“女儿很叛逆，不仅不跟家长交流，还不愿上学，晚上也不睡觉……”近日，在白云区“粤心安”社会心理服务站内，家长陈女士（化名）就女儿小敏（化名）的青春期叛逆问题向心理咨询师求助。在后者多次心理辅导下，陈女士和小敏逐渐改善关系。为了更好守护群众心理健康，白云区自2021年以来扎实推进“粤心安”社会心理服务站建设，辖内永平街、石井街、均禾街、大源街、云城街、白云湖街、鹤龙街、人和镇共八个镇街先后设立了社会心理服务站，有效营造良好的社会心理服务氛围。
关注心理问题，社会心理服务站助力群众心安
(资料图片)
据心理咨询师介绍，群众面临来自学习、工作和人际交往等方面的压力，若处理不当，较易引发婚恋、亲子教育等矛盾。能否及时进行心理咨询、疏导与危机干预，关乎着青少年的健康成长，以及家庭和社会的稳定和谐。
“在陈女士和小敏的个案中，亲子关系出现了问题。”心理咨询师分析说，小敏的叛逆情况已持续2至3年，但因本身家庭关系紧张，家长即使非常担心，但因采取了不当的说教方式，结果是更激化了矛盾。为此，心理咨询师分别对小敏和陈女士进行辅导，深入了解家庭矛盾，一方面引导陈女士分析成因，协助陈女士掌握正面管教和沟通技巧，另一方面疏解小敏的情绪，协助其改善表达方式及问题识别的能力。经过7次个案跟进，母女关系现已有了较大改善。
据悉，2023 年以来，白云区八个镇街共完成心理筛查526人次、个案心理咨询148次、心理危机干预个案32 个、心理健康宣传活动57场次，有效营造良好的社会心理服务氛围。
线上+线下，科普宣教覆盖“家-校-社-医”
据了解，白云区社会心理服务团队由社区精防医生、心理医生、中小学心理辅导教师以及在校心理专业大学生、社区志愿工作者和基层工作者等组成，定期参与由白云心理医院医护团队提供的培训，学习包括心理咨询理论与技术、沙盘游戏疗法、认知行为疗法、绘画疗法等。
为更好引导群众正确认识心理行为问题，白云区现有的“粤心安”社会心理服务站开展了覆盖“家-校-社-医”多维度的科普宣教活动。例如，线上开设24小时心理援助热线、发布有关如何调控情绪、疏解压力的科普文章或视频，举办心理健康的直播活动等；线下，社会心理服务团队则走进社区、校园，为居民和学生开展讲座、评估心理风险、提供心理咨询等。
此外，针对辖区重点人员和特殊人群，社会心理服务团队会建立服务档案，制订个性化疏导方案。若在服务和诊疗过程中服务对象出现自杀、自伤或伤害他人等倾向或情况时，团队工作人员会及时上报公安部门，为相关个案提供“绿色转诊通道”。据悉，2023 年以来，白云区八个镇街的社会心理服务站共建立心理健康档案107个，“绿色转诊通道”救治患者44人，有效避免因生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案（事）件发生，有效促进社会和谐稳定。
文、图/广州日报·新花城记者：苏赞广州日报·新花城编辑：彭文强
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