百融云创推出数字化运营解决方案 助力银行业探索运营模式创新

2023-12-27 11:36:40    来源:实况网    

数字科技的迅猛发展深刻改变着金融业的服务生态和发展模式。各银行业金融机构依托科技的力量,积极探索服务与经营创新、交互与渠道创新、运营与管理创新以及组织与机制创新,通过融合线上、线下、远程服务场景的渠道优势,以科技赋能、数据驱动打破时空限制,推进银行的全面转型升级。

作为一站式服务的AI科技领航者,百融云创基于长期对金融行业的理解和洞察,已经形成了丰富的金融数智化转型方法论。以运营这一环节为例,在百融云创看来,金融营销经历了平台建设阶段、营销渠道阶段以及数字化运营驱动阶段三个发展阶段,销售是“客户”思维,运营才是“用户”思维的体现,但当前只有少数金融机构真正进入到了数字化运营驱动阶段。

为此,百融云创依托人工智能、云计算等数字技术,创新推出了数字化运营解决方案。具体来说,百融云创数字化运营解决方案中包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。百融云创数字化运营的重要作用是转动了“关系产生信任,信任产生交易”的齿轮,将私域流量的潜在价值充分发挥,并帮助银行与客户建立一种新型信任关系,并把这种新型信任关系内生为客户的转化率和价值的提升。

在与某股份制银行信用卡业务的合作中,百融云创数字化运营的优势得到了充分彰显。为实现该股份制银行在信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升,百融云创围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态,在这个生态中百融云创发挥枢纽的作用,将多场景支付平台、线上消费场景以及线下消费连接起来,通过聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力,用线下商户资源和对应的电子券,从而满足不同客户的个性化需求。在一系列的举措下,该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量,首月获客率达到96%,降低了60%左右的营销和运营成本,并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

可以看出,在百融云创数字化运营解决方案的赋能下,该行也信用卡业务打造了用户与场景的连接闭环,并通过多种方式激励用户与场景产生高频交互,实现场景获客、活客的目的,优化了信用卡客户体验管理体系,并为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。

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