焦点！家政行业巨头何时出现？

2020年称得上是“互联网家政元年”。国内家政行业投融资金额曾于2020年6月达到顶峰，金额达到592.35亿元。从这一年开始，“熊猫家政”、“安心洗护”、“好孕妈妈”等互联网家政平台陆续被资本青睐，获得融资。互联网大厂也纷纷布局家政业务线，e家洁获得腾讯投资，京东在北京开始上线京东家政业务，抖音、快手也开始在本地生活服务中接入家政服务。

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然而，互联网家政的潮水骤来骤去。今年7月，曾登陆新三板的“轻松到家”因资金链断裂，宣布暂停全部业务的销售和交付；“好孕妈妈”、“来人帮”等家政平台被爆出关门跑路，预付款难以追回；曾经雄踞北京地区的“管家帮”系列公司也陷入欠薪风波。最有希望成为“中国家庭服务第一股”的“天鹅到家”，也暂停了赴美IPO。

不过，在即便是三四线城市“好阿姨”月收入也要过万的背景下，家政市场仍然热度不减。互联网家政这片蓝海上，还能出现勇立潮头者吗？

万亿土壤，巨头难成

第七次人口普查中，国内0—14岁少儿人口数量比2010年增加了3092万人；60岁及以上老年人口比重为18.7%，较2010年上升了5.44个百分点，其中2020年我国80岁及以上老年人口达3580万人，比2010年增加1485万人。

2021年中国家政服务行业市场规模已增至10149亿元，进入万亿级市场行列，与2015年相比增长近四倍，预计2022年市场规模将达到10890亿元。

2021年6月，天鹅到家以357.2万的月度活跃数据高居互联网家政服务平台榜首。不管是从知名度，还是用户体量上看，天鹅到家都可以被称作是当前国内互联网家政平台的领头羊。

天鹅到家在招股书中披露，截至2021年3月31日，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户，累计服务超过420万用户，有超过150万注册和认证劳动者。截至2020年12月底，天鹅到家平台的GTV (Gross Transaction Value，即总交易额)达88.28亿元人民币(合13.53亿美元)，是同行业第2名至第5名总和的两倍之多。

但80多亿的GTV，相比万亿规模还无法让天鹅到家成为当之无愧的行业巨头。招股书显示，截至2020年，天鹅到家在全国目标市场的渗透率为8%，在其自营29个城市目标市场的渗透率也仅为22.3%。

以轻投入为主的头部平台“天鹅到家”也走上“烧钱”之路。

天鹅到家的高营收来自于“两头吃”的业务模式，即向用户和家政工都收取费用。一位在多个家政平台工作过的阿姨向《豹变》透露，天鹅到家不仅会向雇主收取中介费，还会向家政工收取培训费用，作为上户前的“检验标准”。