都说要做买家的精细化运营,那么,我们的客户群体在哪里,你知道吗,怎么去运营这些客户,做好客户的分类,养成精细化的买家标签呢?
1688平台买家类型很多,我们1688平台专业B类买家,分成几大类:实体店主、国内电商、微商小B、社群机构、主播/直播机构、跨境电商等。这些专业买家来浏览你的产品时,怎么成承接住呢?那你就需要分析这类专业买家是如何赚钱,如何服务他的C端人群,满足了他们的选品需求,就能转化成交,这些人群的特征是什么样的呢?看下图:
针对店铺的客户特征分析后,我们应该做什么样的操作运营呢,才能有效的管理和激发客户的转化呢?我们针对店铺的已成交,未成交和分销客户,分别应有不同的运营方式。
(资料图片)
在客户的明细类目,采购等级,L2以上的客户需要重点关注,因为这个客户存在拿样的概率是很大的,要进行在次的激活。
对于加购或者收藏过我们产品,店铺的客户,我们要根据潜客的特征,去做精细化的输出,通过营销手段,触达到买家1688首页、买家工作台-我的邀约、领券中心、旺铺、商品详情页、订单完成页、买家工具台邀约工具栏(PC)、进货单、收藏夹。
针对多渠道分销的客户,要重视一些服务能力的提升,产品加入相应的发货保障,持续性为客户输出新品,这样多渠道分销的场景才能源源不断的打开,激发更多客户。
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★你参加了各种培训,学习了各种方法,也都操作了,但是效果不理想,结果不满意;
★你或者你的店铺,曾经风光过,但是随着规则和市场环境的变化,业绩一落千丈,想恢复曾经的荣光,但是力不从心;
★不管是有意的还是无意的,你的店铺被降权了,被扣分了,被投诉了,原先的权重一去不复返,流量大幅度下滑;
★你相信自己的执行力,也觉得自己的产品很好,但是就是一直找不到店铺的核心问题在哪里,为什么没有流量,转化率为什么上不去;
★你是一个厂家,一个有优势产品的传统企业,你知道电商好,但是你一直找不到人做,找不到好方法,找不到好渠道。
★你的产品比竞争对手有价格优势、有款式优势、有供应链优势,但是你不会运营,所以你眼睁睁的看着别人赚钱;
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