并挂出横幅，“打造本镇工资最高的企业。”运营的收入一般与业绩有关，黛圣婕做得好的运营，月薪可以达到10万，还有公司以年薪百万来挖人。

过去数年，黛圣婕保持着高速增长，去年卖出100多万个乳胶枕，位列天猫乳胶枕类目第一，达到3亿销售额，今年预计能达到4个亿。

今年双11，黛圣婕备货20万个乳胶枕，摞起来堆到天花板，填满了几个5000平米的仓库。黛圣婕今年双11整体备货量相比去年多了30%，戴敏准备亲自上阵直播发福利。

戴敏说如今已经“不惶恐”了，因为有深厚的积淀，另外，成熟的人才体系在保证公司往前平稳跑着。

过去很长一段时间，南通家纺产业带都位于工业“微笑曲线”的最低端，“强制造、弱研发、弱品牌”，价格战越打越凶。如今，他们找到新的“战场”。陈维款、王帅锋和戴敏们是南通创业者的缩影，他们过去抓住了狂奔机会，如今总会停下来思考，自己和这个产业带到底要到哪里去。他们知道，电商和眼前的双11，是此时此刻必须打赢的一仗。