“乐歌升降桌是智能产品，智能产品有摄像头怎么了？ 大惊小怪！ ”

最近，宁波上市公司乐歌股份又“出圈”了，起因是一篇题为《乐歌产品存重大隐患，设计缺陷遭用户投诉，非法安装摄像头偷窥用户隐私》的文章在网上发酵。

(相关资料图)

文章称，有消费者在黑猫投诉平台上投诉乐歌，表示其产品存在重大缺陷隐患。该投诉者提到，“ 乐歌A9智能升降台数码屏内偷偷暗藏了一颗摄像头 ……为什么要‘好心’偷藏一颗摄像头？还不在产品页中告诉消费者。” 

消费者在黑猫投诉平台的发文在网上发酵。

乐歌为什么要为智能升降台装摄像头？ 提前告知消费者了吗？ 会不会侵犯隐私？

面对一连串的争议，10月26晚，乐歌股份董事长项乐宏在自媒体账号“乐歌项董说营销”录制视频回应， “乐歌是行业的创新者”，初心是让智慧产品服务更多的人。 

围绕摄像头的功能，项乐宏表示， 乐歌A9智能升降台的智慧屏内确实装有摄像头，用于公司和硅谷工程师合作研发的“无接触心率探测系统” ，将提供健康增值服务——不用接触、不用搭脉，用摄像头看你的脸，就能测你的心率是否正常。

项乐宏激情澎湃地向网友“隔空喊话”——

项乐宏录制视频表态。

项乐宏称， 智慧屏将在升降桌的迭代中扮演重要角色。 它不仅取代手控装置，实现语音控制，还是一个宛如“办公小秘书”的人机交互终端，可以提醒行程安排、查天气、查地址、查航班，个别型号还带有健康监测功能，将来还会推出教学模块、瑜伽课程等。

不过，由于心率监测功能在使用中存在不兼容等问题， 乐歌从2021年8月起对软件进行升级完善，期间该功能暂停，摄像头无法使用。

乐歌股份表示：“ 未来，该功能上线时，会在说明书中向消费者说明，并在征得消费者同意后提供收费服务。 ” 

乐歌涉事产品A9智能升降台，智慧屏位于图中黑色部分。受访者供图

同时，乐歌股份承诺， 公司从来没有滥用摄像头调取用户隐私的行为，可以将智慧屏的代码交由权威第三方平台进行检测排查。

项乐宏强调——

我给各位用户承诺，你们所有的隐私，我们都没有兴趣，也不会去窃取。乐歌是遵纪守法的企业，欢迎相关部门到我们公司考察。

项乐宏的表态，获得部分网友的肯定，称“ 支持创新，格局需要打开”。 甚至有网友调侃称，床具、浴霸也可以叠加智能服务。

但更多声音指出：“ 消费者有知情权！就问一句，在产品说明书中有没有明确告知用户？ ”

网友留言回应项乐宏的视频。

那么，乐歌的摄像头到底是不是“暗藏”？消费者知情同意了吗？

东南财金记者就网友的关切联系了乐歌股份相关负责人，得到如下回复——

目前，乐歌仅有4款升降台产品带有摄像头，用于“无接触心率检测”功能。 用户在开启该功能前，必须在智慧屏上浏览注册使用的隐私政策条例，勾选确认后才能正常使用。 

乐歌智慧屏的隐私政策提及摄像头。受访者供图

不过，乐歌自查发现，在涉事产品的详情页上， 虽然介绍了“无接触心率检测”的功能——只需静态注视屏幕30秒即可测量心率， 却 没有明确提示摄像头的存在 。

乐歌表示， 引发消费者的担忧和困扰，公司对此深表歉意，后续将进一步在产品页和说明书中补充相关内容。

乐歌已下架所有带摄像头的产品 （A9、EM6MPRO、S6PRO、EM6PRO） 。 而此前已购买含摄像头产品的消费者，如有需要可联系客服进行退货退款，运费 由公司承担 。

END

文字：严瑾

一审：张波 二审：诸新民

三审：殷浩 终审：刘雄飞

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