有人说 ,以抖快这种以算法驱动的社交媒体平台,除了直播之外,兴趣电商模式,正在攻入阿里京东们的腹地。
这样的说法,有着十足的理由 。
一来 ,抖快等短视频平台正在成为人们注意力的集中地,用户大量的休闲时间,都停留在这类平台;
(相关资料图)
二来 ,视频的直观表现形式,是卖货的天然优势,对于冲动消费有着极强的推动作用;
当然, 更为关键的是 ,算法驱动,用户看到的就是用户想看到的,这对于有效转换率的提升能力,是传统电商无法相比的。
记得四五年前,互联网女皇曾发表过这样的观点, 未来,我们看到的任何内容都可能是一个商店 ,而广告也将更多地与交易挂钩。
即有流量的地方就会有店铺景,也就是任何有注意力的地方都会成为交易的场所。
对于这样的观点,深以为然!
直播之外,抖快 们确实有着分食零售、电商市场十足的潜力 ,因为有着足够多的流量,比传统电商更加优势明显的卖货场景……
但话又说回来,现阶段来看,抖音和快手的电商业务一年有着大几千以的GMV,但是对营收的贡献却微乎其微。
也就是说,虽然对于电商生态的构建,抖快有着各种优势,但如今依然给他人做嫁衣。
背后最大的问题是现阶段供应链的短板,商家资源的欠缺。
所以抖音们要真正推动电商业务的发展,真正的着力点就是吸引大量的商家资源,当然,抖快们也确实加快了在这方面的步伐。
小柴的同事们,从抖音等平台上购物的频率也明显增加了。
但 抖音们的电商之路,显然和淘宝、拼多多等平台电商的成长路径一样,有一场不得不打的硬仗。
小柴作为一个因为穷对购物不咋敏感,却对消费者反馈极为敏感的“刺头”用户,也经常关注各类投诉网站。
也明显的发现,抖音+购物的关键词最近几个月明显的增多了, 甚至成为黑猫投诉集体投诉榜的常客。
而投诉的关键词则是 图文不符、虚假发货、假货,三无产品 等。
小柴在黑猫投诉平台检索「抖音+商家」关键词, 出现相关信息近4万条 。
而 假货问题的信息量则有近5000条,占比量超过10% 。
根据消费者的投诉内容,消费者在抖音买到的假货形形色色。
有消费者表示在抖音平台买了几盒染发膏,结果买回来发现是假货,执行标准竟然不是染发膏的执行标准是护肤霜的。
也就是说, 这款染发膏假到什么程度呢? 连包装盒的文案、图片都是随便复制拼凑而来的。
“我9.19在抖音平台购买总价1000的手办, 送亲戚过生日,结果被委婉的退了回来 ,说我买到假货了,被人糊弄了,我回来检查后发现,手办表面多处掉漆,产品里没有合格证,说明书,品牌标识,生产厂家地址电话,任何关于商家的资质信息”
“抖音直播买的2条阿迪达斯长裤,主播说仓库放不下,优惠卖,保证正品,收到发现严重问题,上面是3Xl,腰围小裤脚长,下面是6Xl,腰围大裤脚短,就是路边摊买的也不会有这种问题吧,再找客服,发现显示店铺退店”
在这四千多条关于抖音假货的投诉中, 大量网友表示,收到假货后,投诉到抖音平台,都得不到官方的处理。
不少消费者质疑, 抖音存在包庇商家的嫌疑 。
也有用户表示, 抖音一味地包庇商家,抖音小店现在做的还不如PDD ,商家肆无忌惮的卖假货,抖音官方不管不顾,
在搜索引擎检索抖音假货,跳出来的第一条关联词则是: 抖音假货泛滥为什么没人管。
为何有着明显优势,而被无限看好的 抖音电商,如今也陷入了淘宝、拼多多们成长初期的假货风波呢?
而又为何,有那么多在抖音买到假货的 消费者会有平台包庇商家的感觉呢 ?
俗话说, 透过现象看本质 ,抖音假货泛滥风波背后的本质又是什么?
用一句话说来,这是平台电商发展历程中,被注定的宿命,也是一场必须要打的硬仗。
大家都知道,如今的电商行业格局相对稳定,在过去近20年的电商发展史上,走出了淘宝、京东、拼多多等巨头。
在这个过程中,无数人、无数的资本,想复制出新一个的淘宝、拼多多和京东,但最终都惨败收场。
但淘宝、京东和拼多多的成长又不在同一个时间点,这背后也说明,一个有着巨头垄断的成熟市场, 要复制一个同类是没有可能的 。
而京东和拼多多的案例也告诉我们 ,唯一的机会在于模式的创新 ,京东的自营、拼多多的社交拼团,都是模式的差异。
模式差异是流量经营的方式 ,是间接竞争的范畴,而 他们直接竞争的范畴,则是商家资源 ,如果要成为巨头,两者缺一不可。
淘宝的崛起,是流量之外,与传统零售商家资源的博弈,在线下难以生存,或生存成本奇高的商家们,抓住了线上的低成本模式,而这些扛不住高成本的经营者们本身就是鱼龙混杂。
这也导致淘宝的成长初期,假货成为对淘宝最大的诟病,因为淘宝要成长起来,货品足够多是关键,也就是商家资源的数量,决定了C端用户的规模和购物频率。
京东最开始以自营电商的模式切入,商品质量上最多出现的口碑危机, 最大的也过于消费者对其「二手东」的调侃。
但是这些年, 随着京东对开放平台的发力,假货问题,也开始频繁冒头 … …
而 拼多多也一样 ,模式创新,让其有了源源不断的流量,但要成长为巨头商家资源的丰富度则成了最关键的环节。
所以淘宝上那些被长期的信誉机制筛剩下的低浏览量、低交易量的店铺,以及面临淘宝等平台逐渐的高门槛,而难以开拓网店业务的商家,则将拼多多作为了新的天地。
那么 无论是早期的淘宝,还是早期的拼多多,都不会对商家的入驻设置太高的门槛 ,这其中就包括商品和服务的质量。
只有 等到商家资源足够丰富的时候,平台才会动真刀子 ,设置门槛机制,打造滤网,优胜劣汰。
而 抖音如今的现状,也正是平台型电商成长初期必须要面临的通病 ,可以预见的是,短期内,假货风波还将持续,消费者的维权之路还会面临重重障碍。
但是话又说回来,淘宝、拼多多的假货风波,可以说持续了很多年才能真正的淡化,难以彻底的「洗白」。
如今 宏观环境大变,市场和消费者又能等抖音们多久呢?
热门