“与一件新商品从陌生到熟悉，可能只需要一个短视频的时间。”在短视频时代，基于真实生活场景的内容创作成为品牌建立&强化形象和认知的重要途径，亦可直接促成转化成交。这个背景下，酒店营销的转型已是箭在弦上，加码短视频和直播带货成为标准动作。
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近日， “这一刻”君澜品宣社 第一期会员培训认证活动在金华君澜大饭店顺利落下帷幕。在本次活动上，君澜酒店牵手"用视听传递品牌价值"的云谷传声为旗下酒店传讯人员进行从认知到实操的培训。虽是酒店内部活动，但笔者留意到了诸多值得思考的事情。
纵观酒店行业， 酒店内部规模性&体系化的针对新媒体传讯人员进行专项培养 并不多见。君澜酒店为何要举总部之力做这件事情？又如何保证参与者学有所成？这件事情对于酒店行业而言将带来哪些积极影响？
顶层设计：
品牌焕新要内外兼修
任何变化都不会突然发生，而岗位职能的培训往往与集团的战略部署密切相关。
今年上半年，扎根度假领域的君澜酒店聚焦新型消费市场环境进行 品牌焕新，形成全新的“一品、二圈、三融合”的思路 ，在一个“品”字形的品牌格局上，形成城内小度假圈&城外大度假圈， 内外相互呼应&补充，融合工作与度假，做到两者兼顾；融合生活与度假，达成两者兼具；融合学习与度假，得以两者兼收，深入塑造打卡式复购生态圈，为消费者筑造有“品”时光。
围绕这一品牌战思路，君澜酒店发布了形象宣传片《不虚此行》，举办了行业内首场概念片首映礼，推出了系列以君澜酒店为背景素材的短视频，向消费者传递“跨山海，感受自然之美；越城华，感悟人文之美；回君理，在经历不同的风景，感悟不同的价值观后，找到真正的自我”的三重价值。
并非停留在品牌视觉等表面内容的替换， 君澜的“品牌焕新”旨在从内到外的全面焕新，通过线上&线下相结合的方式，为消费者和投资人提供全新价值 。虽然想法很美好，但实际落地过程并非一帆风顺，其中 最大的挑战便是“人” 。“人”在组织架构中的重要性，大家都知道，本文在此不再赘述。
服务于市场拓展、业绩提升，酒店业时常会进行开发人员、运营人员、一线工作人员等的培训，但在酒店品宣模块，则相对空白。这样的现状导致酒店传讯岗职较为传统，无法满足全新传播环境的需求。
从最初的地推，到互联网时代的OTA、官网，再到移动互联时代的APP、微博、微信，到今天短视频时代的抖音、小红书、微信视频号……时代的变革让消费决策行为发生了巨大改变，这对酒店营销提出了更高的要求。拥有商业敏感度的酒店已提前布局，或自建酒店营销团队，或将业务外包给专业人员，跟上时代变动的脚步。不论何种方式，都呈现各自痛点。
为更好进行品牌价值的传播，君澜酒店选择携手“以专业团队的角度帮助酒店实操落地”的云谷传声等专业化机构，对酒店传讯人员进行专项培养，以更高效的方式产出符合品牌调性且更具穿透力的内容。
云谷传声副总裁孙黎强培训
正如云谷传声副总裁孙黎强所说：“酒店传讯人员的专项培养已成品牌焕新营销的刚需，其带来的不仅是品牌价值更贴切的传播，更是 让酒店品牌价值转化为经济价值，为酒店创造收益 的有效行动。”
战略规划：
体系化培养重塑岗位价值
人是企业的基石，人才培养并非一朝一夕的事情。围绕由内而外品牌焕新的顶层设计，君澜酒店选择先低头把基础做扎实，以长期主义的心态，体系化梳理酒店传讯人员培养计划。
导师授课
