红 榜
(资料图片)
01
疯狂下属——好勇的打工人！
近日，Z世代职场爽文再添新篇——鸿星尔克00后员工自称“疯狂下属”，在抖音开了个账号，对品牌一顿输出。用最卑微的头像“是是是您教训得对”，写最拽的简介“00后，鸿星尔克，也需要整顿”。
并且“疯狂下属”时刻牢记自己整顿职场的人设，不仅在内容中时时刻刻贯彻着“鸿星尔克也需要整顿”的flag，而且还关注了一堆专攻劳动权益的律师团队，大有将“疯狂”进行到底的意味。
在大多数职场短视频还在塑造认真工作的积极人设时，同为职场人的“疯狂下属”则是立稳“反骨”人设，为打工人提供了一个抒发职场情绪的出口，因此备受打工人的拥趸。这种贴地气、“互联网嘴替”的打工人第一视角账号，看似站在了企业的对立面，实则用玩梗的方式拉进了品牌和用户之间的关系，这无疑帮助鸿星尔克继捐款事件之后，再一次赢得了广大网友的芳心。
大到账号名字的设定，小至账号关注的安排，“疯狂下属”都将打工人对工作虚无缥缈的埋怨情绪具象化，触达用户痛点，撬动消费者情感价值，进而完成群体情绪的共振。
02
被高露洁的贫民窟广告打动了
谁会拒绝一个毫无保留的微笑呢？
近期，高露洁和非盈利机构Turma do Bem合作的“The Power of Smile（微笑的力量）”活动，在巴西四个城市的九个贫民窟展开。该活动关注贫穷社区的口腔健康问题，为当地公立学校11岁-17岁的青少年提供免费的口腔护理。为此，高露洁将自己的logo贴在租赁居民和商户的房屋外墙，将品牌独特的微笑标识，简单粗暴地与所在环境相结合，呈现出惊喜的视觉效果，对高露洁来说可以进一步放大“使人微笑”的品牌主张。
对于当地人来说，或许他们并不认识高露洁，也不知道，这张红色海报上画的，其实是一个品牌的标志性符号，但是高露洁能够俯身到生活里面去做创意，在它出街的那一刻，就已打败了99%高高在上的的品牌广告。正如此次活动，也许就会在这些地区的少年心里，埋下关注口腔健康的引子，谁又能说在多年之后，这些少年不会成为品牌自己新的增长助力呢？
能用自己深耕领域的专业能力，敲开另一个世界的门，让更多向下的目光，看见向上的需求与力量，便是品牌公益最大的成效与最好的考量。
03
大润发上新“菜厂黑话”
擅于整活儿的大润发，近期发布了一期烟火文学“菜厂黑话”。
在大润发的超市里，鱼虾蟹、水果素菜纷纷拟人化，化身“互联网嘴替”，给自己代言，聊起工作那些事儿。深海老黄鱼说：上班的路上，把一生的体力都耗尽了；香蕉说：没熟的香蕉就像项目，放一放就黄了；特价蔬菜说：去上班吧，去上身价一块五一斤的班……
大润发这一系列烟火文学海报，将职场与超市，这两个看似无关联的两个场景，通过调侃式文案，精准地抓住了打工人的内心活动，并巧妙地结合产品特征，成功引发无数打工人的共鸣。
大润发在烟火气营销上，一方面大胆地采用创新形式，通过趣味的调侃文案以及形象生动的插画设计，吸引消费者的关注；另一方面，结合当下热点以及当代人的内心活动，巧妙地融合到文案中，引起共鸣。通过大众的转发和宣传，大润发既实现了与年轻人的有效沟通，树立了幽默风趣的品牌形象，也获得了一波实在的流量，不免是一场成功的营销方式。
04
向往生活，出手可得
“双11”向来是品牌营销的“必争之地”。各种花式创意营销抢夺用户注意力，借势购物狂欢节去增加品牌销量。可是，过长的预售期和复杂的优惠规则，让凑单满减成为难题，也让“双11”不像前几年那般疯狂。
顾家家居瞄准该痛点，携手明星演员黄渤、金靖上线全新广告片，推出各类产品套餐。影片中呈现了3个主要场景：家居太多太杂，顾家让选购不是难题，一站式搞定全屋家居；不仅兼顾颜值和舒适，同样也没有复杂的优惠套餐。
电商搭台，品牌唱戏。顾家家居很好的把用户在“双11”时的购物痛点进行了一次呈现，在视频的基础上，加以音乐为媒介，将《好汉歌》改编为《出手歌》，再结合“向往生活，出手可得”的概念，从而让消费者记住顾家家居“双11”的卖点，达到最后的消费转化。
