李宁与安踏是国内少有的两家知名体育品牌,其中,安踏的市值曾经超越阿迪达斯成为全球第二大运动品牌,李宁也是紧随其后,成为了国内体育领域的两颗明珠。
安踏一直以来给人的感觉就是低调、平价,大多数人消费得起。可是李宁给人的感觉却是“贵”,因为它的定位跟安踏截然不同。
国人为什么会感觉李宁贵呢?原因则是消费者买一双李宁的鞋子跟买一双耐克、阿迪的价格差不多。消费者潜意识偏偏又认为国外的产品可能会更好,因此认为李宁的价格超出了预期。
(资料图片仅供参考)
只要刷到关于李宁的新闻,很有可能会看到这样一条评论“我拿李宁当国货,李宁拿我当大佐”。
本来李宁的口碑就有两极分化之势,可是李宁最近又惹上了麻烦。这让有些网友再次来了吐槽的兴趣。
近日,李宁在时装周上发布了新品,整体采用的是军绿色的衣服。本来衣服的颜色像军服就算了,关键帽子的帽垂设计跟侵华日军的军帽垂布非常相似,这是让人最不能接受的一点。因此网友强烈呼吁下架这款衣服。
李宁不仅仅因为这款衣服受到了网友的炮轰,就连李宁的执行总裁钱炜也跟着遭殃了。据了解,钱炜是1971年出生的人,19岁就到了日本留学。目前已经加入日本国籍,日本名字为高坂武史。
不得不说,网友的想象力很丰富,因为钱炜大概率是不参与商品的设计的,因此这件衣服跟钱炜的关系应该不大。倒像是一些搞事情的网友故意将两者牵扯在一起的。
不管怎样,李宁的设计师能设计出这样的衣服,确实挺让人诧异的,毕竟这种设计真的很容易让人产生联想。
可能是资本市场也感受到了网友的舆论风向,李宁在今日早盘低开低走,跌幅最高超过了10%,达到了13.61%。当然,资本可能预计这件事可以登上热搜,因此才会如此恐慌。然而这件事貌似并没有得到进一步发酵,股价在触底之后开始大幅反弹。
毫无疑问,李宁又一次遇到了公关危机,有什么应对方法呢?
因为现在的问题是还没有登上热搜,但是又有很多人已经知道了这件事。如果李宁直接出面道歉,可能会引起更大的关注,反而会登上热搜。这相当于是把李宁的负面新闻进行了放大,并不是一次完美的公关。
可是如果李宁不采取任何行动,那么李宁早晚有一天会登上热搜的。到时候可能会到了无法挽回的地步,甚至还会让公司股价跟着重挫。
说实话,这种事情对于李宁的公关部而言,也是一个难题。因为既不能立刻道歉,也不能没有任何动作,到底该怎么办呢?
我个人认为这种事情最好还是以静制动,悄悄下架这款服装就行了。如果这件事的热度过去了,李宁也算是渡过一劫。如果这件事最终还是登上了热搜,那么李宁公关部就应该拿出提前准备好的道歉信,进行诚恳的道歉,最好可以趁着这个机会解释一下设计师的灵感来源是什么?
最后,再用道歉信常用的格式来结尾就行了。比如:错了就是错了,我们忽略了消费者可能产生的感受。这件事也让我们痛定思痛,以后在推出新品的时候,会更加谨慎。对此,我们向消费者报以最诚挚的歉意。
对于李宁时常发生的公关危机,李宁也不要感到委屈,因为关注度实在是太高了,难免会被网友拿着放大镜来审视。如果李宁可以从中吸取教训,这反而算是一件好事。
其实,放在李宁面前的最大问题不是公关问题,而是产品的价值问题。因为网友会觉得1000元买件耐克值,但是1000元买件李宁就会觉得有点贵,这说明李宁并没有证明自己的产品值这么多钱。
一般而言,想要证明自己的产品物超所值,总共有三种方法:
第一、从原材料、工艺说起。 说车博主在介绍豪车的时候会强调车座皮革手工缝制的特点,另外还会强调碳钎维材质等,这些东西都是在强调车辆的价值。
李宁也完全可以从原材料和工艺介绍,让人们相信李宁的选材标准高于耐克或者阿迪。
第二、深度绑定一个群体。 李宁的价格相对比较高,但是又没有特别高,那么李宁对于的用户群体就是年轻的中产阶级。用李宁的价格去跟奢侈品比,用李宁的质量去跟其他国产品牌比。
第三、文化流行趋势。 李宁的服装大多数设计的还是挺有特色的,如果李宁能让明星和外国人争着抢着购买,而且价格比国内更贵,那么李宁就成了流行趋势的风向标,消费者也不会感到很贵了。
李宁未来的路还有很长,也希望李宁能在设计上多多重视,不要设计那些容易引发不当联想的服装,这些都是公司成长路上的绊脚石。
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