红布林推出“省心卖 放心购” 升级服务深耕用户体验

消费升级趋势下，消费者对高品质商品及服务的需求日渐增长，尤其在循环时尚生活方式领域，平台的服务力已成为消费者关注的核心因素之一。今年618，红布林在业内率先推出“省心卖 放心购”服务，将保障用户的消费体验作为重要的发力方向，这项服务也是红布林未来长期坚持的战略方向。

在红布林“省心卖 放心购”服务体系中，用户可以通过红布林回收，享受加价17%的福利，并且没有手续费、到账速度快、线上估价效率高，帮助用户省心卖掉闲置；如果想要购买时尚好物，红布林平台的“商品力”和“供给力”为“放心购”提供了基础，加上“即看即试”的库播功能，在线即可跟库播的主播沟通，清晰了解商品实物成色和搭配建议。

与此同时，“标准力”建设为“省心卖 放心购”铸就了保障，平台所拥有的百人鉴定团队及数十位鉴定量超10万件的鉴定师，做好了对商品正品的把控。平台还可以提供私人定制的专属服务，每位VIP用户都会在这里享受到1V1的专属服务，并且售前售后服务全流程体系健全，让循环青年能够买的安心、买的放心。

(资料图)

让库播的主播成为用户的“眼睛”，在线提供实物成色和搭配建议

最近，在红布林APP上，边逛的时候能看到很多商品的右上角出现一个“直播中”的小角标，这是红布林推出的库播功能。用户打开红布林APP商城，逛的时候看到喜欢的商品，就可以点击右上角“直播中”， 进入库播，即点即取货，库播的主播可以陪用户边逛边“试”，成为用户的“眼睛”在线提供商品实物成色和搭配建议。

（图为红布林APP内部分库播商品展示）

从早上9:30开始，用户就可以在红布林APP边逛边“试”了。用户在商城内逛的时候，看到“直播中”的商品，感兴趣即可以点击进入库播，被选中的商品经过物流分拣会即刻送到库播间，主播也会实时展示并讲解商品的成色情况，并且根据用户的需求进行试背或者试戴，同时还会为用户提供专业的时尚穿搭建议。

（图为红布林APP库播体验过程）

红布林推出库播功能是“放心购”服务体系中的重要一环，旨在以用户需求为导向，更好的服务用户，为APP内的用户提供边逛边“试”的贴心服务。通过库播主播提供的一对一服务，用户能够更全面、更细致的了解商品，同时能够获得更多专业的时尚穿搭建议。自去年双11推出库播功能以来，红布林APP内的销量持续上升，也获得了用户的一致好评。

百人鉴定团队深耕正品保障服务 “标准力”建设为“放心购”保驾护航

在二手商品领域，鉴定、评级以及定价无疑是最难啃的骨头，目前行业也尚无统一标准。尤其是在鉴定方面，包括二手奢侈品在内的可参与循环时尚流转的商品，都是鉴定难度很高的“非标品”，难以简单地通过图片、文字等形式来判断一件二手商品的好坏，这也考验着平台方更高效、更科学的鉴定技术和方法。

（图为红布林专业箱包鉴定师正在鉴定包袋）

为了深耕正品保障服务，让用户“放心购”，红布林自建了百人鉴定团队，其中包括数十位鉴定量超10万件的鉴定专家及高级鉴定师，对平台所有商品进行专业鉴定。为了最大程度保证鉴定商品的真伪以及成色，红布林还配有鉴定实验室，借助高精密“科研级别”鉴定检测仪器，来帮助鉴定师辅助判断一些复杂或者较难判定的商品。

去年9月，红布林推出全新品牌升级服务，而鉴定服务升级成为其中一大看点，不仅鉴定证书功能做了全面更新，可支持“一码溯源”，还组建更强的鉴定师团队，实现了技术赋能的标准化输出。随着自身鉴定体系、标准以及团队的逐渐完善，红布林也成为国内多个权威鉴定机构的重要成员，并且向行业输出相关的鉴定知识和经验。

红布林已成为国内首批落实中国商业联合会颁布的《奢侈品鉴定技术规范》的企业，并入选了“中国出入境检验检疫协会奢侈品行业标准化技术委员会”成员，其中多名红布林鉴定师入选中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员会专家组成员。这不仅意味着红布林的鉴定体系进一步走向成熟完善，提升了竞争门槛，同时也代表着行业有了可参照的对象，将有力推动行业朝更标准化、规范化方向的发展。

健全的售前售后服务体系，让用户买的安心、放心

在二手时尚平台加速线上的过程中，服务力是必不可少的一环。红布林为卖家提供一站式的寄售服务、专业拍摄和仓储物流、贴心客服等，真正实现足不出户闲置变现；为买家提供高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和贴心的售前售后服务，为用户打造安心、放心的消费场景，让二手商品的购买决策和交易更简单、更高效。

更为值得关注的是，平台还可以提供私人定制的专属服务，每位VIP用户都可以在红布林享受到1V1的专属服务。优质的会员服务是提升用户体验的重要手段，平台通过提升会员服务，维护高价值用户，让消费者感受个性、极致的体验。

红布林平台根据用户不同等级，会给出会员不同等级成长值，用户可根据对应的成长等级享受不同的服务。例如，平台会给买家和卖家购物券或者佣金券，权益4次/年，且在会员日进行红豆多倍返，以及会员专享价服务，其中会员日期间，V4-V7等级用户购买指定商品享受专属会员价。

回收加价17%，0手续费、到账快让用户“省心卖”

6月6日-6月19日，红布林618推出加价17%的活动，循环青年上红布林APP提交并寄出回收商品可享受至高17%加价福利，单笔最高加价2000元。

除了 “0手续费”“快速到账”等特点外，与行业内其他商家和平台相比，红布林回收具有系统SKU数量多、线上估价效率高，方便用户获取价格等优势；用户首次下单，也可享免费邮寄；此外，背靠专业履约团队，回收商品到达仓库后会在全程监控下经历鉴定、编辑、拍照、上架等环节。

作为国内用户规模最大的循环时尚生活方式平台，红布林的产品覆盖箱包、鞋服、珠宝首饰、腕表等品类、2000+时尚品牌。此前，红布林主要通过用户、商家寄卖的方式“拿货”，自2021年开始推出回收业务，已发展成行业最大的回收服务商。

基于平台标准化服务实力和服务效能的提升，红布林自去年9月提出了循环时尚的消费理念和生活方式，希望能让包括衣物在内的更多商品能循环流转，对卖家而言，意味着衣橱里越来越多的品牌都能在红布林平台实现循环流转，卖的省心并且获取一定的收益甚至增值；对买家而言，也能放心买到高性价比时尚单品，体验不同风格的穿搭，丰富自己生活的同时，真正实现了循环时尚的价值流转。