零点有数研究发现后疫情时代7大趋势

2020年是不平凡的一年，新冠疫情席卷全球，给我们带来了种种意料之外的冲击和变数。有人宅在家中打开了新世界，有人利用“随心飞”感受祖国山河，也有人开展了副业，发现了新机遇。零点有数通过研究发现，人们的后疫情生活在变数中达到了一种动态的平衡，但变化也在悄然发生。

新型冠状病毒将在何时、以何种方式落下帷幕尚不明确，但我们仍期待洞察和预见它可能带来的未来变化。零点有数通过多阶段、多维度的聚合洞察，观测到40个具有代表性的行为表现，并最终将这40个行为表现聚合为7组不同消费需求与心理指向的核心趋势，描述了后疫情时代的社会和个人变化。

1、卫生与安全保障趋势

一方面，由于疫情形势依然严峻复杂，公众防疫意识趋于常态化，另一方面，食品生鲜卫生安全、公共场所、公共出行、社区等防疫与管理关系到民生的基础保障，所以表现出较强的需求强度。零点有数认为，这种需求将推动管理部门进一步升级管理体系、明确经营规范、加强信息溯源。

2、经济避险趋势

对未来的不确定性依然是公众的主流情绪，消费紧缩、稳健理财成为“保钱”的必由之路；年轻人抗风险性差，避险倾向更凸显，地区呈现两极化，身处竞争激烈的直辖市和机会稀缺的低线城市对避险需求更明显。此外，零点有数发现，保险意识在疫情中得到再教育，健康险类保障产品逆势上扬，低线及低文化人群由于现有保障不充分，将构成更广阔的市场，不出门的线上投保方式成热门选项。

3、健康保障趋势

据零点有数统计发现，全民健康意识崛起，足不出户掌握健康状况、随时随地获取诊疗服务成为热点的发展型需求，在线问诊、健康监控、家庭健身等领域实现快速增长。慢性病管理是健康监控产品的典型需求场景，适配于40岁以上亚健康人群，上述人群同样是家庭健身器材的潜在受众。在线问诊可在非常时期实现常见病的前置性干预，机会点进一步下探到全年龄段。远程技术的发展与基于移动互联的服务力，使医疗存量资源的跨时空匹配成为可能，弥合区域差异，激发下沉市场的热烈反应。

4、非接触式协同办公趋势

非接触式协同办公成为后疫情时代“打工人”的新型刚需，尤其是大城市及高知员工集中的专业服务及科技领域，包括零点有数在内，新老职场人均被大量卷入，更便利的远程共处工作模式迎来需求升级；同时伴生的线上面试与跨地域就业模式，正为新世代年轻人创造更多可能。

5、悦己趋势

“及时行乐、活在当下”成为部分人的共识，零点有数发现，悦己型消费作为最柔性、最自我的需求，大灾之后不降反升，在有钱有闲的中老年人群中较为流行，提升了其对于自身的时间、金钱投入；文娱需求集中向线上释放，年轻人和下沉人群是消费主力，短视频、直播等持续火热，替代受挤压线下场景、满足体验感的“云娱乐”方兴未艾。

6、近距离消费趋势

封闭管理、外出减少，滋生了以社区商业和短线旅游为代表的“近距离新消费圈”，公众普遍希望在较少的距离成本下，仍可获得较优的品质服务。零点有数经过调查发现，社区商业及社区团购下沉属性强烈，主要机会点是40岁以上、低线城市和大专及以下文化人群；短线旅游作为疫后行业恢复的首发模式，在各级城市周边蓬勃开展，主要受到有孩家庭的欢迎，品质家庭定制游及民宿等周边产业有望继续挖掘消费潜力。

7、数字化生活趋势

全民宅家生活构建了感受网络创新便利、技术变革红利的绝佳空间，购物、沟通、学习模式全面升级创新：非接触物流需求高涨，年长及有孩人群需求旺盛；网购、无人零售渗透到下沉市场，生鲜电商则率先在一线城市家庭走红；在家做饭成时尚，中老年人成为厨艺APP主要受众。“不串门”促使年长、尤其是下沉市场消费者培养线上沟通习惯，新亲密关系网正挑战传统的团聚观念。“停课不停学”推动网络课程走进千家万户，提升公众对优秀教育资源的可得性，获得了低文化及身处低线城市、资源稀缺人群的青睐。

综上所述，零点有数发觉人们开始更多地思考生命、健康、与自然的关系，既感受到对未来的不确定性，唤起避险倾向，又体会到人生无常，保留对愉悦、享乐的追求。高速流动的陌生社交受到剧烈冲击，亲密强化的家庭内部关系和活跃升级的虚拟网络互动成为新的关系趋势。数字体验的作用和重要性获得了爆炸式提升，无人化、线上化、智能化为特征的新业态深刻嵌入了人们的日常，将重新定义工作生活的新形态与商业竞争的新赛道。7大趋势应运而生的背后，是经疫情形塑后趋于常态化的心理动机、社会关系与技术条件相互作用的共同结果。

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