每日资讯:打破行业痛点,途虎养车上市的核心,早已出现在工场店

2022-11-19 21:29:15    来源:企业家日报    

途虎养车工场店对于广大的车主来说,都已经不陌生,随处可见的途虎养车门店,已经逐渐成为车主们爱车保养和维修的最佳选择了。据内部统计,就在今年6月,途虎养车在全国开设的工场店已经达4300家,如此规模,在行业中已经成为了当之无愧的翘楚,而这也是途虎养车上市的底气所在。

其实,早在2021年,途虎养车的营收就已经超过了117亿,在汽车后行业当中,能够达到超百亿营收的品牌,途虎养车可谓是独家。


(资料图片仅供参考)

同样是汽车服务行业,途虎养车上市究竟凭借的是什么?

途虎养车副总裁张越在2022年第十二届汽车服务世界超级大会-途虎养车专场上表示,途虎养车上市的关键就藏在工场店中,其核心就是“客户导向+数字化”。利用这一核心,途虎养车真正打破了行业痛点,为客户解决了最根本的问题。

汽车后市场的本质是服务行业,要做好这一行业,客户的导向才是关键所在。产业效率的提升只是行业发展的一个方面,但最关键的,还是整体的运营效率的提升,在这当中,就包含了客户体验的提升。而途虎养车上市的关键,就在于此。

以客户为导向,从一开始就是途虎养车工场店设立所遵循的初衷,从最初工场店的设计模型,到最终工场店的落地运营,“客户第一导向”一直贯穿始终,工场店的系统、督导、运营团队,也是秉持着这一原则来打造的。

而在整个团队打造的过程之中,途虎养车更是贯彻了实践法则,从门店的运营实际入手,一步步走到今天。

针对这一过程,第一位加盟途虎养车工场店的张伟光先生早些时候在接受《汽车服务世界》的专访时,就回忆起了途虎养车工场店建立的细节。

白天,他带着店员施工,到了晚上,途虎总部的工作人员就来店里梳理流程,在这个过程中,他就针对白天的实际运营提出意见。但凡他提出意见,总部的负责人总会在3天内给到解决的方案。

就这样,他成为了途虎养车系统及标准化流程打造过程的见证者,如今,途虎养车有了系统、有了督导队伍、有了数字化,并且还上市了。

现在的张伟光已经有了7家途虎养车工场店,随着途虎养车上市,他的经营也会越来越好。

[责任编辑:h001]

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