在培训目标设定上，君澜酒店首先想要借助培养产生更多优质的内容，实现内外兼修的品牌焕新，完成新品牌形象的有效传播，为品牌价值的实际转化夯实基础。其次，君澜酒店也希望通过岗位职能和价值重塑，为酒店培养有情怀、懂生活、更好玩的创意人才，为酒店的“年轻化”发展注入新鲜血液。
在培训内容设置方面，基于传统酒店传讯人员工作内容单一的现状，君澜酒店结合全新消费市场变化、新型品牌传播环境和酒店行业的创新，设置了市场需求洞察、产品活动策划、传播内容创作和品牌资产积累等全方面的内容，并进行考核认证。
本次培训共认证2名中级新媒体运营师、2名中级摄影剪辑师、9名初级新媒体运营师、9名初级摄影剪辑师、4名初级文案编辑师、3名初级平面设计师
这过程中，作为第一个吃螃蟹的人，君澜酒店能在视觉升级基础上产出更多 独具君澜品牌调性的优质内容 ，为品牌形象建设搭建一个记录酒店美好画面的平台，记录下酒店最精彩的“这一刻”， 又能培养更多新媒体传播和内容创作的专业人才 ，解决酒店行业高质量发展的人才之困，可谓是一箭双雕。
基于人才基础的全面夯实，君澜酒店将通过更深刻的市场洞察、更具创意的产品策划和更大脑洞的活动策划，建立自身在酒店营销方面的护城河，在长坡厚雪的酒店营销之路上厚积薄发。 最终能否实现则取决于专项培养体系的落地效果。
策略执行：
向全能复合型人才靠近
从顶层设计到战略规划，君澜酒店对品牌人才的专项培养设置了长远的计划，并由 “这一刻”君澜品宣社 负责策略执行。据介绍，“这一刻”这个名字来源于微信朋友圈发布界面提示语——“这一刻的想法…”。从名字到内容，君澜品宣社为“记录美好的这一刻，让所有人不虚此行”而生，这将成为君澜品牌专属IP持续赋能行业。
不同于其他酒店品牌的临时性活动，或间歇性培训，“这一刻”君澜品宣社具有明确的运营模式，在社员选拔、活动组织、会员成长考核认证、课程体系设置、日常运作机制等方面都进行了完善的设置。以终为始，这些设置最后指向的都是 将品牌人才培养为全能复合型人才 ，在为君澜产出更多符合品牌调性产品的高质量内容的同时，提升品牌传播的动员响应能力。
以社员选拔为例，除了酒店推荐和个人毛遂自荐，君澜酒店有硬性要求——除了品牌或传讯负责人必须参加外，每家酒店至少再安排1人参与；且在人员职能上，不限于传讯或美工类岗位。一方面，这能最大限度确保每家酒店都有人，另一方面，这能最大面积的挖掘在品牌层面有兴趣的人参与培训。双管齐下， 君澜酒店品牌人才孵化的受众面有效打开，为构建人才储备团队奠定基础。
本次活动共有来自23家酒店的29名学员参与并结业
翻看课程体系，聚焦全能复合型人才，君澜酒店巧妙的设置了包含标准类、专业类和综合类在内的三大类型的课程。标准类聚焦的是君澜文化和品牌规范，这能确定内容产品符合君澜品牌调性。专业类涵盖酒店摄影、视频拍摄及剪辑和新媒体运营等。综合类则是活动策划和事件营销。通过三大类型课程的深入学习和融汇贯通，“这一刻”君澜品宣社社员将成为深刻洞察市场需求、创意策划产品活动、创造优质传播内容和良好积累品牌资产的全能复合型人才。
本次培训共分为四个小组，围绕金华君澜大饭店，分别以爱、家、蜜、业其中一个为主题，进行了新媒体宣传策划方案的PK