所谓创意，就是在要用户端制造出新奇感，用有看点、有反差的内容去抓住消费者注意力。用一部魔改的幽默短片，不仅让顾家家居“向往生活，出手可得”的主题概念直击消费者痛点，提供具有品牌特质的全屋空间解决方案，更是结合全民认知明星演员，线上线下多样化呈现“出手”视觉锤，进一步提升了短片的风趣度，有效地带动消费者情绪，让“双11”除了无脑价格战以外，多了一种更值得借鉴的品牌化营销方式。
05
老乡鸡毛被薅秃了
中式快餐顶流“老乡鸡”，次次都有新故事。
10月24日，为庆祝上海门店超过100家，老乡鸡发起“上海百店宴请”活动。本是皆大欢喜的借势营销，却因网友们对免费吃饭的热情过于高涨，老乡鸡的小程序很快就被网友们挤爆了。没想到，在小程序修好之后，竟然发现原定的10万份免费套餐券被领走了18万份。最后此事件在老乡鸡宣布超发的8万多份免费套餐券真实有效的声明中落下帷幕。
一时间，“大气”“有担当”等词汇霸占了评论区，于是就有了“老乡鸡毛都被薅秃了”的热搜。老乡鸡不愧为“平平无奇的互联网营销小天才”。
对品牌而言，一场恰当的Bug可以为品牌带来诸多的好处。所以，无论老乡鸡的这次套餐券超发事件是剧本还是意外，我们都可以说老乡鸡玩了一场出色的营销活动。既达到了传播效果，又稳住了品牌形象，老乡鸡在这方面的操作无疑是拿捏得稳稳的，它的自黑、土味，屡屡为网民带来欢声笑语，为品牌贡献热度。
黑 榜
01
1599元的羽绒服全身镂空
近日，一款售价1599元的爱心形状镂空设计的羽绒服引发网友热议。社交平台上，有网友对此表示不解，认为这是“华而不实”的设计：“买羽绒服不就是为了保暖吗？”“漏风小棉袄，冬天穿冷，夏天穿热”“穿了但没完全穿”……
在该商品详情页中提到该款羽绒服的设计灵感：以甲骨文“心”为原型设计主题logo，意指凡心之属皆从心。以甲骨文拓片为灵感进行二次设计，同时结合街头风格设计了复古新潮纹样，通过不同的组合以及配色和工艺，实用性以及时装感贯穿展示。
该羽绒服的镂空元素来自于“心”的甲骨文写法，从表面看这似乎是一种将中国传统文化融入时尚设计的创新之举。但实际上，这种镂空元素和羽绒服的结合更像是一种不伦不类的设计。这既丧失了镂空服装的时尚度，也折损了羽绒服最基本的保暖性，更失去了将中国传统文化与当代发展潮流相结合的国潮产品的风采。
事实上，我们的生活不是秀场，也不需要靠奇装异服来标榜个性。产品设计追求新风尚固然重要，但实用性也是不可或缺的。无论何时，产品品质都是品牌长久经营的诀窍。
02
椰树直播“辣眼睛”
10月8日晚，国民品牌椰树在抖音开启直播带货，但开播仅几分钟其直播间就被抖音平台掐断。10分钟后再次开播，但没过多久后再次被掐断。
据悉，椰树集团的直播间一再被封与其主播穿着性感有关，被质疑其直播打“擦边球”。随后，椰树的工作人员也出面回应，表示开设直播是因为产品需要，但不清楚网友对于直播间的质疑，暂时不了解相关情况。
有行业人士表示，消费者进入椰树集团直播间观看，未必是对产品感兴趣，而是“看新鲜”的占大多数。实际来看，这对椰树集团的长期品牌形象是有负面影响的，如果品牌形象不佳，被打上“低俗”的烙印，也会影响它的整体销售业绩。
椰树集团也许并非没有意识到，一昧依靠消费者的“记忆”吃老本并不长久。今年4月，椰树集团曾和瑞幸推出联名椰云拿铁，并将大字报的广告词堆砌在包装上，试图诠释“土到极致就是潮”的风格，但是很可惜这样的营销没有延续下去。
如果想要在年轻消费群体中提升品牌影响力，椰树集团需要真正采用与时俱进的营销手段讨好年轻消费者，如果仍旧指望一些博眼球、擦边球的营销，只会让自身陷入更尴尬的品牌危机之中。
03
李宁新品翻车
“我拿你当国货，你拿我当大佐？”近日，李宁推出的一款新品因颜色、造型与抗日剧中的日本兵服相似，陷入了舆论漩涡。
起初，李宁并未官方回应。只是负责电商业务的总经理冯晔在朋友圈回应称：“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了。同时我们更应该自省，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”
这段带有说教性质的发言，并未平息怒火，反而进一步激化了矛盾。有网友表示：“所以，意思就是李宁没有错？是我们消费者没文化？”
