据了解,美东时间周三上午,大约一个小时的时间里,有数千名亚马逊消费者反馈称在结账时收到了提示错误的信息。
(资料图片仅供参考)
亚马逊向消费者解释道,这是因为目前该商家正面临“异常繁忙的流量”。
还有一些亚马逊卖家表示,他们注意到了网页崩溃对订单量造成的影响。亚马逊在线医药销售品牌Curist的首席执行官伊桑·戈尔茨坦说,上午的时候,我注意到销售额下降了很多。
戈尔茨补充道,上午九点多的时候订单量比昨天少了95%。到上午10点,订单量仍然比前一天低了34%。
根据网络检测机构Down Detector的数据,这一问题在7号上午9点07分左右达到顶峰,影响波及整个美国乃至世界各地的亚马逊消费者,受影响的用户会收到错误消息,提示无法完成结账。
Down Detector的最新数据显示,受此影响无法结账的消费者已经超过14000人。
除了亚马逊提到的流量过大以外,中断的原因尚不清楚。当记者联系到亚马逊发言人贝齐·哈登请其置评时,她表示:“对于有些顾客在购物时遇到的问题我们深表歉意,我们正在努力解决这一问题,请耐心等待。”
昨日美国东部时间上午11:44,亚马逊发文称,“我们已经解决了这个问题,现在一切都已恢复正常。”
两天前,亚马逊的网络服务(AWS)也遭遇了中断问题,可见发生这一情况并非偶然。
电商咨询机构Advantage的亚马逊负责人法希姆·纳伊姆说,有些卖家在12月7日登录亚马逊的时候遇到了困难,但是实际影响还有待观察。
购物者在推特上也表达了他们的失望之情。一位推特用户发帖说:“如果亚马逊早点承认有问题就好了,现在已经过去半个小时了。
国内卖家针对这一问题也议论纷纷,有人在微博提问道:“你们的订单还好吗。”
下面回复中卖家纷纷开启吐槽模式:
“单量比昨天少了一半!” “我说咋几个小时没单!”
不过有一些卖家还是比较乐观,打趣道:“终于找到没单的理由了,原来不是我的问题。”
虽然亚马逊并没有解释网页宕机的原因,不过好在问题也算是及时解决了,没有给卖家造成进一步的损失。
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