在培训方式上，突破传统只有理论的培训方式，君澜酒店选择理论与实践相结合的“以练代训”。以本次君澜品宣社第一期会员培训认证活动为例，在孙黎强的带领下，云谷传声团队为社员们带来了《新媒体在酒店运营中的价值》、《短视频账号（抖音/视频号）的搭建与运营方法》和《如何进行视频剪辑》，从理论到实操的一系列培训，帮助战略合作酒店进行专业化的落地。有社员告诉迈点：“这次培训不仅系统化的让我认识了新媒体整体架构，还学到了很多实操技巧。为总部安排点赞。”
小组作业
更有意思的是，在运作方式上，君澜酒店并非培训与工作时空分离，而是根据人才所擅长的专业技能组建君澜广告策划小组。每个小组都由平面设计师、摄影剪辑师、文案编辑师、新媒体运营师组成，不仅能针对总体宣发的目标开展工作，还能为有需要的酒店赋能。
伴随整体规划的有效落地和学员们的学有所成，君澜酒店将建立一支深度了解君澜品牌调性，拥有专业化品宣强实力，且能敏捷响应各类宣发任务的品牌军。这些“六边形战士”将有效夯实君澜酒店品牌焕新并取得品效合一的深厚基础。
酒店营销走向更深处
人将成核心壁垒
君澜品宣社运营方案还有很多可圈可点之处，限于篇幅，本文在此无法一一分析，但立足人才培养，君澜酒店确实以终为始，遵从人性，进行了深度的思考。从渠道搭建、内容创作、人才梯队搭建，由表及里的不断细化，君澜酒店已经在酒店营销的长坡厚雪路上走向了更深处，并逐步构建自身的护城河， 护城河的基底是这群经过专业化培养的君澜酒店品牌人 。
反推回来，面对市场的变化与时代的需求，在做好产品的同时，酒店更重要的是 迎合市场需求组建高质量团队，全方面提升组织的综合实力，创造贴合品牌调性的定制化优质内容，构建更坚固的品牌竞争力 。在品宣践行过程中，酒店们仍需遵从三个底层逻辑：
1、消费者是永恒中心
以“人”为核心，为用户提供价值，始终是匹配货、构建场、最终实现品牌声量和销量共同增长的基础。不论时代如何改变，这个底层逻辑亘古不变。线下活动、图文、短视频、直播都是渠道，核心是要抓住消费者的需求。
2、定制化深度内容成取胜本质
根据品牌进行定制化内容打造，将会成为酒店形成优势壁垒的核心点。因为过去以产品为中心的广告已经很难再触动消费者的心思，酒店需要基于不同场景，为用户提供更深入的内容。只有这样的内容才是提升转复购的有效方式。
3、交付价值优化开启正向循环
品牌营销的本质是一个价值传递的过程，价值传递好了能刺激购买，但购买后产品交付价值的体现才是形成价值流通闭环，且实现正循环的关键所在。在最后的交付环节， 酒店更要做到所买即所得，并让消费者成为品牌的口碑宣传者，形成更大的辐射范围。
结语
很多酒店都受困于“人”，但第一次将品牌宣传人才匮乏摆上台面的，君澜酒店是第一家。从上自下推动，总部充分赋能进行酒店传讯人员专项体系化培养，君澜酒店也是第一家……在诸多第一中，我们看到的是面对 全新市场环境，君澜酒店联合专业机构，通过专业化培训，体系化的培养品牌人才的决心。这将帮助君澜酒店真正实现人才培养、经营体系优化和产业发展的良性循环，在酒店品牌发展之路上走的更好，更远。
回顾酒店行业的发展，人才的短缺、人员培养机制的不完善一直制约着酒店品牌的有序发展。为突破这个局限，不同品牌的做法各不相同。未来，像君澜酒店这样打造一个优质的品牌人才孵化平台，完善人才专业化培训体系，形成良好成长机制的企业会越来越多，因为只能这样，才能解决人才供需不平衡的问题，进而推动酒店行业的高质量发展。
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