体验型服务式公寓，如何造就数字化“翅膀”？

本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：席以新。

酒店（TULIP LODJ）与全球领先的云计算及人工智能科技公司阿里云签约，双方将共同聚焦公寓领域，打造全新的数字化公寓居住体验。基于在领域内的一致目标近日，锦江酒店（中国区）旗下首个高品质社交型中高端公寓品牌——憬黎公寓，憬黎将如何赋予服务式公寓新理想长租生活范式？值得我们一探究竟。

牵手阿里云，憬黎开启数字化新路

(资料图)

11月22日，憬黎公寓酒店在杭州与阿里云正式官宣签约合作。此次合作，将突破传统长租公寓运营模式，构建全新智慧公寓蓝图，为长租公寓领域创新化带来新的变量。

据了解，憬黎数字化创新居住体验的第一站，将落脚于即将开业的首家旗舰店——憬黎位于武汉汉口核心商圈的首店。届时，依托 TULIP HELPS 小程序的一站式智能化便利居住体验，将呈现给项目周边的高净值菁英客源及投资者，带来业态的拓展与资源互通下的赋能，抢滩新一线黑马城市消费市场，跑出公寓发展加速度。

不过，在此次与阿里云合作之前，憬黎就已在数字化领域涉猎颇深。在品牌打造之初，憬黎就以“城市创享之家”为体验核心，以创新数字化思维赋能产品，为城市菁英人群搭建充满舒适、友善、温馨、快乐的长居之所。

在其五大产品体验亮点——TULIP CAFE特色餐饮，TULIP FOR YOU精选酒店式服务，GEZELLIG ROOM舒适私享客房，TULIP HELPS一体化智能服务平台，及TULIP TOGETHER以开放式文化为灵感的优质社交活动中，其中，TULIP HELPS是与阿里云数字化合作的重要基础，也是其未来运营服务的核心之一，以更高服务水准，加注品牌数字化竞争力，展现在中高端长租公寓赛道的强实力。

憬黎在数字化、智能化板块上的探索，离不开锦江国际集团数字化战略方针的重要指导。早在2019年，锦江宣布成立“一中心三平台”的集团策略和后台支持体系，其中，锦江全球创新中心（GIC）作为后台支持系统里的“一中心”，更被视为“锦江的大脑”，开启了锦江创新践行之路。而源自法国卢浮酒店集团的憬黎公寓品牌的本土化落地，也离不开锦江酒店(中国区)、锦江全球创新中心(GIC)所共同凝聚的创新动能。

如今，在多方联动的赋能打造之下，憬黎这一顺应中国服务式公寓市场消费升级新机遇共同打造的创新成果，将在数字化上如何切实落地？

智能化公寓体验，如何打造标杆？

以服务式公寓为载体，通过深度数字化合作，憬黎的数字生态体验，直击行业痛点，实现了公寓前、中、后期的完美闭环，致力于打造一个行业数字化创新标杆。

/智感体验

从消费者体验视角观察，数字化的运营，无疑是憬黎公寓体验的一大特色，贯穿始终。入住前，消费者可以通过小程序，在线预览客房3DVR，查询酒店设施与酒店信息；明确需求后，消费者便可以在线预定房间，并在线办理入住。通过数字化，消费者可以将一系列入住环节前置，让入住更为轻松。

入住期间，通过数字化系统，能够实现需求的便捷传达，从早餐配置，到洗衣烫衣服务、客房保洁服务，甚至宠物护理，都能通过TULIP HELPS小程序一键下单，真正实现科技为生活赋能。此外，离店事项也可在线上完成，无需前台等待，大大节约消费者时间。

/ 智效运营

从公寓管理维度来看，憬黎智能化的服务式公寓，同样实现了科技感的全程贯通。除了针对消费者体验的前端，针对公寓方的后端搭建，则实现了运营智慧化、数据智能化，让运营更高效，服务更妥帖。

通过数字化合作，憬黎实现软硬一体化，推进新一代智慧公寓空间落地。在软件上，酒店管理中台打通多个平台，实现全方位一体化；硬件上，结合酒店级客控系统，以符合生命周期的管理逻辑，在系统性管理上实现智能化。

/智合生活

未来的服务式公寓，不再仅仅是一个独立的商业形态，而是配合周边需求，借数字化支撑，引入一系列商业业态，共同创造复合多元的美好生活。

通过小程序，憬黎将打通公寓在线上线下的体验，引入搬家、寄存、保洁、周边游等服务，并植入提供一站式购物体验的无人超市、快递柜等，丰富入住体验。

长久以来坚持“实现公寓内的多时空消费空间打造，满足住客多重身份转化下的生活需求“的憬黎公寓，在与阿里云的合作下，让更多商业业态得以赋能融合，为公寓带来复合的增值收益。

合作携手未来的底气

作为体验型服务式公寓梯队中的佼佼者，憬黎自进入中国市场以来，便始终以“创享者”形象出现，如今与阿里云合作，向长租公寓行业数字化生活新标杆的目标进发，憬黎有着自己的底气。

/品牌天赋

今年，卢浮酒店集团在上海举办“卢浮之夜”活动，憬黎公寓酒店（TULIP LODJ）被颁以“最佳创新价值奖”，憬黎通过创新方式精心打造集功能与美感为一体的设计，为当代城市精英创建专注高效、创意无限的个性化生活氛围。

可以说，憬黎品牌天生便拥有着创新的“天赋”，而与阿里云的合作联动，则更深化了憬黎在传统公寓行业的生活方式标杆形象，为传统公寓打造了智慧范例。

/ 生活创享

憬黎以极具前瞻性的酒店思维切入，引进“酒店为芯，公寓为型”的服务理念，既有酒店式可选套餐服务，也有公寓的长居生活感，致力于为更广大的群体带来有质感有创享的生活。

对于当代年轻人来说，公寓不仅仅是睡觉的地方，也是会客、休闲娱乐与社交的场所，它既私密，又开放。追求实现公寓内的多时空消费空间打造的憬黎，在公共空间中，规划出各种不同类型的功能场域。比如，图书馆式的长桌（效率长桌）；TULIP CAFE、餐厅、共享厨房、共享办公/私密办公、健身房、宠物商店等，这些类目最大限度体现多元功能的特性。

与阿里云的合作，则是将智慧公寓进一步具象化，以更加多元个性的智慧生活方式，引领行业新风向。

/双向选择

除了享有锦江的强大资源赋能外，作为拥有法国卢浮酒店集团基因的创新品牌，憬黎对于本土化有着强烈关注，致力于在本土市场真正走出长期主义态度，与阿里的合作，侧面反映了憬黎“本土化创新落地”的清晰态度。

对于阿里云而言，其看中了憬黎在公寓行业的强大发展潜力，未来也将会有更多形式的互动互联，通过生态链接，打造出全新商业模式，为双方未来业态的多样化提供无限可能。

突破传统公寓的窠臼，憬黎与阿里云的合作，以全新数字化赋能，突破了时空的限制、实现了多身份切换，助力实现真正智趣、便捷的生活方式生态圈。在智能化的有效与高效运用下，一个未来的公寓行业生活方式标杆正在被打造、一种品质美好生活图景，亦徐徐展开！