伴随舆论不断发酵，10月17日一度冲上热搜。终于，李宁打破沉默，向大众道歉。声明指出，本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主题，从飞行员装备中汲取灵感，展现人类不断探索天空的梦想。其中，大家讨论最多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽，产品以多种颜色、款式进行呈现，兼具防风保暖等专业功能，以适应更多户外穿着场景。
值得注意的是，国潮的消费主力是年轻人，这个群体乐于接受新事物、新概念，同时也有一双火眼金睛，一旦产品传达的信息有歧义或含义模糊，很容易被消费者发现从而不再为品牌买单。从另一个角度讲，李宁此次新品设计也暴露出该公司商品企划、设计管理存在问题，日后需进一步改进以避免类似情况再次出现。
04
海天陷“双标门”
今年国庆长假期间，海天酱油陷入了食品添加剂“双标”风波中。有博主晒出国外所购海天品牌的酱油，配料表上不含添加剂，只有水、大豆、小麦、食盐等天然原料。而对比国内海天酱油的成分，配料表上含有谷氨酸钠、苯甲酸钠和三氯蔗糖等多种食品添加剂，随后引发舆论热议。
对此，海天紧急回应，表示“所有产品符合国家标准”。随着事件的持续升温，海天再次发布了关于“双标”的回应，直言“国内外酱油内控标准无高低之分，优劣之别”，同时还得到了中国调味品协会的力挺并支持海天酱油依法维权。而中国调味品协会的支持似乎是提油救火，激起了大众的情绪，有人甚至将天海酱油倒进了水槽。一方面是消费者对添加剂的担忧，另一方面是更多人认为企业没有温度感。
10月9日，海天紧急发布澄清公告，指出在国内外公司均有销售含食品添加剂与不含食品添加剂的产品，并在确保产品质量和安全的前提下，公司国内的产品线种类更为丰富。
三次回应外加行业协会力挺，海天却并没有扭转舆论风向，反而好像是火上浇油。
海天前两份声明“正面刚硬”的理由，无外乎是产品符合国家标准。作为调味品行业龙头企业，在国标制定中有一定话语权，这就更让网友产生海天“既是裁判员又是运动员”的质疑。可以说，海天的危机并非“双标门”，而是危机公关处置的失败。
消费者要安全、要真相、还要公平，如果海天能针对公众需求，安抚舆论情绪，在相互尊重基础上，做一次食品添加剂的全民科普，进行一次消费者教育，可能就不会如此深陷信任危机。虽然这次事件未必能动摇其市场地位，却让部分网友写下了“你选择发声明，我选择不买”“合不合法是你的事，买不买是我的事”的留言。
05
“双11”先涨后降
10月24日晚8点，各大电商平台的“双11”预售正式开启，今年“双11”大促进入实质性阶段。近日，有网友发现某平台在售的手机在悄然涨价。有网友爆料称，某品牌同款型号的手机，10月18日的价格为2069元，10月19日忽然调至2469元。等到10月24日，虽然价格有所回降，但用完平台提供的优惠券后为2299元，依然比之前贵了230元。
图为某平台同一款手机四天价格
商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈。《价格法》第十四条明确规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。2021年，国家市场监督管理总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发了相关规定，其中专门提到严格规范促销行为，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取先提价后打折、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
“先涨价再降价”，不仅侵害了消费者的合法权益，更破坏了电商行业健康的市场生态。有关部门不能坐视“先涨价再降价”成为“双11”等促销季的老套路，必须采取有效措施加以遏制。
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